论坛 › ＰＣ数码 › “我笔记本喇叭坏了，你们给我换一个好不好“【46L更新】

夜岚 发表于 2017-4-20 11:14

rage010 发表于 2017-4-20 10:25
因工作关系常年和各大PC厂商的售后客服互怼。

以下分享一些微不足道的经验：


下次再也不玩什么在线排除了，这次真被恶心了个半死

夜岚 发表于 2017-4-20 11:15

shikkoku 发表于 2017-4-20 11:10
我记得某个时点前买的可以申请把保修转到国内。

转了的，非国行都是nbd自带1年。
要到期了再续即可，以后再也不买这煞笔玩意了，难用不说售后还拉稀。

9-11-2001 发表于 2017-4-20 11:16

rage010 发表于 2017-4-20 11:47

Realplayer 发表于 2017-4-20 11:50

本帖最后由 Realplayer 于 2017-4-20 11:52 编辑

夜岚 发表于 2017-4-20 11:14
下次再也不玩什么在线排除了，这次真被恶心了个半死
接触电子产品这么久在线排除的真的只有Dell（而且让你自己拍照，HP国内貌似是紫O华山，联想是分地区包出去的样子）
海韵的电话我也没打通过（其实是军威），奇葩竟然用麻花藤联系，但是也不用在线排除

夜岚 发表于 2017-4-20 15:25

今天工程师来是来了。
喇叭换了个新的之后彻底解决了问题。
总共坐坏椅子一把，拆坏网卡底座一个。

还要等下次上门更换网卡,看了一下维修行为报告哪有什么onsite service after remote diagnosis，上面依然清清楚楚的写了NBD。



http://wx4.sinaimg.cn/large/bbd33f4fly1fet5qq5p62j20qo0zkgtv.jpg

http://wx4.sinaimg.cn/large/bbd33f4fly1fet5qwxnuoj20qo0zk0xz.jpg

http://wx4.sinaimg.cn/large/bbd33f4fly1fet5r6vj14j20qo0zkgqp.jpg

radar 发表于 2017-4-20 15:48

很多所谓工程师动手能力还不如用户自己来

real_zyf 发表于 2017-4-20 15:49

坐坏椅子一把

Realplayer 发表于 2017-4-20 15:54

他们害怕被客户打所以派了个重坦过来？

roamer 发表于 2017-4-20 16:41

这个保修过程中致顾客财产损失要怎么投诉

lowlee 发表于 2017-4-20 16:48

"早就警告过你不要让我上门"

superchenxx02 发表于 2017-4-20 16:55

这贴的走向真是意料不到啊

cpuisme 发表于 2017-4-20 17:14

这工程师是为了减肥才接的外勤业务吗？！

渡边君 发表于 2017-4-20 17:40

这帖子笑死我了

doki 发表于 2017-4-20 20:11

卧槽真肥宅提醒

—— 来自 OnePlus ONEPLUS A3010, Android 7.0上的 S1Next-鹅版

kaworurei 发表于 2017-4-20 20:35

心疼椅子。。。

lb0windy 发表于 2017-4-20 20:50

看到说坐坏椅子还想笑，照片刷出来妈呀太可怕了，不坏才有鬼咧。

風駿 发表于 2017-4-20 21:15

本帖最后由 風駿 于 2017-4-20 21:19 编辑

喷了，这吨位自叹不如

不过网卡那底座确实容易坏啊

fishmanzero 发表于 2017-4-20 21:28

本着学习客服怼法的态度进来砍更新结果笑飞了

—— 来自 Sony E6653, Android 6.0.1上的 S1Next-鹅版

夜岚 发表于 2017-4-20 21:34

風駿 发表于 2017-4-20 21:15
喷了，这吨位自叹不如

不过网卡那底座确实容易坏啊
“哥们轻点、这网卡……”
“嗯这网卡底座挺脆的，太容易坏了”
啪...
http://wx4.sinaimg.cn/large/bbd33f4fly1fet5r6vj14j20qo0zkgqp.jpg
“我就说很容易坏的吧”
我…

風駿 发表于 2017-4-20 21:38

本帖最后由 風駿 于 2017-4-20 21:40 编辑

夜岚 发表于 2017-4-20 21:34
“哥们轻点、这网卡……”
“嗯这网卡底座挺脆的，太容易坏了”
啪...

显然相当有经验……而且这细小的接口真的不适合手大的人去拆。

15R3、17R4这种内部设计相当反人类，拆卸时比以前的型号复杂太多。
同样是戴尔，XPS那边拆卸起来倒是相当神清气爽。

身为长者 发表于 2017-4-20 22:15

Neho 发表于 2017-4-20 23:20

夜岚 发表于 2017-4-20 21:34
“哥们轻点、这网卡……”
“嗯这网卡底座挺脆的，太容易坏了”
啪...


哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

cyberalogo 发表于 2017-4-20 23:52

shikkoku 发表于 2017-4-21 00:03

看了后续我差点把水喷到戴尔显示器上，，，，

ov_efly 发表于 2017-4-21 00:59

哈哈哈哈
看到坐坏椅子一把
忍不住呢 囧

ks_tse 发表于 2017-4-21 01:46

这个展开，给楼主精神加只鹅啊。太逗了

justear 发表于 2017-4-21 02:06

坐坏了椅子笑死

幻云矢 发表于 2017-4-21 07:35

大清早看到这后续笑了，这吨位坐坏椅子正常吧

—— 来自 Sony D6683, Android 5.0.2上的 S1Next-鹅版

Ember 发表于 2017-4-21 09:11

“攻城完毕。”

dpheix1 发表于 2017-4-21 09:39

这后续实在意想不到，笑死

dllplayer 发表于 2017-4-21 10:26

夜岚 发表于 2017-4-19 01:19
打不进去啊aw白天打了三个都是正忙，晚上打只会叫你白天报修。说好的一言不合就上门呢。

——发 ...

这时候你应该直接12315之类吧...

举报客服故意屏蔽

mmmmk 发表于 2017-4-21 10:30

哈哈哈哈哈哈哈，一早笑的好开心

Saker_bobo 发表于 2017-4-21 10:46

哈哈哈哈哈哈这椅子怎么算

—— 来自 ZUK Z2131, Android 7.0上的 S1Next-鹅版

蓝鸥之魂 发表于 2017-4-21 10:52

妈的笑飞了哈哈哈哈哈哈哈哈哈

人生如戏 发表于 2017-4-21 10:53

看到椅子图，本来想这种椅子老化烂也很正常，但是当我看到那工程师后，我笑了

骈儿 发表于 2017-4-21 11:55

真实地肥宅！！
这吨位第一次见到！！

zerocount 发表于 2017-4-21 14:18

cyberalogo 发表于 2017-4-19 13:10
我去，原来戴尔的技术支持这么辣鸡。

我不用戴尔都特么被恶心到了。



前些年的xps15 l502x上门维修可没这样
一个电话报修 第二天就来了 可惜修的不好 键盘没扣好 又一个电话第二天那小哥又p颠儿p颠儿来了
哪有lz这么墨迹

風駿 发表于 2017-4-21 16:03

说了客服电话是直通厦门的，这种人基本没有专业知识，等电话完了派单给各地，上门工程师都是戴尔授权第三方公司。如果派错东西换完没用，还得报过去让那边派东西，烦的要死。

codydie 发表于 2017-4-21 17:24

后续笑死了

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