狗东现在玩不起了，不给换硬盘了

vipoo1983

硬盘买了半个月就掉盘了，说外表有磕碰不给换了，厂家说没有官方维修点，您自己找地方修去吧。于是请教坛友俩问题。
1硬盘现在去哪买？
2硬盘去哪修靠谱？
西数8TB机械蓝盘，店家是西数硬盘京东自营店

py_250

不至于吧，自营还是第三方啊

spck

固态还是机械，哪家的盘

—— 来自 S1Fun

失落之翼

啥牌子的啊，第三方杂牌的吗不然大厂总不能说没官方维修点

vipoo1983

上图

spck

vipoo1983 发表于 2026-6-5 08:56
上图

你网上查一下你盘的序列号是国内哪家代理
西数有的代理支持个人送保

—— 来自 S1Fun

vipoo1983

spck 发表于 2026-6-5 09:06
你网上查一下你盘的序列号是国内哪家代理
西数有的代理支持个人送保

谢谢

傻吧喵

vipoo1983 发表于 2026-6-5 08:56
上图

你这聊天记录也没看出拒换啊，这不是让你去售后页面申请啊，你平时是通过客服去申请的？

迷途lite

楼上正解，狗东客服现在屁事都不管，你首先要做的是点进订单界面点售后申请

vipoo1983

傻吧喵 发表于 2026-6-5 09:07
你这聊天记录也没看出拒换啊，这不是让你去售后页面申请啊，你平时是通过客服去申请的？ ...

上图

傻吧喵

vipoo1983 发表于 2026-6-5 09:13
上图

对嘛，这段才是应该贴出来，你前面那张完全没体现。

猫熊爱

所以注销账号吧，真的

heseran

所以为什么硬盘外观会有磕碰？

子虚乌有

硬盘装机箱里的，外观磕碰能到啥程度？

zerocount

让它修啊
我有一块ssd就是有坏道了，跟我说不能换。
那我就寄回让它修，因为在承诺保修期内，修的按钮还是亮的。
寄回收到后拖了2周没回音，打投诉电话，问为什么还没修好，之后就有专门的客服打过来说修不好看你咋处理了。
这时候提按比例退款还是换盘。

木谷高明

显卡矿潮的时候也有这样的事

魔法师lain

zerocount 发表于 2026-6-5 09:32
让它修啊
我有一块ssd就是有坏道了，跟我说不能换。
那我就寄回让它修，因为在承诺保修期内，修的按钮还是 ...

这个不对啊，没外观损坏，在保修期内的话应该是厂商的责任

—— 来自 HUAWEI ALT-AL10, Android 12, 鹅球 v3.5.99

macos

磕碰是怎样，依据这个换很难说，会找你责任吧，修呢

py_250

有送修前的照片吗，看看磕碰是什么程度

EP3

硬盘的图呢，硬盘如果真的磕碰就不好说了

downforce

子虚乌有 发表于 2026-6-5 09:25
硬盘装机箱里的，外观磕碰能到啥程度？

有的硬盘笼太紧了，插入硬盘时就会在两侧刮出划痕，我就遇到过。

论坛助手,iPhone

keytomylife

有些NAS机箱硬盘笼很容易划伤左右两边的
我好几个两旁的黑色都滑出深痕
特别点名批评见方L

windaria

小黑盒上看到一个硬盘送修结果原价1700退款500的

喵三丰

狗东现在物流也不行。6/1自营买了一盒相纸，快递电话都不打直接给我丢门口；快递袋拆开一看已经被挤压得变形了

论坛助手,iPhone

Orianna

信息太少了，一直在提外观，你好歹硬盘拍个照看看

绝地潜兵

不用怀疑，现在硬盘涨价，就是这个吊样

smishe

感觉楼主说话遮遮掩掩的，不像是简单磕碰
确定是质量问题，厂家质保期内拒绝维修，那直接12315投诉走起。
我去年买了个炊大皇不粘锅（原价141，凑单价82），上个月突然开始粘锅了（使用频率其实不高），临近1年质保期还有半个月，系统提交要求维修。京东说粘锅是涂层正常损耗不是质量问题，我说不粘锅开始粘锅那就是最大的质量问题。京东先说赔25，我不同意；后来说赔50，我还不同意。京东问我想怎么解决，我说质保期内我就要求厂家维修，她说不粘锅无法维修，我说好不好修、怎么修那是你们的事，你处理不了就别说了。拖了2天没下文，我就直接走12315投诉（记得不要勾选那个什么“绿色通道”还是啥的，那个会把工单分配给企业内部协调，你都12315了，企业内部协调没有意义）。过两天京东又来电话，说全款退给我，并让我撤销投诉。我收到退款，于是就撤销了投诉。结案。
虽然结果令人满意，但其实我挺担心京东给我黑号的。

风之道2号

我上个月刚换新一个 22年换新的我的片…

—— 来自 OnePlus PLQ110, Android 16, 鹅球 v3.5.99-alpha

keytomylife

估计就是这种吧，我早前卖硬盘给二手贩子也以此被到手砍了

两个路人

keytomylife 发表于 2026-6-5 14:13
估计就是这种吧，我早前卖硬盘给二手贩子也以此被到手砍了

如果主楼也像这种摩擦痕迹，是不是应该商家举证会导致无法使用 / 使用损坏呢？

之前买的海信显示器，在保内显示偏色。送去狗东维修，一个月后按买价的75%退款。按当时坛友说法，保底是能争取到85%的

鹅大人

keytomylife 发表于 2026-6-5 14:13
估计就是这种吧，我早前卖硬盘给二手贩子也以此被到手砍了

如果是这种，楼主大可以让京东举证，说这种如果擦痕有可能导致硬盘损坏。让检测方出报告证明是这种擦痕会导致的硬盘损坏。
京东百分百出不了这种报告。
要是真出了，那可以拿着报告去找卖硬盘架/卖机箱的索赔。
当然如果真有胆出这个报告，直接发抖音就行了xx硬盘质量垃圾，外壳擦痕导致数据丢失    Re:Source

baicon

说句不爱听的，本体可以有摩擦和浅划痕，要是楼里那种都磨出金属色的属于破损，大都都会拒保。
损坏

接头插脚断裂
接头损坏、裂开、缺失或断裂
电路板上的组件破裂
底座凹陷
胶带封条被撕去或刺破
顶盖凹陷
严重划痕
螺丝松开、损坏或缺失
伺服时钟孔 (SCSI) 升起或刺破
伺服时钟孔 (SCSI) 缺失
PCBA（电路板）缺失
通气过滤孔被堵住
伺服写入器访问端口被刺破
检测轴封条被刺破
线路板上露出的铜电路有擦伤
安装孔螺纹滑丝
https://www.westerndigital.com/zh-cn/support/store/warranty-policy#

暗夜明岚

喵三丰 发表于 2026-6-5 11:54
狗东现在物流也不行。6/1自营买了一盒相纸，快递电话都不打直接给我丢门口；快递袋拆开一看已经被挤压得变 ...

我这里狗东每次都打电话 还说有几件

Milarvoz

我有块西数2t的ssd买来两年了，4月刚因为冷数据问题用不了，售后检测完直接给我换新了。去年有块致态的ssd也是没废话直接换新。都是狗东买的，看来东哥还是把我当兄弟。

—— 来自 samsung SM-S9380, Android 16, 鹅球 v3.5.99

爱莉希雅

机械怎么掉盘，坏道？你申请售后让厂家出拒保说明呗，给大家看看啥情况；狗东你不买的话那就淘宝四大店，再不就海淘

qingtian

西数售后确实没有长江和三星好吧，不过京东自营店应该纯是狗东的问题

舞以

我之前碰到0e都是狗东直接发新的来收旧的
不过不知道现在ssd飞涨之后还会这样么

论坛助手,iPhone

宮脇咲良

舞以 发表于 2026-6-6 22:51
我之前碰到0e都是狗东直接发新的来收旧的
不过不知道现在ssd飞涨之后还会这样么

售后有库存就换 没库存就折扣退款 涨价不涨价售后政策其实没区别
但是涨价了之后 会有各种小聪明把闲置的盘没坏也报修去走售后 换新到手好去赚更高的价差
这样会导致售后的库存快速被掏空
被掏空后 正常来售后的普通人大多数情况下就只剩按购买价格的退款选项了