关于京东以旧换新的一点窝囊气（进展更新，投诉成功，京东给了补偿，方法更新在主楼）

迪特

经过沟通争取，京东出面进行道歉，并且给了一定补偿。

总结：

• 保留证据截图，并总结简要且明确的话术，便于沟通使用。同时，明确自己要达到的目的：我的底线是要求对方道歉并给予少量补偿。
  
• 向12315进行投诉。楼下有同学建议投诉12315，这是一个明智的选择，至少会对京东起到一定的威慑作用。例如，当我将12315的截图发给客服后，客服往往会表示会将问题升级至更高级的专员处理（尽管实际执行情况可能并不确定）。
  
• 持续与京东客服沟通施压，要求京东积极解决问题，而不是将责任推诿给任何第三方。不要与第三方纠缠，就盯住京东沟通，因为问题是在京东平台产生的，京东有责任负责解决。而且通常情况下，京东给出的解决方案会相对更有诚意，而像爱回收这样的第三方机构，往往不会提供令人满意的方案。
  
  

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事件经过：


我在京东通过以旧换新购买了个极空间的z2pro，当时有一张优惠券，只要回收的旧设备估价超过50元，就能享受原商品7折的优惠。我拆了台老电脑中的i5 6500，估价85，补贴了500多。

寄出之前重新安装到主板上进行了测试，确认一切正常后包好寄出。

然后nas早在几天前就已收到，但旧设备的回收单却迟迟未完成检测。大概过了5天回收单更新状态，称我的CPU无法使用，仅给出2元的回收价，同时之前那张优惠券也失效了。

像是京东的套路，相当于我以原价购买了新设备，而退回的CPU还可能被他们损坏了要么2元回收，要么把坏的给我寄回来。两边客服踢皮球，京东踢给爱回收，联系爱回收，人家说检测就是结果爱卖不卖。

感觉是窝囊上大分了，这种情况还有办法搞一把么，不为了钱就为了出口气






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2025.2.4更新：爱回收再次质检，物品是好的，但是加价券已经失效了，爱回收直接默认完成低价回收，连退还物品的选项都没有。

在继续投诉，为制止他们这种不正之风做一点点贡献，也让自己这口浊气吐出来




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最新回复

京东终于主动联系我了

一个客服妹子，非常客气感觉也有专业性，说了是爱回收的问题但愿意由京东解决。

提出直接补偿200元现金到钱包，听意思如果要更多的话她还可以向上级申请。

但我本身不为了钱，只为了出口气+为大家探索一下这类事情的解决办法，也没精力再扯皮了，加上这个客服态度真的让人非常舒服，就接受了。

此问题阶段完结，也感谢楼上帮我出主意的各位。

Junakr

「他本来可以免费回收，却还要给你两块」。
不说玩笑话，投诉 12315 最简单，给京东和爱回收一家一个投诉，首先投诉京东虚假宣传，再投诉爱回收损坏设备，应该能解决。

我是快乐小马甲

看论坛爱回收损坏用户的东西不是一两次了吧

迪特

Junakr 发表于 2025-2-1 21:50
「他本来可以免费回收，却还要给你两块」。
不说玩笑话，投诉 12315 最简单，给京东和爱回收一家一个投诉， ...

哈哈，说点玩笑话也无妨

其实nas我也非刚需（这是买的第四个极空间了，自己用、老爹用、送一个朋友），这个还没想好买来干啥，单纯是看那个补贴很高，就冲动消费了。


要不是正好验证过cpu没问题，还就被京东+爱回收骗了，我先投诉12345试试，成不成的得做到位，以后大家记着不要让爱回收把东西收走了，太坑爹。

Lazia

目前只有最早的一台笔记本一部手机算正常回收，还是因为有补贴。
年前回收了台显示器，估价200收到后报价70就直接让寄回来了，虽说这点钱不够折腾的但就是不想让他赚到。
寻思着也不值钱发之前一张照片都没拍，年后回来不知道会不会有什么花活。
以后除了当面验货绝对不用了。

迪特

Lazia 发表于 2025-2-1 22:44
目前只有最早的一台笔记本一部手机算正常回收，还是因为有补贴。
年前回收了台显示器，估价200收到后报价70 ...

是，当面验货还行，第一次碰到到手刀这么狠的，比闲鱼还狠

迪特

已经在12315平台投诉京东，后续有进展在这里更新

alvarez

爱回收寄送就是这样，好的给你说成坏的

—— 来自 鹅球 v3.3.96-alpha

迪特

alvarez 发表于 2025-2-1 23:44
爱回收寄送就是这样，好的给你说成坏的

—— 来自 鹅球 v3.3.96-alpha

关我寄送之前是真的自己认真检测了，包装用了好几层泡沫。总听说爱回收到手刀，没想到这种情况下都能刀，服了。

就像楼上的仁兄说的，明明可以抢的，还给我2块钱，关键还让我那个补贴失效了。

ocx528

以前在爱回收吃过亏，后来发誓再也不用。

泰坦失足

就连苹果都不能免俗。Reddit上看欧美用户吐槽苹果的在线trade in都是第三方。一堆人说寄过去好的，硬说坏了。

heseran

爱回收是这样的，下次记得来泥潭二手区。

E代贱人

我京东买手机以旧换新用爱回收 2 次没出过问题啊，爱回收估价低一点算上补贴基本跟咸鱼价持平。当然我是上门回收送新机回收旧机那种

—— 来自 vivo V2339A, Android 15上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

子虚乌有

我上次以旧换新也是一肚子气。我kpw2按规矩认认真真填写的，估价100。爱回收上门的人完全不懂，随便挑刺最后让我转他30块钱。我一生气让他走了。回头闲鱼150包邮出了

杉田悠一

说起回收，我有两次找转转当面回收，我预估价格都给留了比泥潭福利价再低100的预期，结果就是市价1200的给800，市价2400的给1500，给我气的，拿人当傻逼也不能这么理直气壮的，最后都在泥潭1100和2200卖了，

—— 来自 鹅球 v3.3.96

windaria

他们回收就是为卖二手赚钱，经常找莫须有的理由压收购价

dio999

爱回收我用过几次上门收还行，都是当场结清也没砍过价，寄售没用过

迪特

有些配件比如cpu，电脑这些不能上门收，只能快递，就给了他们操作空间

—— 来自 鹅球 v3.3.96

琉璃苑軒風

我是快乐小马甲 发表于 2025-2-1 22:12
看论坛爱回收损坏用户的东西不是一两次了吧

爱回收就是个出生平台，对apple家的提灯定损，他们都是轻车熟路

Evelynn

我是爱回收上门换手机，感觉还行，CPU不能当面测的，确实麻烦一点

—— 来自 鹅球 v3.3.96

darkangel0224

先用高估价把人骗进来

然后底下人挑毛病杀价。这肯定是有指标压下去的，不然怎么倒差价翻新赚钱

raimouse

爱回收除非不在意那几百
不然几乎100%到手来个大刀
以前我卖过一次,到手刀了我200
我投诉说不卖了让寄回来给我多加了100
懒得再倒腾一次咸鱼就凑合卖了

suzumiyalink16

旧换新，找它就是智商税喜提哈

sangzi

当面回收如果验货手刀可以拒绝，然后大部分情况会给涨价，张大妈的几个以旧换新帖子有看到过

土星环

第三方平台都是这个套路

罐子

这种线上估价的商家，就没试过一次靠谱的，都是到手刀，赌的就是你怕麻烦直接低价出掉

有一次出个镜头，咸鱼大概能2100～2300左右出，淘宝的回收估了个2150，就寄过去了。然后就说成色啥的不符，只给1800不惯着就不卖了，寄回来后我的原装盒子被贴满了各种标签纸，擦

—— 来自 鹅球 v3.3.96-alpha

Lazward

这种回收直接走线下当面验货吧，寄送的话过检测那一环包被坑的而且这种平台估价都给得比市价低，如果没那点补贴真不如直接闲鱼或者泥潭二手区

—— 来自 S1Fun

暗夜明岚

我年前想买洗衣机，租客用，然后回收旧的才50，问老爹要不要卖，老爹骂，人家上门回收还有75，我就知道了狗东的套路

hjjsjb

还不如咸鱼出呢

neverer

暗夜明岚 发表于 2025-2-3 04:42
我年前想买洗衣机，租客用，然后回收旧的才50，问老爹要不要卖，老爹骂，人家上门回收还有75，我就知道了狗 ...

洗衣机我年前刚好天猫买过，回收价也是50，不过以旧换新补贴100，实际是150了

—— 来自 鹅球 v3.3.96-alpha

暗夜明岚

问下z2pro，你这做完活动多少，我看晚上有说只要500多，但是张大妈最新的要1100

迪特

暗夜明岚 发表于 2025-2-3 14:00
问下z2pro，你这做完活动多少，我看晚上有说只要500多，但是张大妈最新的要1100 ...

满50打7折，补500多块钱，如果你正好找个50的东西以旧换新，相当于500~600吧。但是记得像楼上说的一样，得选能让他们上门回收的物品，cpu就必须邮寄检测。

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顺便更新最新进展

爱回收打来电话，说安排重新质检了，但z2pro怕过7天无理由周期已经被迫退货了（未开箱，不是摸摸党），所以不管结果怎么样，这个优惠我也用不上了。

等质检结果出来我看看怎么再跟爱回收杠，如果重新质检后是好的，那明盘就是他们的套路。

暗夜明岚

z2pro怎么样啊，我考虑是搞这个还是自己搞个飞牛

paladin7

除非是坏了要扔垃圾，坚决不给爱回收

— from OnePlus ONEPLUS A5000, Android 9 of S1 Next Goose v2.5.4

迪特

暗夜明岚 发表于 2025-2-3 22:19
z2pro怎么样啊，我考虑是搞这个还是自己搞个飞牛

我自用的都还行啊，家里还有一台群晖，但这个主打一个省心吧。

迪特

最新更新：再次质检，说是好的了，但是加价券已经失效了。对比图更新在顶楼。

白猫MKII

爱回收我用过一次，伊拉克成色的IP14以旧换新卖了，上门估价的算上京东补贴比我预计的还高了几百。我原本都已经做好被大刀的准备了

七夜苍穹

爱回收寄过去的东西就没有几个不吃到手刀的，我早几年不懂，回收过去的要么说我边框磕碰，要么说我屏幕色差，还有甚至指着充电口说有划痕，然后刀个几百，比提灯定损还BT。
打电话过去扯皮，就给你补点加价券讨价还价。
后来电子产品要么咸鱼，就是贪补贴也必须走当面回收。

psyhx

Apple官方也这样，1月份在Apple官网买新Mac折抵旧Mac，寄过去说我屏幕有问题，估价0元。
寄过去的时候把电源也寄过去了，退回来电源没了，打电话给客服直接说相关部门拒绝退还，投诉都没用。
直接走12315去了

marxel

paladin7 发表于 2025-2-4 01:40
除非是坏了要扔垃圾，坚决不给爱回收

— from OnePlus ONEPLUS A5000, Android 9 of S1 Next Goose v2.5.4 ...

你还别说，我们楼下有爱回收的垃圾回收机，我只用过他家这个业务