小米手机质量遭质疑 公关经理回应称部分用户期望值过高

bigcali

发货慢、频死机、通话破音 多用户申请退换机——上市近三周小米手机陷“质量门”

　　本报讯(记者马熹哲)上市不到20天，小米手机(微博)就被爆出存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等质量问题，与此同时，其售后也遭到用户质疑。

　　刘先生是一名狂热的“米粉”。10月25日，他预定的小米手机送到家中。不过，第二天机子就出现了米粒大的掉漆，第三天晚上，手机突然自动关机，且充电器无法充上电。

　　心急的刘先生当天就将手机寄回小米公司，要求换机。不过直到今天，他依然没有收到新手机。

　　昨天下午，记者登录小米论坛，发现里面的问题反馈多达近5000条，包括了发货速度慢、掉漆、相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题，还有部分用户申请退换机。

　　●回应

　　部分用户期望值过高

　　昨天下午，小米手机公关经理唐杨林表示，小米手机10月20日上市，发货慢是公司和快递公司的磨合度不够，近日公司正在与顺丰(微博)等其他快递公司接洽。

　　目前的返修情况不方便向外界公布。

　　对于用户提出的诸多问题，唐先生指出，一部分是小米手机自身还不够完善，一部分是由于用户对小米的期望值过高。目前系统还在不断完善中，用户随时可到官网下载最新的更新。

十六夜鬼月

小米的公关部就是最大的小米黑

Kshatriya

你是什么居心?

zsguy

喷了.........手机质量问题和客户期望挂钩?这什么道理.........手机有问题就是有问题......用户只是期望有一台正常的手机而已.......
好吧..起码偶这辈子不想国产手机了.......

oldq

咬钩

看原文评论里好多米黑都不忘了夸华为多好，honor多好多好
小米这么差劲，期望不高的的就去买华为荣耀吧

thanatos

大饼画破了

gwat0

我用的挺好的啊，什么问题都没有啊，真不知道为什么黑的人那么多啊

Stank

小米的水军到底有多脑残多敬业。
别人发微博我评论两句都喷到我的微博里了

phillo

最敬业的是自带干粮的XX

cj2047

我用的挺好的啊，什么问题都没有啊，真不知道为什么黑的人那么多啊

个例就别拿出来说事了
我和我同学m8还用到现在没出过任何问题呢，但这不妨碍m8质量不行的事实。

zy450

我同学的M9也用的很开心，还见到人就推荐呢

Humaeyes

乃们用3K的标准去黑一个不到2K的产品有意思吗。





乃们这样黑，到底是什么居心。


嗯，还差22W就轮到我了

意大利面

“手机突然自动关机，且充电器无法充上电”


原来这是2k块手机的标准啊

1天

公关经理话说成这样确实那啥……
不过你们真的去小米售后版块看过么……有些人反馈的问题已经不能用期望值过高来形容了……
  
例如抱怨手机接缝可以插进去一张纸的……这些真的不是脑残么……

浅薄者

反正我已经把号扔给别人然后入了9023······

红瞳

浩本身就是拿来卖的

鸟丸

还好最后一刻入了二儿子

devilky

引用第13楼1天于2011-11-10 11:31发表的  :
公关经理话说成这样确实那啥……
不过你们真的去小米售后版块看过么……有些人反馈的问题已经不能用期望值过高来形容了……

例如抱怨手机接缝可以插进去一张纸的……这些真的不是脑残么……

+65535

看过售后版，的确不能仅用期望值过高来形容了…

鸟丸

还好最后一刻入了二儿子

年轮

我们倒是想去售后版块看看，奈何小米不肯开放啊
你们这些没有买机器的要看售后版，到底是何居心

deatheye

小米是中国民族企业的新希望，你们这些人，就不能对未来的世界500强包容些吗？

kaiki_aiolos

我手机键盘和屏幕之间可以塞进去一根手指哦

市丸銀

引用第21楼kaiki_aiolos于2011-11-10 12:20发表的  :
我手机键盘和屏幕之间可以塞进去一根手指哦

是玩出来的么.....

auric

我还有6万5，丫要是一天就1000了这等到猴年马月

uzukicitan

用了两天，没啥问题，持握手感很棒，机身隙缝的问题没遇到，不知道是不是个体差异，正面的感应按键灯光不均匀似乎已经是共性了。。。
系统很流畅，有了1G RAM终于可以摆脱用i9000时老要杀进程的阴影里
触屏确实有感应点分布过疏的问题，虽然固件提高了灵敏度滑动时感觉不出来，但纯点击偶尔似乎是会有精确度问题，影响不大。。。

总体来说我觉得基本上算是对得起这个价了，唯一要黑的就是这渣一样的产能吧

wjchen

醒醒吧，入小米还不如入洋垃圾。
以前是性价比超高，良心，现在变成对的起这个价了。。。

喵咪木

之前发布会后多少人赞良心阿

rehon

你买小米手机，你到底什么居心期待值这么高？你到底想干什么？！！！！！！！！

zcrptx

求个弃号 没号啊

2047

jw：我要是有小米的售后版，到现在全世界都不会知道m8的质量问题

蕾丝蕾丝

http://www.chiphell.com/thread-309974-1-1.html

我什么都不知道

kaiki_aiolos

引用第22楼市丸銀于2011-11-10 12:25发表的  :

是玩出来的么.....

可以玩跷跷板的DesireZ

1天

引用第30楼蕾丝蕾丝于2011-11-10 14:31发表的  :
http://www.chiphell.com/thread-309974-1-1.html

我什么都不知道

这个分析明显是有问题的，所谓缝隙、漏光、进灰的帖子很少完全是楼主臆测，没给出数量，主观判定都是更严重的质量问题……
其次这里面咨询的问题不一定都是质量问题，用户在使用上的疑问也有很多，从楼主截图自己就能看出来里面有很多常规的使用问题
更不用说还有用户会重复发帖，用5000帖量判断出5000台手机有问题本身就是扯淡的结论。

1天

引用第31楼kaiki_aiolos于2011-11-10 14:51发表的  :

可以玩跷跷板的DesireZ

DZ是个好机器……所有没全键盘的机器都是坏机器！

532

引用第13楼1天于2011-11-10 11:31发表的  :
  公关经理话说成这样确实那啥……
不过你们真的去小米售后版块看过么……有些人反馈的问题已经不能用期望值过高来形容了……

  例如抱怨手机接缝可以插进去一张纸的……这些真的不是脑残么……

0.15MM的国际标准，你们这些穷逼卢瑟用的什么破烂A4值，多少克的？？？！！

Humaeyes

所有主观推测都是站不住脚的，有人数过售后区到底多少反映漏光的吗？除去重复发帖后还剩多少有效贴，有人统计过吗？不带这么黑的……

rehon

引用第35楼Humaeyes于2011-11-10 15:08发表的  :
所有主观推测都是站不住脚的，有人数过售后区到底多少反映漏光的吗？除去重复发帖后还剩多少有效贴，有人统计过吗？不带这么黑的……

是啊，小米手机绝对没有问题。你们这些没有机器，连售后区都进不去的米黑还不收声？！

1天

咱能认真说问题吗，抬杠这种的事情就别做了吧……小米手机是有很多问题，包括这公关经理的那啥发言，但远不到你们黑的这程度

wjchen

几天前有网友给我个小米手机售后的号，现在那家伙已经改密码了，但是因为cookie的原因，我还能进售后。。。

auric

目前，部分媒体恶意诋毁小米手机零售版出现各类产品质量问题，我们对此声明，1.量产版改进了很多，个别工程版掉漆和后盖不严已解决2.对质量我们严格测试和控制，绝不允许出现无法拍照或频繁死机3.未更换工程机的用户，请联系客服4.发货11月11日后提升到每天2000台，1周左右每天3000-5000台。


貌似我12月1日能买了