英吉 发表于 2011-4-29 09:35

新电脑用了十来天电源爆了-----楼主已经脱力了

ANTEC TPN550，昨天晚上回家加班干活，干完随便上上网听听歌，突然就自动重启了，然后“嘭”的一声爆了，接着就跳闸了，拉回闸就再也点不亮了

机箱是侧透的，玩了这么多年电脑第一次亲眼目睹电源爆掉，意外的是电源从外面看居然丝毫无恙，也毫无异味


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上午打给京东客服问处理，第一个客服说只能返修，挂掉打第二个，问她能不能退，这个客服说不能退只能换新，让走换新流程，于是填了换货单。刚才审核的来电话

京东售后：先生看你这个描述是您电压问题，属于您自己操作不当，而且超过15天了，不能换货，只能返修
我：我怎么就操作不当了？我正常使用，还低负载都没干什么就爆了，我老电脑用了那么多年了好好的，同一个环境你现在告诉我这电源是我操作不当用坏的？
售后：那先生你这个只能走返修流程
我：你们客服上午承诺我可以换新我才走换新流程的，你现在这不是跟我推皮球么
售后：那先生我们也查不到客服系统的，要不你还是打客服电话找她们查询一下具体是哪个客服人员答应给你换新的吧，我这里权限只能给你返修
我：那我在你们京东买东西这不是一点保障没有么，我这才几天？我去淘宝C2C随便找个店买人家还给我店保呢，我去电脑城买了拿过去人家还直接给我换新的呢。在你们京东买就是冲着B2C的保障，那你们现在这样搞把我推来推去的，你们还有什么优势呢，价格你们又比人家贵
售后：要不先生你还是打给客服让他们查询一下具体的人员吧，我这里权限只能给您操作返修流程的，我先把你这个单子关闭了吧
我：哦，反正你这样我肯定要投诉的
售后：那先生我这里也只能这样了，要不我就给你关闭了，你再打给客服做升级处理吧

----------------继续打电话给客服-------------------
客服：先生您好您这个超过15天了只能返修
我：这不扯淡么，ANTEC厂家都承诺包换的，你来给我说只能修，而且你们早上客服明确跟我说可以换新的
客服：那我把ANTEC厂商客服电话给你，你联系厂家
我：嗯
客服：先生他们这个官网上找不到电话，只能发邮件，或者在我们这里走返修
我：厂家明确承诺可以几年包换你现在告诉我超过15天就换不了了，只有修，现在干脆又告诉我联系不上了，你们到底想怎么样呢
客服：那ANTEC承诺几年呢？
我：承诺几年也跟我这个单子没关系啊，我这个才几天，刚才你自己看他们官网上面也有说直接换的
客服：我确实处理不了的
我：那你们早上客服又答应我换新
客服：是不是我们客服人员不清楚你这个超过15天了呀
我：怎么可能，你们都要我查订单号，都核实过我11号买12号收到的，都有录音你们可以查呀
客服：我们客服明确告诉你可以换新的么？
我“是啊，我本来都不想换新，要退货的，结果你们客服说只能换新了，我退而求其次才走的换新流程，然后你们审核又说换不了让我找客服，现在你又说只能修，那我是不是按你说的走返修流程一会又告诉我修不了不管了？

客服：先生你放心不会的，您这个超过15天了只能走返修流程的
我：厂商都明确承诺可以换新，你们为什么不给换
客服：你可以看我们网站，这都是按国家三包规定的15天之内包换超过15天包修
我：别拿三包来做挡箭牌，三包就规定15天，那板卡固态硬盘那些厂商明确几年换新的你们也都不给换？厂商可以换你们为什么不给换？你自己搜索一下百度，ANTEC+包换的结果，你们货是不是有问题啊，这个TP550是不是假货卖给我的
客服：先生不可能的我们都是正规行货
我：正规行货你不给我换？扯淡么。
客服：那先生要不你还是联系厂商吧，让他们给你出个换货证明
我：你刚才不说联系不上么，我怎么联系
客服：先生你可以发邮件的
我：扯淡，你们自己承诺换新现在改来改去，现在干脆不想管我这事儿了呗
客服：那先生确实不可以的
我：那你现在去查，你们不都有录音么，看看是不是你们承诺可以换的
客服：那好先生您把当时的来电号码给我，我去查询一下录音，4点给您答复

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刚才京东的又来电话了

东：先生您好
我：你好
东：先生您的那个电源已经超过了15天，确实是不可以换货了，只能走返修流程
我：你们之前客服说过可以换啊，你们不是调录音了么
东：是的我们已经调了录音了，我们的客服在录音里只是告诉您可以走换货流程，没有保证您一定能换货
我：扑哧，我靠你们还带这样的啊，还玩这种文字游戏
东：先生根据国家三包规定……
我：你别拿三包来当挡箭牌，三包规定15天，那么多板卡固态硬盘都几年包换的，你们也超过15天就不给人家换？
东：先生您可以跟厂商沟通换货的
我：我不跟厂商沟通，我东西是在你这里买的，厂商包换，你卖的是正规行货为什么不负责我的换货
东：先生我们可以负责您返修的
我：我不要返修，你们这样处理我肯定要投诉的
东：那么先生您的意思是不接受我们的处理咯
我：当然不接受，换成你是我你能接受么？刚买十几天的电源总共用才十天，正常用着就坏了
东：那么先生您可以走订单中心的投诉流程的
我：我当然要投诉
东：那么先生就这样吧


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今天提交了返修流程，京东又来电话了

东：先生，我们今天接到您的返修单了
我：嗯
东：先生，根据您的描述，您的产品肯定是使用不当造成的故障，这样情况我们无法提供保修的
我：你瞎扯么，我东西你都没见到就说我没法保修，你们质保没有检测的么，你自己说两句我使用不当就是使用不当？
东：先生，我们可以取回物品进行检测的，但是按照您的描述，一般电源用到一半爆掉肯定是您使用不当造成的
我：扯淡么，我电脑正常用着上网他就爆掉了，你来告诉我是我使用不当？这分明是质量问题好不好？你这说法不就是说电源不可能质量问题自己爆掉，自己爆掉一定不是质量问题么？
东：先生，我是说我们检测过后这种情况有可能是您使用不当造成的，当然也有可能不是使用造成的，但是如果检测完是使用不当造成我们只有原物返回无法为您提供保修的
我：少来，电源个体质量不行正常使用爆掉的多了，哪有你们这样的，你们卖个东西给我才几天就想什么都不管不负责任了？
东：先生那还是先把商品走返修流程发回来我们检测以后再说吧，我现在先通过了保修，您看一下返修单的状态吧
我：嗯


老子想爆粗口了，就冲京东这次前后这些态度我以后买东西要多考虑考虑了

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刚才看了下返修单，不对啊，我选的明明是京东物流，怎么让我自己寄，于是打电话问客服

我：你好，我有个返修单，选的是京东物流上门取件，为什么审批下来让我自己寄呢
客服1：您好，您的商品已经超过15天了，15天之内是上门取件，超过15天只能寄了
我：哦

上京东网查了一下返修流程的上门取件相关部分“若您自购买之日15天内提交返修单，或您是尊贵的金牌以上会员”，草，我账号是钻石啊！继续打客服

我：你好，我有个返修单，选的是京东物流上门取件，为什么审批下来让我自己寄呢
客服2：您好，您的商品已经超过15天了，15天之内是上门取件，超过15天只能寄了
我：不对啊，你们不是金牌以上可以上门取件么？我是钻石啊？
客服2：啊？您的账号是铜牌啊
我：不可能，我的账号是钻石
客服2：（小声嘀咕什么没听清）哦，这个是要两个条件的，金牌会员以上并在上门取件范围内
我：我是上门取件范围啊
客服2：可是我们的售后审核没有通过，说明您不在上门取件范围
我：我买的时候都是你们送货的啊
客服2：上门取件范围是上门取件范围，货到付款是货到付款，一个是售前一个是售后那是两码事
我：那你们上门取件范围在哪看
客服2：网页上没有，您查不到的
我：……

继续看京东的返修流程，点了个提交返修单试试，京东取件这个单选框上写着“京东取件 （返修地区在京东配送范围内，该选项高亮可选择）”，不能选，然后拉上我自己的地址，变高亮可以选了，我擦，不是取件范围根本不能选京东取件，我都选了你说我不是取件范围，你麻痹豁老子玩，继续打电话，我已经想骂人了

我：你好，我有个返修单，选的是京东物流上门取件，为什么审批下来让我自己寄呢
客服3：您好，您的商品已经超过15天了，15天之内是上门取件，超过15天只能寄了
我：不对啊，你们不是金牌以上可以上门取件么？我是钻石啊？
客服3：啊？您的账号是铜牌啊
我：不可能，我的账号是钻石
客服3：我这里显示您是铜牌
我：我的购买和提交返修的账号都是钻石啊
客服3：那我先把这个返修单返回给审核同事让他们重新处理一下吧
我：好的

然后去吃饭，吃了个饭回来发现审核单变成上门取件了

Ediacaran 发表于 2011-4-29 09:37

532 发表于 2011-4-29 09:38

你确认爆炸的是电源？

Ediacaran 发表于 2011-4-29 09:40

英吉 发表于 2011-4-29 09:43

我用老机器的康舒510接过了，能点亮

淘宝商城本地拍了个海韵 X560，希望今天能送到吧

pantaro 发表于 2011-4-29 09:51

安胎妹居然也炸了~~~

suzihkk 发表于 2011-4-29 09:57

TPN系列不就是海韵代工的么

Ediacaran 发表于 2011-4-29 10:01

mgl 发表于 2011-4-29 10:02

....当然看不到异样了.....同学你在期待什么.....

之前有次玩GTA4
开着车往加油站撞
加油站爆炸了,音响里刚传来一声"砰"
同时电源也一声"砰"......

冥河娃娃 发表于 2011-4-29 10:11

Ediacaran 发表于 2011-4-29 10:18

失身招领处 发表于 2011-4-29 10:25

引用第6楼suzihkk于2011-04-29 09:57发表的:
TPN系列不就是海韵代工的么 images/back.gif

海韵方案……

auric 发表于 2011-4-29 10:34

安胎可gun太多，所以没敢用过

donn1234 发表于 2011-4-29 10:34

不是前几个月出了批假的tp550嘛，我记得当时antec官网还是申明。

yipansansha 发表于 2011-4-29 10:35

有谁来个国产(湾湾含)和国外电源的做工排序么，不考虑价格……
顺便什么"振华 金蝶"前阵子很火可是我为什么之前都没听说....orz

冥河娃娃 发表于 2011-4-29 10:40

英吉 发表于 2011-4-29 10:42

京东买的，等X560到了把这个换新出掉好了

justevil 发表于 2011-4-29 10:50

引用第16楼英吉于2011-04-29 10:42发表的:
京东买的，等X560到了把这个换新出掉好了 images/back.gif

我也是jd买的，5年换新吗？
不说x560 LLC架构，动态负载不好么。。

justevil 发表于 2011-4-29 10:51

引用第11楼失身招领处于2011-04-29 10:25发表的:

海韵方案…… images/back.gif

海韵方案非海韵代工？

青大 发表于 2011-4-29 11:06

酷妈600 金牌三个月了,你都没怎么超吧

antec 就笑笑,ENERMAX就满坑的,品质倒不错

Sarah.Palin 发表于 2011-4-29 11:43

Cityrat 发表于 2011-4-29 11:50

1，不要因为一次事故打死一片

2，Antec再烂也比国产名牌好

3，常在河边走

4，下次还买

5，安胎子很萌，其他电源没一个能打的

gkira 发表于 2011-4-29 11:57

我的TPN550也才买了1个月，看了这贴我蚕豆了

newshadow 发表于 2011-4-29 12:06

antec是渣千万不要买，2个的深刻教训。海韵更渣，也是2个的深刻教训（我弟弟）。

ibm oem，妥妥的，4年了。

justevil 发表于 2011-4-29 12:08

引用第22楼gkira于2011-04-29 11:57发表的:
我的TPN550也才买了1个月，看了这贴我蚕豆了 images/back.gif

买了7个月了。。目前一切正常，但是，
7个月前买回来的第一块到手点不亮。。马上换了个。。

532 发表于 2011-4-29 12:11

苦主们去神器贴申诉一下如何

Kshatriya 发表于 2011-4-29 12:15

用了18个月没见有问题啊

就是线太JB硬了

auric 发表于 2011-4-29 12:15

b2c也不能保证买不到假货，新蛋都有假绿盘卖

yipansansha 发表于 2011-4-29 12:18

引用第21楼Cityrat于2011-04-29 11:50发表的:
1，不要因为一次事故打死一片

2，Antec再烂也比国产名牌好

3，常在河边走
....... images/back.gif




我倒是觉得这5%就当拼RP了不是么，我三个OCZ坏的一个还是同学给弄中毒了，MBR都挂了，返厂直接换新……

HMSAgincourt 发表于 2011-4-29 12:19

鸡蛋灌饼 发表于 2011-4-29 12:21

引用第23楼newshadow于2011-04-29 12:06发表的:
antec是渣千万不要买，2个的深刻教训。海韵更渣，也是2个的深刻教训（我弟弟）。

ibm oem，妥妥的，4年了。 images/back.gif

你干脆推台达服务器电源好了，买得到么？
4年也没任何意义，我家长城都五年了，是不是可以大言不惭的说你这个IBM OEM战斗力只有5？

Cityrat 发表于 2011-4-29 12:27

大猫的长城据说用了10年

英吉 发表于 2011-4-29 13:13

换X560是因为全模比较靠谱的里面这个最便宜，这次搞的我还是要换全模了，就算再坏起码换起来方便啊，不用重新布线

lykojo 发表于 2011-4-29 13:20

就跟你说了，你这种想法才是坏掉的根源

英吉 发表于 2011-4-29 14:13

上午打给京东客服问处理，第一个客服说只能返修，挂掉打第二个，问她能不能退，这个客服说不能退只能换新，让走换新流程，于是填了换货单。刚才审核的来电话

京东售后：先生看你这个描述是您电压问题，属于您自己操作不当，而且超过15天了，不能换货，只能返修
我：我怎么就操作不当了？我正常使用，还低负载都没干什么就爆了，我老电脑用了那么多年了好好的，同一个环境你现在告诉我这电源是我操作不当用坏的？
售后：那先生你这个只能走返修流程
我：你们客服上午承诺我可以换新我才走换新流程的，你现在这不是跟我推皮球么
售后：那先生我们也查不到客服系统的，要不你还是打客服电话找她们查询一下具体是哪个客服人员答应给你换新的吧，我这里权限只能给你返修
我：那我在你们京东买东西这不是一点保障没有么，我这才几天？我去淘宝C2C随便找个店买人家还给我店保呢，我去电脑城买了拿过去人家还直接给我换新的呢。在你们京东买就是冲着B2C的保障，那你们现在这样搞把我推来推去的，你们还有什么优势呢，价格你们又比人家贵
售后：要不先生你还是打给客服让他们查询一下具体的人员吧，我这里权限只能给您操作返修流程的，我先把你这个单子关闭了吧
我：哦，反正你这样我肯定要投诉的
售后：那先生我这里也只能这样了，要不我就给你关闭了，你再打给客服做升级处理吧

----------------继续打电话给客服-------------------
客服：先生您好您这个超过15天了只能返修
我：这不扯淡么，ANTEC厂家都承诺包换的，你来给我说只能修，而且你们早上客服明确跟我说可以换新的
客服：那我把ANTEC厂商客服电话给你，你联系厂家
我：嗯
客服：先生他们这个官网上找不到电话，只能发邮件，或者在我们这里走返修
我：厂家明确承诺可以几年包换你现在告诉我超过15天就换不了了，只有修，现在干脆又告诉我联系不上了，你们到底想怎么样呢
客服：那ANTEC承诺几年呢？
我：承诺几年也跟我这个单子没关系啊，我这个才几天，刚才你自己看他们官网上面也有说直接换的
客服：我确实处理不了的
我：那你们早上客服又答应我换新
客服：是不是我们客服人员不清楚你这个超过15天了呀
我：怎么可能，你们都要我查订单号，都核实过我11号买12号收到的，都有录音你们可以查呀
客服：我们客服明确告诉你可以换新的么？
我“是啊，我本来都不想换新，要退货的，结果你们客服说只能换新了，我退而求其次才走的换新流程，然后你们审核又说换不了让我找客服，现在你又说只能修，那我是不是按你说的走返修流程一会又告诉我修不了不管了？

客服：先生你放心不会的，您这个超过15天了只能走返修流程的
我：厂商都明确承诺可以换新，你们为什么不给换
客服：你可以看我们网站，这都是按国家三包规定的15天之内包换超过15天包修
我：别拿三包来做挡箭牌，三包就规定15天，那板卡固态硬盘那些厂商明确几年换新的你们也都不给换？厂商可以换你们为什么不给换？你自己搜索一下百度，ANTEC+包换的结果，你们货是不是有问题啊，这个TP550是不是假货卖给我的
客服：先生不可能的我们都是正规行货
我：正规行货你不给我换？扯淡么。
客服：那先生要不你还是联系厂商吧，让他们给你出个换货证明
我：你刚才不说联系不上么，我怎么联系
客服：先生你可以发邮件的
我：扯淡，你们自己承诺换新现在改来改去，现在干脆不想管我这事儿了呗
客服：那先生确实不可以的
我：那你现在去查，你们不都有录音么，看看是不是你们承诺可以换的
客服：那好先生您把当时的来电号码给我，我去查询一下录音，4点给您答复

柏露伯德 发表于 2011-4-29 14:16

Re:新电脑用了十来天电源爆了

ECO 400用户路过，也是X东买的，买来到现在也有半年了，机器具体征兆：首次开机成功率80%，重启断电开不了机40%，关机再开机30%成功率
这原因我也在CHH咨询过，有人和我一样的现象，人家有米直接换个电源完事，我只能将就着
嘛，算是RP不好吧

Antec 发表于 2011-4-29 14:24

Believe me.

xiaoyaowuming 发表于 2011-4-29 14:34

Re:Re:新电脑用了十来天电源爆了

引用第35楼柏露伯德于2011-04-29 14:16发表的 Re:新电脑用了十来天电源爆了 :
ECO 400用户路过，也是X东买的，买来到现在也有半年了，机器具体征兆：首次开机成功率80%，重启断电开不了机40%，关机再开机30%成功率
这原因我也在CHH咨询过，有人和我一样的现象，人家有米直接换个电源完事，我只能将就着
嘛，算是RP不好吧 images/back.gif

你要不要先问问ECO是谁家代工的？

柏露伯德 发表于 2011-4-29 14:42

回 37楼(xiaoyaowuming) 的帖子

记得以前有张代工图，貌似ECO系列都是海韵
再说买个口碑比较好牌子的电源还要整天查这查那不嫌蛋疼？

HyperIris 发表于 2011-4-29 14:43

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