溪总，敢情您的好宝数码也开始店大欺客了么?

sagat.raid

引用第59楼Realplayer于2012-12-16 12:16发表的 :

不要把管理成本加到顾客身上这是基本的

凭什么？



溪总您太有闲了居然还在这这么耐心跟一群自认出钱买东西就是爷的小皇帝扯皮，换我花这上面的时间必定折算成时间成本让以后的客户买单啊。

古色

这牌坊立的太恶心了,从别家调货少赚的那点钱有这么重要么?

jesuswjx

那买家放的聊天记录笑死我了。。。这是来自黑的么


- 发送自我的 iPhone 大板凳应用

chiman

我操这帖子居然一天11页

而且爬完下来。。。


这realplayer是何方神圣啊。。。销售外行+老子买家上帝视角+规则我来定思路。。。


至于lz是猪队友还是lz的朋友是猪队友还是物以类聚我不太好说


http://www.sf-express.com/cn/sc/ ... f_Consignments.html

还真有脸问溪总的面子上不上得了飞机咧

还真有脸说管理成本不要加在顾客身上咧，苹果的成本和售价的巨大差距是怎么出来的咧？又去了哪里咧？

还真有脸说人是活的咧，最好是下次说这话的那位你坐飞机时货舱里就有活人放的锂电池爆了，然后我等着你大难不死跳出来怒骂有规章不执行

还真有脸说拍了就要人备货咧，别人是做生意啊，不是我这种有空有闲的情况下发发福利原价卖ipad的啊

还真有脸说买时间咧，你要真要买时间，直飞hk来买啊，凌晨5点出发买完回去都没过下午5点呢，干嘛要拖那4个小时和顺丰2-7天的陆运呢？

rainheart

引用第323楼古色于2012-12-17 01:09发表的  :
这牌坊立的太恶心了,从别家调货少赚的那点钱有这么重要么?

我在陕西好歹算个排得上名的卖家,调个货能加我几个钱?

4点45买家付款,我让别人给我代发?配件有问题怎么办?算我的还是算代发的?

我再给搞批发的人说,膜给我客户顺带贴好了?

说的奇怪的,我找代发不会从深圳代发?最近没有原封的iPad4所以必须过我这一手才行.

我卖iPad也好IP5也好,都遇到过验货不仔细出现配件问题的,所以我不想在这上面出差错了.恶心嘛,到时候就成了我为了几十块钱配件钱恶心了.

牌坊是这么立的不是那么立的但是你看不懂到底怎么立罢了.

chiman

溪总还在啊

扭曲的变态

那啥。。ipad的电池能拆下来单运？？

rainheart

引用第327楼chiman于2012-12-17 01:50发表的  :
溪总还在啊  

在苦逼的研究note2的4.1.2为何会如此费电...而且忘了车停在家里了这个悲催的事实...现在打车回家估计要60块钱吧而我身上只有30多了

chiman

喔。。。原来溪总在办公室滚床单呐(你够了


有次我去华强北买线材结果身上人仔不够，最后灵机一动问店家支付宝打款可否，答曰可

借电脑一用？好

成了

rainheart

引用第319楼木瓜奶五元于2012-12-17 00:28发表的  :

“你今天发不了我就不买”
“你不付款我就承诺不了今天发”

这是两个受谈恋爱么还都非得等对方先表白？

--------------------------

你说的跟我之前说的3点没任何冲突之处。我根本就没半个字提到“是否应该当天发、是否应该承诺当天发”的问题。

我纯粹路人一个，对你的店既没好感也没恶感。即便我觉得我说的很中肯了，但既然你觉得我说的不对你胃口，那就算了呗。我跟你实在没啥好争的。
.......

淘宝对交易的约定是,买家拍下代表购买意向,卖家没有挑选买家的权利说不行我不卖我关闭交易了.

但买家付款代表交易生效,我有义务在72小时内发货,否则赔付,也有义务在没发货买家退款的情况下48小时内完成退款,否则自动退,若发货必须经过买家同意.

2、顾客已经很明显表达出“很急要，一定要当天发货”的意愿——无论表达方式有多傻逼，但表达的非常清楚强烈。而客服还在打马虎眼说什么“最快今天发”，既没有强调“今天不一定能发”，也没有再跟顾客确认“如果今天发不了还要不要”。这明显是客服失职。

遇到实体店里,"老板你说个最低价我就买了!!!!!!!!!"这种,该怎么按照第2点的思路去让销售尽责?咦这人真会买?

生效的交易做为第一优先级,不是展现了强烈意愿就得放第一优先级.

1点咨询时的情况,库存有货,也能做到当天发货,客服给人说今天不一定能发或者如果发不了你还要不要,这不是把人往外赶么?

但你要我给你说我能发,今天一定能发,我会知道你什么时候来付钱呢?

还偏巧就遇到了4点45才来付款的这个事实.

对,客服可以说,您现在付款今天就可以发货,可能就皆大欢喜了,权责更明确了,这帖子更一边倒了.

但是我不允许这种诱导性的催单,因为还得过物流这一道手续,如果再好死不死出现点差错,比如货已经收走了,结果业务员没赶上回点部,只扫描不录入,或者点部停电,或者货物积压,妥妥的都是投诉卖家虚假发货的,这种破事我们遇到过不是一次.甚至还有因为创业园给的面单是E邮宝(政策规定),买家投诉我们骗邮费的,不是EMS怎么飞到厦门的她倒是完全不考虑了.

不确定的事情太多,胸脯拍得山响,说到做不到或者做不好,最后损害的是双方的利益.而我是卖家,遇到违背承诺这类投诉,处罚严厉的多,再者,承诺不应该是那么廉价的东西.

下附一封我发的内部邮件,这就是我对承诺这个词的态度.

rainheart

引用第332楼chiman于2012-12-17 02:13发表的  :
喔。。。原来溪总在办公室滚床单呐(你够了


有次我去华强北买线材结果身上人仔不够，最后灵机一动问店家支付宝打款可否，答曰可

.......

西安还没那么高级可以支付宝给司机打钱啊魂淡

什么长安通貌似是可以用的不过我没办这个

rainheart

引用第330楼ミク于2012-12-17 01:58发表的  :
噗，怪不得上次外野有人说好饱是破处G点，这都11页了2派还没有说完，爬了这么多楼还说参合一脚好了

1：顾客是有自身问题，素质一般，心急，我觉得这很好理解啊，但一堆人却说的好像任何人买个东西都得要求个人素质过硬，汉语水平超神，各种条款倒背如流，对商品和店家知根知底。恩，成熟理智的买前准备，无懈可击，没做好就是你的错，出问题了自己活该

2：客服水平一般，不够真诚对待客户，碍于所谓规定，玩低端的文字游戏。承诺是责任的准备，好饱扯一堆以前的管理失误为由拒绝再作出承诺其实就是不想再承担这责任嘛，既然如此那就明确告知无法保证今天能否发货不就好了，这样哪还会有这贴。然后退款问题，客服明确说了3天左右，也没有多余补充说明。理解为需要3天时间有什么问题？淘宝上遇到询问快递时间问题一般也是这么回答的吧？有多少人会理解为申通圆通跨半个中国也能第二天就收到货？不管淘宝规定是2天还是多少天和你以前退款用了多久，这些消费者都没有明确需要自己获知的义务，相反的你却有告知的义务。规则是死的人是活的，交通法这种法律的效力比你的店铺条款大多了吧？但现场有交警指挥的话遵从的是交警而不是法律。我接触过的dell和亚马逊等大企业都已客服告知为准。此外一大堆相关条款后面加的详情询问客服，以相关人员告知为准，最终解释权归本公司所有之类的文字表达的是什么意思商家应该比消费者懂吧？真觉得所有人都该陪你玩文字游戏啊
.......

承诺是责任的准备

呵呵呵,请问一个没付款的交易我要准备些什么承诺来表达我对责任的深刻见解呢?

我可以告知售后条例,商品信息.

但是你没付款就要我给你说何时能发货,这叫强人所难

客服明确说了3天左右，也没有多余补充说明。理解为需要3天时间有什么问题？

于是我没必要再去说明3天左右可以左多少右多少吧?以及更没必要理会你将其理解为需要3天算什么问题吧?

chiman

说不定刚巧就遇到个司机有支付宝呢？

再说打回家跑上去拿钱下来也不是不行的吧。。。


貌似溪总现在只搞三母丧的rom，骚尼的没有？

rainheart

引用第336楼chiman于2012-12-17 02:42发表的  :
说不定刚巧就遇到个司机有支付宝呢？

再说打回家跑上去拿钱下来也不是不行的吧。。。


.......

有啊,我现在全放www.nice3c.com了,SONY的实在太简单,build.prop一写,该更新的apps一更新,bash全部一运行,打包,好了  

家里...家里应该是没放一分钱的...

chiman

喔喔。。。。

我在考虑给老爸换个V，有渠道吗？

smarttag有第二代吗



家里要有应急钱啊。。。

rainheart

引用第320楼oversleep于2012-12-17 00:36发表的  :


喷了，这和扣钱不是一样嘛。他滚回老家喂猪我们有什么可高兴的。你直接就说客服没说清楚，马上给你退款不就好了？

说的露骨一点，我感觉其实错不在客服而在你教他的说法就是错的。所以你才一直不愿意承认是他说错了。

买家说话态度是差了一点，但这个你完全可以当没看见，全中国特别是年纪稍大点的人素质差的多了去了，他至少还能把诉求都跟你客服说清楚了，你还指望怎样？

难道你觉得做生意做成爱买买不买滚就是站着赚钱了？来你店里买东西就必须素质高了？

不如你挂块牌子，本店只接待大学以上学历水平的客人，其他客人走好不送算了。

.......

我教他的就是做好自己份内的事情,以及不要为了成交去做超出自己权责的事情.

我也不是很在乎买家态度好不好,说难听点,没抖我没骂我,压力和责难全在客服身上.

但是你要把站着挣钱曲解为爱买买不买滚,那真没什么好说的,抖S能抖到三皇冠那我可入淘宝十大神店了.

oversleep

引用第328楼might于2012-12-17 01:51发表的  :

顾客和顾客是不同的，大家和大家是不同的。
也许溪总店里顾客多，客服反应慢，价格略高，这我是可以接受的。
但如果我知道，客服反应慢是为了忙于安抚一群傻逼，价格高是为了付客服的傻逼处理津贴，那我是不愿意为这些傻逼成本买单的。
我去的有几个淘宝店，卖家都有严格的规矩，甚至旺旺里屁话多直接拉黑，但作为买家遵守这些规则的好处就是，店家效率高、使我的时间成本大大降低，买个东西一分钟搞定。
想用哪种风格经营自己的淘宝店，搞那些特色，是老板自己的决定，我觉得也轮不到旁人说三道四。非要当大爷，享受特殊服务，你可以多出点钱去实体专卖店慢慢磨，或者去专为傻逼服务的电视购物。


溪总的店越做越大，暴露出的问题肯定有很多，但这件事、他的这个态度，我觉得问题不大。

喷了，说了半天都不知道你在说什么，看懂的就几句。


大致就是好宝顾客多，反应慢，价格高，这都是可以接受的。但是傻逼顾客去好宝买东西，并且受到优待，是我不能接受的。卖家都是有严格规矩的，旺旺里屁话多是要被直接拉黑的，作为买家要懂卖家的规则，这样能才能节省我的时间。老板的态度取决于他们的风格，轮不到别人评论，想当大爷（不明白谁想当大爷了）只能去实体店，专卖店。或者电视购物，这些就是给大爷准备的。好宝会有问题，但是这个态度不是问题。

chiman

我现在就是只有黑红两个一代，再买浪费，所以才想买2。。。骚尼斯戴尔倒是有。。。129四片你杀了我算了。。。

其实我是想把老爸的hd2换回来刷机玩XD

而且arcoS我用着也算满意。。。

入日我还不如本地直接买行货了。。。就是想买个折腾好了rom的直接扔给老爸用不用我折腾呐。。。

rainheart

引用第342楼chiman于2012-12-17 03:03发表的  :
我现在就是只有黑红两个一代，再买浪费，所以才想买2。。。骚尼斯戴尔倒是有。。。129四片你杀了我算了。。。

其实我是想把老爸的hd2换回来刷机玩XD

而且arcoS我用着也算满意。。。
.......

smart tag2的链接来一发?完全没关注过啊魂淡竟然出来了...可能降价就得等到水货大量进关,配件被上家大量扣掉的时候了...

HD2这机器虽然是刷机届奇葩,但是万一CPU虚焊了就脱了...而且真跑起来性能还是跟不上时代,所以还是让它善终了吧没必要换这个吧...

其实我对新版的SONY机器(从29开始),最害怕的就是莫名重启,貌似SONY对8960和8260完全吃不透的样子,脑子全放到换壳上去了,ROM的话,原厂的就挺好,我最多加个百分比电量,root好,去掉国内用不到的一些东西,就不再折腾了,新版的官方ROM有自带下拉快捷,还有百分比电量显示,我都不好意思去解包打包了...

chiman

http://www.sonymobile.com/global ... eria-smarttags-nt2/

颜色鲜艳很多，我想挂在琴盒上作为工作模式之类的triger用



我也就是想刷着玩而已orz

学生家长的ion遇到过死机点不亮，莫名其妙好了，我的arcos也死过一次，也是几分钟后自动好了

官方下拉快捷？百分比电量。。。我没看到有啊orz。。。明天去骚尼死呆鹅再玩玩。。。

rainheart

引用第344楼chiman于2012-12-17 03:16发表的  :
http://www.sonymobile.com/global ... eria-smarttags-nt2/

颜色鲜艳很多，我想挂在琴盒上作为工作模式之类的triger用

我也就是想刷着玩而已orz

学生家长的ion遇到过死机点不亮，莫名其妙好了，我的arcos也死过一次，也是几分钟后自动好了

官方下拉快捷？百分比电量。。。我没看到有啊orz。。。明天去骚尼死呆鹅再玩玩。。

.......

28是有这个问题,我经常碰到,下午解锁之后,一个机器就一直卡死在蓝灯界面,强行重启强行关机无效,最后楞是等电耗光了...

26W的问题更奇葩,在设置界面,勾选自动横屏,然后锁屏,解锁一瞬间横屏,有一定几率出现再也没法竖屏显示的BUG,只能重刷,艹第一次摸26W就碰到这个问题直接跪了

官方下拉快捷在29上有,30我没碰过不过应该一样的,就是自带WIFI蓝牙GPRS开关那种,百分比电量指的是LT22上那种可以选择电量图标是否同时显示百分比数字,类似iPhone那样

终于刷出来二代的图了哭了这颜色一个比一个难看...紫色稍微还能打...

不如自己找alibaba定制吧一个才1块多钱...

chiman

还好我从来不用自动横屏囧

我倒是觉得相比第一代而言颜色已经潮了很多了。。。


球定制指路。。。。。

rainheart

引用第346楼chiman于2012-12-17 03:30发表的  :
还好我从来不用自动横屏囧

我倒是觉得相比第一代而言颜色已经潮了很多了。。。


.......

http://search.china.alibaba.com/selloffer/offer_search.htm?keywords=nfc&button_click=top&n=y

一把一把的...各种形状,但是不要在上面买SONY那个NFC1代,基本都是假的

我们准备订做一批捆线带当礼品玩玩,以后还准备订一些千奇百怪的配件...

chiman

都是1k起做的。。。。

要不等你们的定制nfc标签纸？最好是可以擦写的

rainheart

引用第348楼chiman于2012-12-17 03:39发表的  :
都是1k起做的。。。。

要不等你们的定制nfc标签纸？最好是可以擦写的

你可以直接跟对方谈的啊,就说样品采购就行了

我们在alibaba订配件也是先每家买几个型号,发过来再选,最后确定供货这样子,因为牵扯到以后的大单交易,厂商不会说不行你非得拿1000个的就算说了我扭头找下一家也行...

马济斯

我来歪个楼,没有Note 2.但是我的Nexus S官方升到4.1.2之后耗电也是非常的厉害~溪总加油~

nopaina

引用第325楼chiman于2012-12-17 01:41发表的  :
我操这帖子居然一天11页

而且爬完下来。。。


.......

+1 猪队友说的就是他。。。

john

引用第326楼rainheart于2012-12-17 01:45发表的  :


我在陕西好歹算个排得上名的卖家,调个货能加我几个钱?

4点45买家付款,我让别人给我代发?配件有问题怎么办?算我的还是算代发的?
.......

咦，换配件这些的源头果然是出在深圳啊
我就觉得上次买个牛排遇到假充电器估计不怪店家……

532

这楼里没看过合同法的大爷起码有七八个，以后有钱货来往的都得绕着走了

Realplayer

看完帖子再说话。不扣是免被说小心眼
成本加顾客身上正常，管不好也加？

引用第329楼扭曲的变态于2012-12-17 01:57发表的  :
那啥。。ipad的电池能拆下来单运？？

动动脑子吧。如果你这楼说的是我在313楼的回复，看清楚，那已经跟主楼没有关系了

还有这位chiman，连人家说什么都没看清就不要急着给人排队

奶香花卷

真是人多了什么奇葩都有

mattliu

这帖还在啊
爬完了楼对溪总的店有了进一步认识
正好note2刚丢了，准备买新的
问下在溪总的店买能有折扣吗，跟客服接头要报什么暗号

marxel

大家还是散了吧，再爬下去感觉智商都要崩坏了

无剑之圣

居然战了这么多页……
反正我也看了这么多页了

其实明明就是个双方在不同方面各有过错的问题嘛
各打50大板就好了

york1129

其实也没啥吧。。。。店大客多，服务质量下降挺常见的。。。还是说我要求太低了？
不过我在好宝买东西无非是图个安心罢了，毕竟这方面不太懂。。。。上次帮同学买了台3儿子，用着也各种不错，所以也印象还好啦

newallies

你们好闲啊
妈的顺丰昨天居然不给我派件
2012-12-16     12:32:52    快件在 上海集散中心 ,准备送往下一站上海     上海市         
2012-12-16     15:02:17    正在派件..    上海市
这状态到现在了，这要是闹哪样