“我笔记本喇叭坏了，你们给我换一个好不好“【46L更新】

夜岚 · 发表于 2017-4-20 11:14

rage010 发表于 2017-4-20 10:25
因工作关系常年和各大PC厂商的售后客服互怼。

以下分享一些微不足道的经验：

下次再也不玩什么在线排除了，这次真被恶心了个半死

夜岚 · 发表于 2017-4-20 11:15

shikkoku 发表于 2017-4-20 11:10
我记得某个时点前买的可以申请把保修转到国内。

转了的，非国行都是nbd自带1年。
要到期了再续即可，以后再也不买这煞笔玩意了，难用不说售后还拉稀。

9-11-2001 · 发表于 2017-4-20 11:16

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

rage010 · 发表于 2017-4-20 11:47

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

Realplayer · 发表于 2017-4-20 11:50

本帖最后由 Realplayer 于 2017-4-20 11:52 编辑

夜岚发表于 2017-4-20 11:14
下次再也不玩什么在线排除了，这次真被恶心了个半死

接触电子产品这么久在线排除的真的只有Dell（而且让你自己拍照，HP国内貌似是紫O华山，联想是分地区包出去的样子）
海韵的电话我也没打通过（其实是军威），奇葩竟然用麻花藤联系，但是也不用在线排除

夜岚 · 发表于 2017-4-20 15:25

今天工程师来是来了。

喇叭换了个新的之后彻底解决了问题。

总共坐坏椅子一把，拆坏网卡底座一个。

还要等下次上门更换网卡,看了一下维修行为报告哪有什么onsite service after remote diagnosis，上面依然清清楚楚的写了NBD。

radar · 发表于 2017-4-20 15:48

很多所谓工程师动手能力还不如用户自己来

real_zyf · 发表于 2017-4-20 15:49

坐坏椅子一把

Realplayer · 发表于 2017-4-20 15:54

他们害怕被客户打所以派了个重坦过来？

roamer · 发表于 2017-4-20 16:41

这个保修过程中致顾客财产损失要怎么投诉

lowlee · 发表于 2017-4-20 16:48

"早就警告过你不要让我上门"

superchenxx02 · 发表于 2017-4-20 16:55

这贴的走向真是意料不到啊

cpuisme · 发表于 2017-4-20 17:14

这工程师是为了减肥才接的外勤业务吗？！

渡边君 · 发表于 2017-4-20 17:40

这帖子笑死我了

doki · 发表于 2017-4-20 20:11

卧槽真肥宅提醒

—— 来自 OnePlus ONEPLUS A3010, Android 7.0上的 S1Next-鹅版

kaworurei · 发表于 2017-4-20 20:35

心疼椅子。。。

lb0windy · 发表于 2017-4-20 20:50

看到说坐坏椅子还想笑，照片刷出来妈呀太可怕了，不坏才有鬼咧。

風駿 · 发表于 2017-4-20 21:15

本帖最后由風駿于 2017-4-20 21:19 编辑

喷了，这吨位自叹不如

不过网卡那底座确实容易坏啊

fishmanzero · 发表于 2017-4-20 21:28

本着学习客服怼法的态度进来砍更新结果笑飞了

—— 来自 Sony E6653, Android 6.0.1上的 S1Next-鹅版

夜岚 · 发表于 2017-4-20 21:34

風駿发表于 2017-4-20 21:15
喷了，这吨位自叹不如

不过网卡那底座确实容易坏啊

“哥们轻点、这网卡……”
“嗯这网卡底座挺脆的，太容易坏了”
啪...

“

我就说很容易坏的吧”
我

…

風駿 · 发表于 2017-4-20 21:38

本帖最后由風駿于 2017-4-20 21:40 编辑

夜岚发表于 2017-4-20 21:34
“哥们轻点、这网卡……”
“嗯这网卡底座挺脆的，太容易坏了”
啪...

显然相当有经验……而且这细小的接口真的不适合手大的人去拆。

15R3、17R4这种内部设计相当反人类，拆卸时比以前的型号复杂太多。
同样是戴尔，XPS那边拆卸起来倒是相当神清气爽。

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-20 22:15

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

Neho · 发表于 2017-4-20 23:20

夜岚发表于 2017-4-20 21:34
“哥们轻点、这网卡……”
“嗯这网卡底座挺脆的，太容易坏了”
啪...

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

cyberalogo · 发表于 2017-4-20 23:52

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

shikkoku · 发表于 2017-4-21 00:03

看了后续我差点把水喷到戴尔显示器上，，，，

ov_efly · 发表于 2017-4-21 00:59

哈哈哈哈
看到坐坏椅子一把
忍不住呢囧

ks_tse · 发表于 2017-4-21 01:46

这个展开，给楼主精神加只鹅啊。太逗了

justear · 发表于 2017-4-21 02:06

坐坏了椅子笑死

幻云矢 · 发表于 2017-4-21 07:35

大清早看到这后续笑了，这吨位坐坏椅子正常吧

—— 来自 Sony D6683, Android 5.0.2上的 S1Next-鹅版

Ember · 发表于 2017-4-21 09:11

“攻城完毕。”

dpheix1 · 发表于 2017-4-21 09:39

这后续实在意想不到，笑死

dllplayer · 发表于 2017-4-21 10:26

夜岚发表于 2017-4-19 01:19
打不进去啊aw白天打了三个都是正忙，晚上打只会叫你白天报修。说好的一言不合就上门呢。

——发 ...

这时候你应该直接12315之类吧...

举报客服故意屏蔽

mmmmk · 发表于 2017-4-21 10:30

哈哈哈哈哈哈哈，一早笑的好开心

Saker_bobo · 发表于 2017-4-21 10:46

哈哈哈哈哈哈这椅子怎么算

—— 来自 ZUK Z2131, Android 7.0上的 S1Next-鹅版

蓝鸥之魂 · 发表于 2017-4-21 10:52

妈的笑飞了哈哈哈哈哈哈哈哈哈

人生如戏 · 发表于 2017-4-21 10:53

看到椅子图，本来想这种椅子老化烂也很正常，但是当我看到那工程师后，我笑了

骈儿 · 发表于 2017-4-21 11:55

真实地肥宅！！

这吨位第一次见到！！

zerocount · 发表于 2017-4-21 14:18

cyberalogo 发表于 2017-4-19 13:10
我去，原来戴尔的技术支持这么辣鸡。

我不用戴尔都特么被恶心到了。

前些年的xps15 l502x上门维修可没这样
一个电话报修第二天就来了可惜修的不好键盘没扣好又一个电话第二天那小哥又p颠儿p颠儿来了
哪有lz这么墨迹

風駿 · 发表于 2017-4-21 16:03

说了客服电话是直通厦门的，这种人基本没有专业知识，等电话完了派单给各地，上门工程师都是戴尔授权第三方公司。如果派错东西换完没用，还得报过去让那边派东西，烦的要死。

codydie · 发表于 2017-4-21 17:24

后续笑死了

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