再聊聊三星手机在市场中成功的原因

gil

       前几天在顺电转了下，感叹手机市场变化太快。以前诺记是主流的时候，索爱、三星和Moto至少还过得不错。现在已经彻底变成三星独大，其它几家只能喝汤了。
       提到三星成功的原因，大家第一反应都是“完整的产业链”或者“强大的营销能力”。其实所有人心理都很清楚这是睁着眼睛说瞎话，电子消费品要想只靠营销不靠产品成功是不可能的。

       简单地说，Geek们和测评机构无法解释三星为什么成功，是因为他们没有站在消费者角度看问题。主要体现在以下几点：

       1. 外观设计：
       三星这几年机型的外观设计思想简单概括就是中庸大气，从iphone like的S2到鹅卵石的S3，再到介于两者之间的S4明显可以感觉到这样的倾向。实际上三星最近几年并非没有走复杂线条和全金属机身的产品，比如wave2：
      

       而三星为什么没有在安卓旗舰的设计上继续从这条道路寻求突破呢，原因很简单：因为消费者不一定买帐。细想下，消费者，尤其是买得起旗舰机型的消费者真的全都需要HTC One还有Xperia Z那样亮骚出挑的机型么。恐怕不是，他们中间大部分可能只是想要一台大气上档次的手机而已，外观太过高调不一定全是好事。

       再回来看S4的外观，在Geek和数码消费品爱好者看来确实缺乏亮点，那是因为我们看了太多产品的设计早已审美疲劳了。平心而论S4绝对说不上不丑了，屏幕点亮时超高的屏占比还很上档次。能够在稳重和时尚中找到一个平衡以迎合更多消费者的口味，这就是三星的目标。结果就是受更多人喜欢的外观卖得更多，这很合理。


       2. UI设计
       大家对Touchwiz早期版本的印象大抵是外观抄iOS，效果也不如Sense华丽。然而现在的Touchwiz已经成了三星的一大优势：首先是图标，Touchwiz的图标的视觉面积比例要明显大过HTC和Sony的UI。这让Touchwiz当中的主角仍然是app本身，用户不容易被widget分散注意力，这对于使用手机完成任务时的效率是有明显好处的。

       实际上HTC在Sense5.0时已经意识到了这一点，用户真的需要那么多华而不实的widget么？所以他们把原来在One X里铺开7屏的widget隐藏了起来。然而这显然还不够，Sense5.0的初始主页是BlinkFeed，但是有多少用户打开手机的第一需求是浏览订阅的页面呢？他们需要看到电话、短信、拍照这些基本功能就足够了，过多的信息只会让人不知所措。

       其次，Touchwiz的图标基本是由各类不同的色块组成的，在扁平化和易读性中找了个平衡，这让在Touchwiz中找一个应用明显比Sense5.0的色系相同的图标更容易。同时因为第三方应用的图标本来就是五颜六色的所以放在一起也更协调。HTC和Sony的UI确实高贵冷艳而科技感实足，但这也恰恰成了消费者在卖场里远离它们的原因，三星那样更注重易用性，好看又平易近人的UI则在这时候恰到好处地给了他们安慰。

       最后众所周知的是三星从S2开始UI的流畅性就明显好过竞争对手，到了4.1之后虽然旗舰机的差距已经不大，但是在非旗舰机里差距还是很明显的。这一点很重要，打开手机看看主屏滑动的感觉，高下立判。


      3. 最后一点其实无须多说，三星手机在硬件配置、系统功能、电池续航和摄像机质量上一直保持了业界顶级的水准，竞争对手从哪方面都占到不便宜。再说Amoled的颗粒感和偏色，真正在意的也大多只有Geek和数码消费品爱好者，反而是相对竞争者的IPS甚至TFT屏幕更艳丽的色彩更容易在卖场中吸引到消费者。没有短板的产品更容易在长时间内积累好的口碑，这个也很容易理解。




     最后再感叹下对于普通消费者而言品牌认知度改变起来比起Geek是快很多的。上次给老妈买手机的时候问我给你买个Sony的怎么样，她说Sony的手机很好么，然后同事都在用三星苹果云云。也许你对别人说“It's a Sony”然后对方一脸茫然的时代已经不远了

john

我上次在超市结帐时候看到排前面的一个用银河2，整个屏都是蓝的

棒子星手机用多了的话整个眼睛都会被污染

leystage

挺有道理的。
再加几句，
一个是营销，三星全面称霸是12年奥运会狂打广告，S3销量猛增开始的。这之后才是S3凭借着各方面的优秀素质留住了那些因广告而来的用户，之后雪球越滚越大。
现在，至少魔都，三星的广告比其他任何厂商都多得多的多。运营商也在捧三星。
然后么，运气也很重要，三十年河东三十年河西，其实是消费电力领域非常常见的事情，可能几年后就会是“四星”或是“五星”的天下了也说不定（看诺基亚、摩托、索尼、苹果

leystage

john 发表于 2014-1-12 23:26
我上次在超市结帐时候看到排前面的一个用银河2，整个屏都是蓝的

棒子星手机用多了的话整个眼睛都会被污染 ...

一般人哪懂这个啊，周围人都说这屏幕颜色鲜艳真好看，你不能说他们都是傻子吧……
（虽然我不喜欢这屏幕

killsx

大，广告做的多，其他的普通消费者哪懂啊

leystage

abcbuzhiming 发表于 2014-1-12 23:36
不要把消费者当傻瓜，三星对安卓系统的优化是能在用户体验里感觉到的

朋友买的三星手机都经常拿来玩，不觉得三星的系统哪里优化了。和其他几家平分秋色而已，没有特别出众。
至于系统稳定，同事用的S3经常死机。当然这种个例没意义。
不过我确实不算太了解，没有发言权，那你给帮忙具体讲讲觉得三星哪里优化的好了吧？

gil

abcbuzhiming 发表于 2014-1-12 23:35
说个很实在的话，我觉得三星安卓机已经到了顶点，接下来不会有这么火了，因为安卓机最近出现了低价高配大爆 ...

手机做为每个人随身携带并且时时拿出来用的东西已经成为体现身份的重要标识之一了，100出头的外套饱暖效果再好和国外名牌能比么

leystage

abcbuzhiming 发表于 2014-1-12 23:36
不要把消费者当傻瓜，三星对安卓系统的优化是能在用户体验里感觉到的

其实我们这儿的讲法是消费者很多时候还真的就是盲从的羊群，在产品质量过得去的情况下，靠营销激起流行才是最重要的。
这种做法在很多行业都很常见，我自己很多时候买东西也都是这样的傻瓜消费者，哪个广告上经常看到就买哪个。举个可能不恰当的例子，你是怎么选牙膏的？
其他几家都做的不如三星的确是一个原因，但后来我才发现很多人买三星压根不是因为用过别的牌子或是听别人说觉得不好用，而是周围都在买三星所以觉得买三星最保险而已，或者是觉得三星是现在最好的手机，要买好手机就选三星。这就跟过去不懂手机的人也都认准买诺基亚最新的Nxx一样。

gil

leystage 发表于 2014-1-12 23:39
朋友买的三星手机都经常拿来玩，不觉得三星的系统哪里优化了。和其他几家平分秋色而已，没有特别出众。
...

即使是中端手机主屏幕滑动FPS也很高，同价位的HTC已经明显感到卡了

killsx

abcbuzhiming 发表于 2014-1-12 23:36
不要把消费者当傻瓜，三星对安卓系统的优化是能在用户体验里感觉到的

买之前系统优化是卖点吗？
而且帮我舅舅的NOTE2折腾过android os巨耗电和屏幕调不了鲜艳模式和我妈的S3各种进程终止后觉得三星系统优化也就那样

leystage

gil 发表于 2014-1-12 23:45
即使是中端手机主屏幕滑动FPS也很高，同价位的HTC已经明显感到卡了

一、这个问题要下定论其实是一项大工程，要各种测试拿出数据才行。不同使用方式，软件安装数量等结果可能都不同。二、只讨论系统优化的话，不能用同价位而要用同配置，我感觉HTC的价格虚高啊…
三、系统优化不能仅有划得流畅决定。
四、HTC确实差…
五、不考虑第一点，我基本赞同三星的主屏幕挺滑的。同事放了七屏才卡。确实不错。

秋雨灰灰

至少在中国火起来，主要还是品牌因素跟从众，就像当初火腿肠火了一阵一样

mimighost

回来被三星的普及率吓尿了

绝壁有90%的赶脚，而且全是Note，GS都是弱势群体。。。

怎么做到的

leystage

秋雨灰灰 发表于 2014-1-12 23:49
至少在中国火起来，主要还是品牌因素跟从众，就像当初火腿肠火了一阵一样 ...

嗯你这么一说想起来在三星火起来之前一堆人都买HTC的……
虽然很多人不服，反正自己是坚持认为主要因素就是东西不差+营销力度超强而已。Geek看重的那些不是主因。

神之领域

其实三星完善的产品线，强大的广告和深度及时的运营商定制都是成功不可分割的要素，产品的质量固然重要，但目前安卓平台上，在旗舰上，单说质量其实差距不大的，但三星在前面三个方面都做的太好了，尤其在中国，所以品牌的普及和认同度迅速增大。

eph

反正我只是喜欢大屏和（不带电池且能精确区分手和笔的）压感笔，为什么别的厂家都不懂……

leystage

abcbuzhiming 发表于 2014-1-12 23:57
你是什么开始玩的？最近？如果是最近的话，那确实是没啥感觉的，因为其它家都追上来的，但是当年，三星号 ...

的确是最近，我从S4开始玩的，S3是别人手机被偷后最近买的。也许你说的是对的，之前对手太弱给了三星机会。

leystage

宫崎和香 发表于 2014-1-12 23:50
可以插TF卡，可以换电池。。。

TF卡很多都有吧？换电池倒是一个问题，就是我看周围人平时就上班用用从来不换电池的 = =
这两个原因应该不是主要的吧，不然为什么iPhone也那么火。

然后同意上面的，感觉Note已经比GS卖得好很多了……怪物级……
补充一点，其实比起TF卡和换电池，双卡双待也是很重要的一点，那些外国人压根不知道中国人有多需要这个。

leystage

神之领域 发表于 2014-1-13 00:00
其实三星完善的产品线，强大的广告和深度及时的运营商定制都是成功不可分割的要素，产品的质量固然重要，但 ...

说句题外话，三星官网的副标题是：
做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业

我每次都特别想吐槽……

ter0772

以我的感受是
我第一次买安卓手机的时候，摆在我面前的是2K5的里程碑，2K8的HTC的G7和3K1的i9000，作为棒黑的我毫不犹豫的选择了外形更加好看的里程碑，半年之后安卓2.2，感受到了卡成狗的里程碑1和有点卡的G7和完全不卡的i9000，然后我就开始注意棒子星的手机了
然后一年之后我忍受不了卡成狗的里程碑1要换手机的时候，当时是双核时代，摆在我面前的只有G14和9100，moto凭借里程碑1给我糟糕的体验他的MB860已经不在我考虑的任何范围之内了。
而拿上手更轻更薄明显感受得出更流畅而且是1G内存的9100我已经没有任何选择G14的理由了。骚你？当时骚你根本没有任何双核手机，唯一能打的只有外形到今天看来都足够出色的LT18。但是外形是什么，能吃么？能吃的话里程碑1就不是渣渣了
9100的唯一的问题就是发热了，但是在发热更加逆天的G14面前，9100基本上是完美了
其实我一直不知道9300为什么会这么热卖，可能是因为两代银河S积累下来的良好口碑吧。
和9100相比，变得更加厚重的机身，因为P排而几乎看不出来进化的屏幕分辨率，电池增大但是看不出来增加了的续航。至于性能提升了之后的流畅度，我真没觉得比9100强多少。可能强的地方是拍照吧？当然只是可能。我没用过9300,9100的拍照我觉得已经够用了。
此时市面上4核的手机只有one x
然后9300用了半年之后还有字库门。同样的还要感谢HTC的one x，我个人觉得one x的各种各样奇怪的问题比字库门恐怖多了，字库门换了字库之后没看到复发的，one x的各种诡异问题变成了修了之后还会莫名其妙的复发然后发现根本不知道怎么修好……
我觉得9300的大卖完全是因为前辈太牛逼，就像渣渣一样的生化5是生化系列的最高销量完全是因为4代真的是太出色了！
note2则是第一个2G内存的手机，同时期的2G内存的只有LG的四儿子。但是不能换电池不能插内存卡初期还是期货的四儿子真的不是来搞笑的么？特别是那个8G版的四儿子……
9500基本上说是失败的作品，可笑的膨胀电池和夸张的发热，销量也渣
note3目前在我看来算是完美的产品，续航屏幕拍照我都很满意，也没遇到任何小问题。现在铺天盖地的广告，不知道销量会怎么样了

其实我买三星还有很大原因是因为占有率实在太高了，根本不用担心没有rom，以及就算碰到了奇葩的问题也不会不能解决。
三星的优化？9100好像是第一个有关机闹钟的安卓机吧？还有完善的下拉通知栏快捷键三星也是大厂里面第一个做出来的，长按通知栏的图标还会进入设置界面，非常方便

flvv

……你知道我爸为什么买3星的机器？

屏幕大，手写方便。

支持双卡。

待机久。

其他基本都算不上原因。

连年纪大的人都买三星货。

他不但自己用，还买了台送我：“这东西好用”

wolffeng

安卓初期，甚至现在 moto htc
sony 之流都在拿设计赚黑钱，想想半年不到就卡成狗的里程碑，想想刚上市卖2k多的me632那卡的狗样，除了国内的塞厂就只有三星的产品定价基本是和配置走的，适合的定价带来的口碑，加上砸钱的宣传，与其说是三星的成功，不如说是安卓这智能系统的普及，把别家以往功能机黑钱的手段彻底砸碎了，不在浪潮中转型依然想黑钱黑失败了而已

----发送自 HUAWEI HUAWEI G700-U00,Android 4.2.1

lowegule

引用第25楼leystage于2014-01-13 00:12发表的  :
引用:神之领域 发表于 2014-1-13 00:00其实三星完善的产品线，强大的广告和深度及时的运......

@leystage
从现状来说，三星确实是朝着这方向走的。

----发送自 samsung GT-N5100,Android 4.4.2

lowegule

话说我当年在9100和me860之间选了后者......

----发送自 samsung GT-N5100,Android 4.4.2

iPadAir

硬件方面我觉得应该是出了phablet 印象中三星从note1开始超越其他猴厂的

nonmoi

abcbuzhiming 发表于 2014-1-12 23:35
说个很实在的话，我觉得三星安卓机已经到了顶点，接下来不会有这么火了，因为安卓机最近出现了低价高配大爆 ...

是这样的，wp和intel也在拉动这个竞争，这样看来sony走的产品定位路线从长远根本是错误的。（欧洲和拉美市场这个趋向是很明显的，所以wp在这些地方卖得很不错，而绝大多数wp都是最低端的52x，也就是在超廉价低配置的情况下，能够流畅稳定运行的智能机。）
我一直很看好mtk，可惜美股买不到……T T

其实廉价风潮还有个好处就是对消费者来说迭代更轻松，比起买一个4k元的高档机用两年还是过时，四年就要换（ip4更新ios7巨卡）的成本来说，600元基本能够比较顺的手机一年换一代新的4年也不过2400而已。而且还是分开支出，算上折现率和消费心理因素带来的消费加成就更加可观。
作为厂家来说，保证高迭代率远比保证高利润要重要的多。（比如pc的迭代率就实在太低了。）所以消费者如果更能接受廉价高迭代，那么厂家肯定会选择薄利高迭代。