索尼日本在宣布停止生产游戏实体光盘而遭受广泛批评后，推出了一项新的政策

索尼星鸣特攻 · 发表于 2026-9-2 15:32

https://www.ign.com/articles/son ... rsy-sparks-backlash

由于索尼宣布自2028年1月起停止生产游戏实体光盘，引发玩家广泛不满，索尼日本分部为此出台了一项全新的客户骚扰应对政策。

索尼日本于2026年9月1日在官网公布该政策，列举了多类骚扰行为的具体情形，并呼吁消费者遵守行为规范。

公告写道：“本公司致力于提供真诚服务，保障客户安心使用产品与服务，我们重视客户反馈，以此优化服务。但另一方面，绝不允许客户实施骚扰行为，以违背社会公序的言辞、诉求，侵害员工的尊严与人身安全。”

索尼表示，公司会对此类行为坚决处置。

界定的骚扰行为包括：反复纠缠、长时间持续施压；提出过度、不合理的赔偿或道歉要求；辱骂、威胁、诽谤等行为。

一旦确认发生上述行为，为保护员工，索尼可限制甚至终止对该客户提供服务；必要情况下，还将联系**、律师，采取法律手段乃至启动刑事追责。

弁天 · 发表于 2026-9-2 15:35

真新鲜，和#GamerGate事件一样要开始污名化no disc no buy的抗议者了吧

cc-2 · 发表于 2026-9-2 15:39

“你不忠诚！”

“你不虔诚”！

ace8848 · 发表于 2026-9-2 15:43

解决不了问题就解决提出问题的人

whzfjd · 发表于 2026-9-2 15:46

追加反对顾客骚扰条例任天堂和其他厂商几年前就写了，还学到个词，叫怪兽批评者

老任22年：

SONY本社24年也有

SIE这次是新写的

性急的蜗牛 · 发表于 2026-9-2 15:49

可以处理客户的时候，为什么要去处理什么光盘

TANA · 发表于 2026-9-2 15:58

woaimiyabi · 发表于 2026-9-2 16:04

本帖最后由 woaimiyabi 于 2026-9-2 16:07 编辑

whzfjd 发表于 2026-9-2 15:46
追加反对顾客骚扰条例任天堂和其他厂商几年前就写了，还学到个词，叫怪兽批评者

老任22年：

任天堂是因为有人现实中连续几年给本社寄信死亡威胁放炸弹，后面还被逮捕了，一般游戏上策略上的抗议网上发发弹幕评论任天堂不会管，索尼那边直接是被禁言封号。

大智若愚琪露诺 · 发表于 2026-9-2 16:05

嗯...😶我们确实听到了很多声音👂🏻有的声音特别的特别特别的（哽咽）尖锐😢然后把我们整个⭕😇和⭕😇项目组都贬的一无是处（哽咽）😭还有好多人说，觉得我们项目组非常傲慢😤听不进大家的声音👂🏻
下略

Re:Source

CALPISSODA · 发表于 2026-9-2 16:28

去年以来老任钥匙卡各种被骂，XBOX前途未卜之时，索尼这么勇敢跳出来吸引火力衬托友商很难想象是图啥，是因为前面星鸣特工之类的服务型游戏亏太惨急着拿出提高利润的方案么

傾慕桃子 · 发表于 2026-9-2 16:35

快进到控告索尼违法。

FLZB · 发表于 2026-9-2 16:51

还以为是什么用补偿安抚用户的政策呢，原来是惩罚声音太尖锐的用户的政策啊

大耳兽 · 发表于 2026-9-2 17:31

TANA 发表于 2026-9-2 15:58

封号？？

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[新闻] 索尼日本在宣布停止生产游戏实体光盘而遭受广泛批评后，推出了一项新的政策

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