索尼日本在宣布停止生产游戏实体光盘而遭受广泛批评后，推出了一项新的政策

索尼星鸣特攻 · 发表于 2026-9-2 15:32

https://www.ign.com/articles/son ... rsy-sparks-backlash

由于索尼宣布自2028年1月起停止生产游戏实体光盘，引发玩家广泛不满，索尼日本分部为此出台了一项全新的客户骚扰应对政策。

索尼日本于2026年9月1日在官网公布该政策，列举了多类骚扰行为的具体情形，并呼吁消费者遵守行为规范。

公告写道：“本公司致力于提供真诚服务，保障客户安心使用产品与服务，我们重视客户反馈，以此优化服务。但另一方面，绝不允许客户实施骚扰行为，以违背社会公序的言辞、诉求，侵害员工的尊严与人身安全。”

索尼表示，公司会对此类行为坚决处置。

界定的骚扰行为包括：反复纠缠、长时间持续施压；提出过度、不合理的赔偿或道歉要求；辱骂、威胁、诽谤等行为。

一旦确认发生上述行为，为保护员工，索尼可限制甚至终止对该客户提供服务；必要情况下，还将联系**、律师，采取法律手段乃至启动刑事追责。

弁天 · 发表于 2026-9-2 15:35

真新鲜，和#GamerGate事件一样要开始污名化no disc no buy的抗议者了吧

cc-2 · 发表于 2026-9-2 15:39

“你不忠诚！”

“你不虔诚”！

ace8848 · 发表于 2026-9-2 15:43

解决不了问题就解决提出问题的人

whzfjd · 发表于 2026-9-2 15:46

追加反对顾客骚扰条例任天堂和其他厂商几年前就写了，还学到个词，叫怪兽批评者

老任22年：

SONY本社24年也有

SIE这次是新写的

性急的蜗牛 · 发表于 2026-9-2 15:49

可以处理客户的时候，为什么要去处理什么光盘

TANA · 发表于 2026-9-2 15:58

woaimiyabi · 发表于 2026-9-2 16:04

本帖最后由 woaimiyabi 于 2026-9-2 16:07 编辑

whzfjd 发表于 2026-9-2 15:46
追加反对顾客骚扰条例任天堂和其他厂商几年前就写了，还学到个词，叫怪兽批评者

老任22年：

任天堂是因为有人现实中连续几年给本社寄信死亡威胁放炸弹，后面还被逮捕了，一般游戏上策略上的抗议网上发发弹幕评论任天堂不会管，索尼那边直接是被禁言封号。

大智若愚琪露诺 · 发表于 2026-9-2 16:05

嗯...😶我们确实听到了很多声音👂🏻有的声音特别的特别特别的（哽咽）尖锐😢然后把我们整个⭕😇和⭕😇项目组都贬的一无是处（哽咽）😭还有好多人说，觉得我们项目组非常傲慢😤听不进大家的声音👂🏻
下略

Re:Source

CALPISSODA · 发表于 2026-9-2 16:28

去年以来老任钥匙卡各种被骂，XBOX前途未卜之时，索尼这么勇敢跳出来吸引火力衬托友商很难想象是图啥，是因为前面星鸣特工之类的服务型游戏亏太惨急着拿出提高利润的方案么

傾慕桃子 · 发表于 2026-9-2 16:35

快进到控告索尼违法。

FLZB · 发表于 2026-9-2 16:51

还以为是什么用补偿安抚用户的政策呢，原来是惩罚声音太尖锐的用户的政策啊

大耳兽 · 发表于 2026-9-2 17:31

TANA 发表于 2026-9-2 15:58

封号？？

bronzitro · 发表于 2026-9-3 07:56

没有光盘后全是电子版，你还敢对索尼不敬吗

wakatoro · 发表于 2026-9-3 11:37

CALPISSODA 发表于 2026-9-2 16:28
去年以来老任钥匙卡各种被骂，XBOX前途未卜之时，索尼这么勇敢跳出来吸引火力衬托友商很难想象是图啥，是因 ...

ps平台数字销量占比已经70+了，前几年根本没法想象的政策到现在经过几个月的“抵制”还是没掀起大的风波，友商也没有“跟进”下场。现在看来索尼是赌对了

剑乱舞踏 · 发表于 2026-9-3 11:50

狂到让人害怕

强尼高达 · 发表于 2026-9-3 12:24

wakatoro 发表于 2026-9-3 11:37
ps平台数字销量占比已经70+了，前几年根本没法想象的政策到现在经过几个月的“抵制”还是没掀起大的风波 ...

不是说数字销量是算了DLC的吗
买一个街霸6，玩了三年买了四个新人物六套衣服两个血条，在索尼那边算13个游戏

青色精灵の最期 · 发表于 2026-9-3 13:51

强尼高达发表于 2026-9-3 12:24
不是说数字销量是算了DLC的吗
买一个街霸6，玩了三年买了四个新人物六套衣服两个血条，在索尼那边算13个 ...

不包含DLC，SIE财报数字版游戏销量占比，统计对象只统计完整版full game的数字版和实体版的份数，不包含DLC,内购，微交易，订阅服务

DLC和内购微交易等归类附加内容 add on content，不计入游戏销量占比。以上这些内容在财报都有明确说明

nage560 · 发表于 2026-9-3 14:21

索尼买媒体买水军都做了，本来就差堵嘴这一步了，只是现在终于做了而已

Lacsiess · 发表于 2026-9-3 14:25

哆啦A梦的XX者按钮吗?

lost_恩恩 · 发表于 2026-9-3 14:30

CALPISSODA 发表于 2026-9-2 16:28
去年以来老任钥匙卡各种被骂，XBOX前途未卜之时，索尼这么勇敢跳出来吸引火力衬托友商很难想象是图啥，是因 ...

快进到今年TGA三大主机厂商再次同台“念诗”

herryk159 · 发表于 2026-9-3 14:47

“不好的评论我会删除”

m1grandmk1 · 发表于 2026-9-3 20:02

所以我不玩主机平台，因为总是避免不了店大欺客的问题

wbtsy · 发表于 2026-9-3 20:08

大智若愚琪露诺发表于 2026-9-2 16:05
嗯...😶我们确实听到了很多声音👂🏻有的声音特别的特别特别的（哽咽）尖锐😢然后把我们整个⭕😇和⭕😇项目 ...

这个真的，没见过哪个同规模的公司一把手在台上爆哭作秀的。
而且当时他衣服上还戴着舆论节奏最大的角色的徽章。

wbtsy · 发表于 2026-9-3 20:11

本帖最后由 wbtsy 于 2026-9-3 20:18 编辑

青色精灵の最期发表于 2026-9-3 13:51
不包含DLC，SIE财报数字版游戏销量占比，统计对象只统计完整版full game的数字版和实体版的份数，不包含D ...

你这不是文字游戏吗？
你说的是销量，也就是下载份数。为什么要提内购和微交易？一般统计内购、订阅和微交易都是钱数，又不是交易次数，你说“销量”那必然不包括啊。

最关键的难道不是这个full games，包含所有手游吗？原神、明潮这些免费游戏也算full games。二游打榜都知道区分免费榜和营收榜。把免费手游和单机电子版放在一起，除了给股东好看之外，没什么实际意义，反而混淆视听。

Kiyohara_Yasuke · 发表于 2026-9-3 21:23

上次看到类似的新闻还是卡普空发的

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[新闻] 索尼日本在宣布停止生产游戏实体光盘而遭受广泛批评后，推出了一项新的政策

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