电动牙刷避雷——usmile笑容加

mirari

省流：高端型号，质保1年过保就坏，售后体验极差，维修收费昂贵

上一支电动牙刷是博朗欧乐碧套装，带冲牙器，22年因为胶皮破裂，买了个二手同款接着用，加起来用了有快12年。

去年想着现在国产牙刷应该有所进化，就换新升级了一下，买的当时的旗舰U7Pro。

刷头更贵倒也算了，充电体验是倒退的。以前无线充电搁上去就能充，现在还得挖开底盖插拔usb。
没有低电量提醒（也没有刷头更换提醒），好几次到用了才发现开不了机，只能主动定期充电。
其他方面能感受到的主要提升就是一个智能提醒该刷哪些区域，实际精准度堪忧。

用了1年，上个月忽然出现异响，语音提示音变得严重爆音，刷头震动力度也显著降低。更换刷头后问题仍然存在，怀疑是内部零件松脱了。
然后尝试寻找售后，这奇妙经历就来了。
首先，京东自营旗舰店没有售后能力，只能引导用户打400电话或者加微信公众号再引导到小程序找客服。

神奇的是，作为一个能够使用App连接的智能小家电，App也没有售后能力。

也就是说，电话以外的售后途径只有微信小程序一条路（我不确定淘宝购买是否也如此坎坷）。

在人工客服反馈故障后，虽然小程序里明明能看到已激活的绑定设备，但客服仍然会按照标准流程，让你以极其严谨的规范提供购买订单截图(包含店铺名、产品名称、订单号、购买时间)、参考拍摄教程拍摄故障视频(拍摄打水花视频，需要拍摄整个机身，切换不同模式、一半刷毛露在外面)，以及最后一项必备流程：重启。

注意，客服提供的视频教程地址是taobao的，微信小程序中直接点击显然无法访问，点击后是这样的：

必须精准拖动光标选中整个链接，手动复制然后打开浏览器粘贴。而且我估计这一步就能卡死一大批用户。

终于确认了异常的存在后，客服告知我的设备已过保，保修只有1年，我这15个月的精准计划报废只能付费售后。
付费就付费吧，我也认了，售后流程怎么走呢？
虽然我的App里有产品序列号，虽然微信小程序里能显示我的已绑定设备，但我必须按照操作指南手动拍摄获取序列号并提交报修单。
必填项一堆，一切关于产品的信息都需要我手动填写。(2026年了，序列号竟然推不出产品型号？)

还得在扎堆名称相似的几百个SKU里寻找到属于我的那个。(我就是选错了U7，结果绑定设备里从此多了一条记录，还没法删除)


提交售后申请后，终于可以拿到售后地址进行寄送了。
我还得像传统网店售后那样，在包裹里塞一张纸条，写上联系电话和工单号。
这可是华为联名的前卫品牌，高科技印象的广告没少打，结果给我的感觉像是抡着步枪当锤子使。


寄出以后，事也没完，看到售后进度变成了已签收，我以为过几天就能用上了。结果，等了5天毫无动静。

我从未见过如此龟速的售后，忍不住再次催促客服。然后客服告知签收后需要5天才能出检测结果。


话虽如此，没多久报价就出来了。感情前面其实是把我给忘了，这“5天”都是客服话术啊。

但是一看报价傻眼了。修理费400元，我全新的买来也就420多，不想修可以直说。



没有对比就没有伤害，我是追觅的售后常客，人家产品虽然问题不少，但售后可真没说的。在天猫旗舰店反馈一下问题，发个地址，直接顺丰就上门取件了，保内来去全包邮，保外也就是自承运费，修理费也不夸张。

killsx

小米就挺好的，100多块钱，用了3年多了都没坏，续航还巨长，一天刷3次，2，3个月才需要充一次电，刷头也便宜。我觉得刷的也干净，比以前欧乐比的强多了。

隐形术的隐形书

这么麻烦吗 这牌子绝对不能买了

尴尬的是我给孩子买了这个牌子的儿童版的，孩子还小不愿意用，要放过保了

三角瑛一

我用的是力博得的也挺好，也五六年了续航还是超长

neverer

还不如米家

子虚乌有

我用的徕芬还凑合。1 代那个容易坏，返修过一次，是直接换新了。后来 2代又买了个，旧的以旧换新。目前还行。刚刚给孩子又买了一个。

owada

雀食不如米家,我的米家买来1年多都没充过电,后来底座裂了换了usmile,这次这个坏了就还是用米的算了

借月照华庭

这一堆xx不良给我看笑了有点像寄回来丢给研发，但研发手头一堆另外的活懒得分析所以随便找了点理由顺便回收一点工时费。
不过toB的产品要是一年就出问题，会被客户折腾死吧。

Tantalos

子虚乌有 发表于 2026-8-19 13:10
我用的徕芬还凑合。1 代那个容易坏，返修过一次，是直接换新了。后来 2代又买了个，旧的以旧换新。目前还行 ...

莱芬拉到不行了，充完电刷三次没电了。修了三次了还没修好。果断换成了usmile 两个月了还没充过电。体验强多了。

ArowRocher

作为oralb用户，我也不推荐    Re:Source

marsquake

买了这个，第一个就充不进去电

qhlixpfh

笑容可能是加不上了 智慧应该加上了

rayaxu

欧乐b的io7每天两次基本上6-7天就要充电，续航太拉了

—— 来自 鹅球 v3.3.96

intuitus

有啥必要上华为智选买，还多一层中间商…

—— 来自 鹅球 v3.3.96

红炉灰

我还在用飞利浦老东西6系之前给我妈买过一支国产的，也是用两年就坏了，换成我现在这支同型号以后目前三年只坏了一次（送去第三方维修店很便宜弄好了）

rozen121

论坛上真好有钱，电动牙刷这种东西，很多地方机芯出厂价能压倒5块钱，剩下的就是电池+防水+发霉处理，成本超过50都算做工优良了；PDD上买个100带ipx-7防水的就很不错了，再多真的是智商税；

Louiskeep24ever

25年8月499一支买了两支，到现在还能用
只能说牙刷而已，什么花里胡哨的功能确实没必要，我是没搞明白这逼牙刷装个雷达有什么用
当时激情下单的时候应该是脑子进水了

qhlixpfh

rayaxu 发表于 2026-8-19 13:27
欧乐b的io7每天两次基本上6-7天就要充电，续航太拉了

—— 来自 鹅球 v3.3.96

当年被这个折磨的受不了 早上刷牙没电了  充到晚上睡觉充不满

gawain

500多都可以买飞利浦9系了…
好看不发霉，修起来方便，三方刷头用用也不贵。

michaelowen9

我以前也是买了一堆这类垃圾，坏得贼快。后面老坏也不是事，就多花了点买了欧乐b，用后感觉刷得干净不少，又耐用，至今完好，比每次连送的刷头都用不完的好多了，就是配件真贵。    Re:Source

普朗克

要我说电动牙刷就欧乐B和小米，买个百把块钱的得了，欧乐B主打劲大，小米续航长

蓝星月

100以内的和超过100的效果上有什么不一样吗？
用第三方的便宜牙刷头是否就效果不好？

墨余生

gawain 发表于 2026-8-19 13:40
500多都可以买飞利浦9系了…
好看不发霉，修起来方便，三方刷头用用也不贵。

飞利浦9系没用过，6系前后买了有5、6支了，开始还好，后期也是过保就坏。

michaelowen9

蓝星月 发表于 2026-8-19 13:45
100以内的和超过100的效果上有什么不一样吗？
用第三方的便宜牙刷头是否就效果不好？ ...

我个人用下来的话感受完全不一样，便宜牙刷头容易出现有些没做磨圆处理，对牙齿不好。    Re:Source

伽蓝寺

米家那个还行，用了快三年，两个月充一次

记国

b站打过广告的东西都不能买，都要到b站打千把块钱广告轰炸的能有什么好东西

—— 来自 鹅球 v4.0

Awanano

带 app 和各种弱智功能的感觉都不靠谱
我本来差点想换了，我家里两个 都用 usmile 的罗马柱，看我妈用她的就偶尔 typec 充一下就行，我手上飞利浦还得找 usb 头放在那
再纠结纠结好了    Re:Source

yuxiao

前几年买了个小米的，别的不说，续航是真的长，经常想不起上一次是啥时候冲的电了

—— 来自 鹅球 v3.5.99

大暴死

gawain 发表于 2026-8-19 13:40
500多都可以买飞利浦9系了…
好看不发霉，修起来方便，三方刷头用用也不贵。

9系不发霉吗，我21年36x买的hx6850按键已经霉的不行了

—— 来自 Xiaomi 25019PNF3C, Android 16, 鹅球 v3.5.99

lost-star

之前一个欧乐b坏了，图省钱买了个振动的，刷了两个月就在最里面发现一个新蛀斑，医生说那里要买小刷头才能刷到，算了还是老实花几百再买个欧乐吧

mirari

刚买的6个刷头也用不上了，估计只能挂咸鱼了
除了飞利浦和欧乐碧，其他品牌有无线充电款吗？我觉得这个体验提升还是挺大的。但是国产的几个高端似乎也都没有考虑过这点。
欧乐碧的无线充电，牙刷本体的凹坑、充电基座的凸起周围一圈都非常容易积攒污垢，清洁比较麻烦。

忧郁的羊

看样子还是不能高追新出牌子的牙刷

muyefytte

我算是花粉，但是害怕一切华为智选的产品 = =

StrangerJ

泥潭老喷徕芬营销的多，起码徕芬的东西我几年用下来都没出过问题。。。
lz这电动牙刷也太贵了。。

—— 来自 OPPO PKU110, Android 16, 鹅球 v3.5.99

pgain2004

我第一款也是usmile，没那么多奇怪的功能，就一直用到现在

fengcheng

莱芬买的一代，过保后就直接振动变小了，网上搜了下说是有个电容用的很差，一过保就有很大概率坏

只会双持开拓者

徕芬一代用了两年还没售后过，看小红书售后过程还算爽快，就是现在没有10块的刷头，纯恶心人

flyzzhj

4XX元，这玩意不便宜啊...

heemoon

徕芬一代很满意，24年用到现在没任何问题
不过前女友当时买来用一个月就坏了

黑神周游

我是22年买得usmile基础款，用到现在，除了按钮有点迟钝，别都还好