固态硬盘送修记4.17更新

sc流亡湿人

3月初，一块金士顿KC2500 2T硬盘掉盘，一查保修日期，2021年4月生产的，质保期5年，差一个月过保，赶紧送修。

维修中心拿到这块硬盘开始时说这硬盘背面少了张贴纸，不完整，所以不能保修。我有点懵，赶紧当场上网查KC2500的照片，各种当年的评测，用户照片都显示KC2500没有那张背面的贴纸，维修中心这才把硬盘接下送修，告知送修日期1个月。
今天快一个月了，我问了下维修中心，告知已经换新，换了块NV2 2000GCN，可以来取。等等，KC2500换NV2，这不是降级了吗？KC2500的TBW是1200TB，NV2的TBW是640，而且保修时长也从5年降为了3年。这哪行，不给我换个KC3000，换个NV3我也认了，换个NV2太糊弄我了。
刚才又和金士顿总部售后打电话，接线员小姐姐很耐心，可惜她没决定权，只能再转给售后维修部门，估计最迟周一能给个答复。接线员小姐姐还暗示我，如果不接受NV2，只能给折价退款。这更不行了，我是22年在咸鱼买的盘，怎么给我折价，按什么价格折价？开什么玩笑。


4.17更新
杭州12345给我回电话，杭州的金士顿维修中心不是总部，维修中心没法处理，12345建议我投诉北京的12345，直接投诉北京金士顿总部。
可是我4月10日就在微信小程序上投诉了北京金士顿科技有限公司，到现在还没受理。。。。。。。
无奈，上午打了（010）12345进行投诉，接线的客服态度挺好，问清楚情况，让我等后续结果。

卡卡

用了这么久，现在给你换个保3年的也不亏吧

gaiden

比DDR4去送修强行折旧退100不错了

sc流亡湿人

卡卡 发表于 2026-4-10 16:59
用了这么久，现在给你换个保3年的也不亏吧

当然亏啊，按照法律规定应该换新个同型号的，或者换个同档次的。NV2比KC2500低了两个档次

sc流亡湿人

工厂给回电了，意思是你的要求我都懂，但是现在只有NV2，要么退款（折价很厉害），要么NV2。
刚打了杭州的12345,5个工作日给回复

还有什么投诉平台能投诉吗

魔法师lain

除非咸鱼卖家肯帮忙，否则真吵起来不一定你能得利。以前我也试过让咸鱼卖家帮忙，不过要给红包。

—— 来自 HUAWEI ALT-AL10, Android 12, 鹅球 v3.5.99

sc流亡湿人

魔法师lain 发表于 2026-4-10 17:37
除非咸鱼卖家肯帮忙，否则真吵起来不一定你能得利。以前我也试过让咸鱼卖家帮忙，不过要给红包。

—— 来 ...

这款是个人送保
已经送保回来了一个NV2

sc流亡湿人

4.17更新
杭州12345给我回电话，杭州的金士顿维修中心不是总部，维修中心没法处理，12345建议我投诉北京的12345，直接投诉北京金士顿总部。
可是我4月10日就在微信小程序上投诉了北京金士顿科技有限公司，到现在还没受理。。。。。。。
无奈，上午打了（010）12345进行投诉，接线的客服态度挺好，问清楚情况，让我等后续结果。

FML2009

马克，有条内存也要送修

—— 来自 鹅球 v3.3.96-alpha

斯城恶魔

能给不错了，金士顿现在没什么无缓tlc了，早日拥抱qlc，，，

—— 来自 Xiaomi 2410DPN6CC, Android 16, 鹅球 v3.5.99

天乃冥

sc流亡湿人 发表于 2026-4-10 17:15
工厂给回电了，意思是你的要求我都懂，但是现在只有NV2，要么退款（折价很厉害），要么NV2。
刚打了杭州的1 ...

正常，大部分都是这么操作的

有些型号没了，能怎么办？

狗东买的到可能全额退款，但现在的价格比以前贵，看似怎么算都亏，但能保修就不错了...

便当爱

前几天23年狗东买的游戏盘梵想的s500pro2t也挂了，幸好这个型号一直在卖给我换新并且重置了5年保修。虽然整天骂狗东，但是保修这方面一直都不错。

linux40

gaiden 发表于 2026-4-10 17:02
比DDR4去送修强行折旧退100不错了

上个月刚在天猫送修英睿达的ddr4，直接给我换新了。换回来发现其实内存是好的。

keytomylife

1月份返修了一条凯侠RC10 1T
换回来SD10

Rosetta

同kc2500 2T瑟瑟发抖

—— 来自 vivo V2454A, Android 16, 鹅球 v3.5.99

ork

21年11月购入狗洞的kc2500 2t在25年2月掉盘了，找售后可以换kc3000 2t或者八折退款，选了八折退款，购入一片wd5000还余出来一百多块
京东售后还是可以

—— 来自 Xiaomi 24129PN74C, Android 16, 鹅球 v3.5.99-alpha