线上买家电签收拆开后发现质量问题，好麻烦...

壳壳牛 · 发表于 2026-6-29 13:25

pdd国补买的海尔冰箱，快递签收后拆开才发现面板裂了...
当天直接申请换货，海尔派人线下来鉴定，但是开鉴定单时需要我开发票
pdd上面我还没确认收货没法开票，我怕确认收货后商家翻脸找理由不给换...
所以必须确认收货后再继续走流程吗？不会被坑吧

鹅大人 · 发表于 2026-6-29 13:29

你没有发票人家工单都开不出来，他们系统都没办法登记。
海尔正经厂家，该售后会给你售后的。
你真怕，你就直接退货让商家找快递把冰箱收回去，你再买个新的。 Re:Source

壳壳牛 · 发表于 2026-6-29 13:39

鹅大人发表于 2026-6-29 13:29
你没有发票人家工单都开不出来，他们系统都没办法登记。
海尔正经厂家，该售后会给你售后的。
你真怕， ...

本来以为店铺能直接换...我怕走线下售后影响保修...
这种情况能直接退吗...那我还是申请退货算了...

—— 来自鹅球 v4.0-alpha

鹅大人 · 发表于 2026-6-29 13:49

壳壳牛发表于 2026-6-29 13:39
本来以为店铺能直接换...我怕走线下售后影响保修...
这种情况能直接退吗...那我还是申请退货算了...

影不影响保修你得咨询海尔售后，看他们政策，一般不影响。
你买到质量问题的产品，换货是店家给的解决方案，退货是你的权利你可以不接受换货 Re:Source

Lilithy · 发表于 2026-6-29 13:59

确认收货点了没事吧，记得七天无理由也是要确认才能触发？

—— 来自 Xiaomi 23013RK75C, Android 13, 鹅球 v3.5.99-alpha

玄戍 · 发表于 2026-6-29 14:26

直接申请退货拉倒，海尔服务还是可以的，流程是流程的事儿。

价格特别优惠的话可以配合他们慢慢走换货流程。

Evelynn · 发表于 2026-6-29 14:44

为什么不找商家？你有还没确认收获

Jet.Black · 发表于 2026-6-29 14:51

能退直接退，售后是不能退才找的

我被骗了五块钱 · 发表于 2026-6-29 15:03

签收没当场看有点麻烦的，现在家电出场质量问题就是很难弄，最简单还是退货之后重新买

壳壳牛 · 发表于 2026-6-29 15:20

Evelynn 发表于 2026-6-29 14:44
为什么不找商家？你有还没确认收获

平台上商家直接拒绝了然后电话联系让线下售后

—— 来自鹅球 v4.0-alpha

burnwing · 发表于 2026-6-29 15:26

噢看错了是换货。
那确实很麻烦啊。。

Evelynn · 发表于 2026-6-29 16:24

壳壳牛发表于 2026-6-29 15:20
平台上商家直接拒绝了然后电话联系让线下售后

不是说PDD对消费者保护很好吗？找海尔应该是维修了吧，按理来说这种应该要退换货吧

28201 · 发表于 2026-6-29 16:28

让客户自己联系线下不太厚道吧，怎么着也该他那边安排好人来换，你等着就行了。

Su7 · 发表于 2026-6-29 17:32

28201 发表于 2026-6-29 16:28
让客户自己联系线下不太厚道吧，怎么着也该他那边安排好人来换，你等着就行了。 ...

拼多多就是这样啊。把售后环节的成本砍了，所以能便宜。

origen · 发表于 2026-6-29 19:14

好几年前在狗东买的日立冰箱送过来我爸妈签收了，我回来发现侧面版都凹了后来找他们售后还是挺顺利的换货了，pdd不太了解。

伽蓝寺 · 发表于 2026-6-29 19:32

让他们先开电子的

newise · 发表于 2026-6-29 19:56

pdd不是有仅退款吗？找平台客服

getter88 · 发表于 2026-6-30 12:13

退货退款，直接找平台客服+12315投诉组合拳。

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