小米手机质量遭质疑 公关经理回应称部分用户期望值过高

副部长

S1的米粉屌爆了233

nw77

我说，就没有米粉去售后论坛统计一下5000贴里面有多少是无病呻吟，然后用事实让所有米黑收声吗？

auric

穷人多啊，都月入如狗的话还管啥小米，根本就不会有交集吗

hanqi7012

排名27w的路过……我已经是三棒的人了……再也没有什么小米了

wjchen

无责任推荐洋垃圾，淘宝搜索“泛泰 双核”，再点二手。

deatheye

小米是有气节的民族品牌，不容个别无良媒体污蔑中伤



以下为声明全文：

　　小米科技针对零售版手机质量质疑的声明

　　1 小米于11月11日起将手机每日发货量提升到2000台，1周之后每天将会向预订用户供货3000-5000台。前期遇到的生产问题现在已经理顺，泰国洪灾带来的影响已经解决。

　　2 小米手机零售版在硬件和软件两方面都有很大改进，个别工程机掉漆和后盖不严问题已解决。

　　3 针对质量，我们进行了严格测试和控制，避免出现无法拍照、频繁死机、通话破音等严重质量问题。小米手机严格遵循三包协议，用户遇到质量问题可联系客服中心，我们会以最快的速度予以解决。

　　4 过期未更换工程机的用户，我们可以延期退换。

　　5 针对用户关注的全国售后服务问题，小米目前已经建立了北京、南京两个小米之家服务站，本月内上海、深圳、广州、成都、武汉五个城市的小米之家也会陆续开通。用户可以在小米之家进行手机自提和维修。未来我们将会在更多城市设立小米之家。

　　6 对于法制晚报报道的刘先生所提出的质量问题，我们多次和记者沟通希望提供用户的联系方式，以便我们进行核查、及时解决问题。但并未得到回应。

　　7 在此，向长期关注小米手机的用户表示由衷的感谢!针对于外界流传的恶意、不实的诋毁，我们将予以法律手段解决。

Ritchiesh

求官方售后论坛统计数据
日常使用问题不算,重复反映只计一次
反正现在卖的还不多应该很好统计嘛

独孤

引用第44楼wjchen于2011-11-10 16:02发表的  :
无责任推荐洋垃圾，淘宝搜索“泛泰 双核”，再点二手。

KM-S200为1.5G 双核CPU，RAM 1G（DDR2内存）  ROM 16G运行软件和游戏速度流畅，屏幕为4.3寸960X540，镜头800万，1080P高清录像

532

6 对于法制晚报报道的刘先生所提出的质量问题，我们多次和记者沟通希望提供用户的联系方式，以便我们进行核查、及时解决问题。但并未得到回应。

这位刘先生的已经化为原子的尘埃被撒入种植小米的田地里了么

逍遥虫

没rom可以刷的安卓机很可怕的

kaiki_aiolos

来个表格看看小米发售了多少以及还要多久才能卖完这30W的预售

10月20日-10月26日 第一周1000台发货    7000台

10月27日-10月28日 每天500台      1500台

10月29日-11月2日 5天暂停发货     0台

11月3日-11月11日 每天1000台     9000台   

11月12日-11月18日 每天2000台     14000台         

11月19日起每天将会向预订用户供货3000-5000台

截止至今天11日，是17500台，就算在19号之前无意外发生每天2000台那就是31500台，距离30W还有268500台，如果19号开始以最优考虑，每天5000台，也要54天才能做完一共30台。

那从10月20日至最终做完这30W台预售，就是84天卖了30W台。

kaiki_aiolos

引用第33楼1天于2011-11-10 14:58发表的  :

DZ是个好机器……所有没全键盘的机器都是坏机器！

所以我很痛心为什么MyTouch 4G Slide没有qHD甚至720p的屏幕！！更痛心为什么HTC不出！！

Ritchiesh

引用第51楼kaiki_aiolos于2011-11-10 16:59发表的  :
来个表格看看小米发售了多少以及还要多久才能卖完这30W的预售

10月20日-10月26日 第一周1000台发货    7000台

10月27日-10月28日 每天500台      1500台
.......

我突然明白了,长达54天的排队有料测试,太牛逼了
这年头安卓机型推新款的周期一般是多久?

等预售30w卖完之后:
"大家好,经过上一阶段的产品测试,我们隆重推出新产品"云云

cjharu1069

泛泰那个居然还有5寸版- -galaxy note真的没问题么

扑克脸

雷布斯不是要超预期么，别缩

oldq

引用第41楼nw77于2011-11-10 15:50发表的 :
我说，就没有米粉去售后论坛统计一下5000贴里面有多少是无病呻吟，然后用事实让所有米黑收声吗？

有哪个米黑相信米粉说的话……统计这个也是白搭，不是自己找累么……

传播谣言很容易，辟谣很难
想要证明世界上有鬼怪，只要让鬼怪出来亮相给世人看就可以了
但要想证明世界上没有鬼怪，是没法找到证明方法的，所有人没发现过不代表人看不见的地方也没有。所以很多人宁可信其有不可信其无。
真正有问题的是那些自己没见过鬼，道听途说后还要想尽办法向世人证明有鬼的人。

少量质量问题正常，算不上鬼，如果问题率真像米黑们口中说的超过百分之几十，想必很多人都已经能真的亲自见到过鬼了。论坛里的小米持有者都还没见过，所有有问题的手机都卖到我看不见的地方了。

我懒得查，诺基亚摩托罗拉三星苹果HTC等的售后论坛什么样？没论坛就没问题了？大牌手机50%问这种大鬼都能够靠客服电话暗中解决没被人类发现。小米把问题摆在论坛上只是方便互相帮助不是让人拿来喷的。

无动于衷

在某些米黑眼里 小米手机不是已经死了么

那还出来上蹿下跳做什么呢

年轮

哦，楼上上总结真到位，难怪小米要把售后区藏着掖着不敢给人看了

532

引用第57楼无动于衷于2011-11-10 20:51发表的  :
在某些米黑眼里 小米手机不是已经死了么

那还出来上蹿下跳做什么呢

这是头七，懂不

deatheye

小米有熱情有理想有抱負,富有行動力!祝福小米走的更遠,飛的更高!

zcrptx

引用第43楼hanqi7012于2011-11-10 15:56发表的 :
排名27w的路过……我已经是三棒的人了……再也没有什么小米了

账号不要可以给我吗？ 求pm

oldq

在腾讯科技首页上看到这篇报道快被没遇到问题的量产机用户喷成筛子了……那些有问题的用户赶快去帮忙黑呀

雷军快去起诉腾讯诽谤呀，当年马化腾求你收购腾讯你没收真是个大失误

uzukicitan

用了两天小米今天果断把i9k卖了，小米用着等三儿子出了降价，我不是米粉也懒得去洗白啥，反正这产能基本上洗白了也没几个人能买到，自己用着舒服就行了。。。
用了一年多i9000居然1k5瞬间被秒了，是我开价还不够坑爹么。。。

oldq

你要感谢令i9000保值的那些文字工作者

炮姐的钢镚

引用第11楼Humaeyes于2011-11-10 11:27发表的 :
乃们用3K的标准去黑一个不到2K的产品有意思吗。




.......

掉漆的话我觉得搞个1k的手机也不会。。。包括充不上电。。。。

KUSOSO

已经摸过真机了，怎么黑都免疫

deatheye

小米很有诚意的

所以我求个弃号

532

引用第60楼deatheye于2011-11-10 22:15发表的  :
小米有熱情有理想有抱負,富有行動力!祝福小米走的更遠,飛的更高!

行动力就算了吧，这点我是理解为产能的

Gilgamesh

说句公道话，从工程机测试用到现在了，现在也进了量产机的群。

之前工程机群一共200多人，就这200多人的情况来看，有几个普遍问题：
硬件方面：
1、后盖不严
2、屏幕左上翘脚
3、送的保护壳会开裂，且会刮伤机器边缘
4、屏幕点阵
5、sim卡扣不严，容易有响动

软件方面：
1、系统不稳定，容易重启和闪退
2、拍照效果渣
3、gps定位时间长
4、触摸不灵敏，充电时候导致触摸失灵

不实的谣言（并非普遍现象，作为个案存在的）
1、掉漆，很少有人遇到
2、过热，我自己用下来不觉得热，也从来没人反应热

现在进了量产机的测试群，120人左右，普遍存在的问题：
硬件方面：
1、屏幕点阵
2、底部触控虚拟按键亮度不均匀

软件方面：
1、GPS定位时间长（之所以说是软件问题，是因为有部分版本的rom定位很快，目前最新版的定位慢）
2、拍照效果渣（相比量产机是改善了不少，但依然没到诺基亚的水平，跟苹果更是不好比）

量产机相对工程机而言，解决的问题：
1、后盖不严解决
2、触摸不灵敏解决
3、卡扣响动解决
4、系统不稳定解决
5、屏幕左上翘脚解决

工程机相对量产机而言，是否解决还不确定的问题：
1、零售的保护壳是否会开裂还不确定
2、零售的保护壳是否会划伤机器还不确定

从我个人感觉来看，那篇报道有很多不实的地方，归入恶意中伤的类型，并不为过。

逍遥虫

ls你穿越的？量产机发售这么久了转个工程机的文章来显？

Gilgamesh

我怎么穿越了？
顶楼说量产机问题严重，这个楼里吵的焦点也都是谁都不确定哪些是个案，哪些是普遍现象。
我把200个工程机和120个量产机用户反馈的问题做了个总结，你们接着吵，我只是提供弹药的。

另外，我这不是官方转的，是实际用户反馈的问题，比如你在官方文章里看不到工程机系统不稳定，保护壳开裂的问题。这些都是用户反馈的问题。另外，官方文章里对后盖不严的口径是“个别用户后盖不严现象”，这里，我可以告诉你，对于工程机而言，后盖不严是普遍现象。

同样的，在量产机的官方文里，你也看不到底部按键不均匀的问题。我只是客观得把这些问题汇总起来，并保证这些信息在这两个群体范围内是准确的，至于怎么用，是你们的事情了。

uzukicitan

我觉得大概是你用词让人误解了吧，应该是“量产机相对工程机已经解决的问题”吧，写得是挺客观的，和我用下来感觉差不多，不过触摸屏那里，我认为点阵太疏还是有影响，滑动操作提升屏幕灵敏度后感觉不出来，但有时候要点击一些小的按钮就会感觉定位不到。。。
另外做工方面我觉得这个重量和后盖手感超好，发热控制也很赞，目前怎么艹都没上过40度，以前用i9000轻松破表，当然可能跟环境温度也有关。。。
续航么，就是正常安卓高端机的水平。。。

oldq

用稳定版2.3.5d固件试试，我用着触屏已经是完美的了。另外真心省电。开着wifi没开飞行模式，夜里6小时掉4%，关了wifi没开飞行模式，就是一般使用手机的状态，6小时才掉电1%！！！

近期的开发版我也不打算追了，就用这个固件用到下个月4.0出……

532

你们说外壳没上40C用的什么设备测的，气温多少

uzukicitan

引用第76楼532于2011-11-11 11:05发表的  :
你们说外壳没上40C用的什么设备测的，气温多少

直接看得电池温度。。。我又不搞评测，哪那么蛋疼去测外壳温度。。。

532

引用第77楼uzukicitan于2011-11-11 11:22发表的 :


直接看得电池温度。。。我又不搞评测，哪那么蛋疼去测外壳温度。。。

我以后也说我的手提怎么草都不上40C了，我又不搞评测，哪那么蛋疼去测外壳温度。。。

uzukicitan

引用第78楼532于2011-11-11 11:29发表的  :


我以后也说我的手提怎么草都不上40C了，我又不搞评测，哪那么蛋疼去测外壳温度。。。

问题是我两边对比都没说外壳温度啊，还是说你觉得手机这种被动散热的东西外壳会比内部热？