溪总，敢情您的好宝数码也开始店大欺客了么?

yarlando

傻逼还在这强调自己的立场,你不如解释一下:

1.一边急着要一边一点拍了然后快四点付款?
2.客服说一般三天然后王溪确实按三天给你走的退款?

你这堆感叹号顶多小学生的水平,省省吧.

话说钱你也拿到了,这帖是想做什么?想给自己洗白的话,不如洗洗睡了好

marxel

买家：咋拿我不当大爷？
卖家：真拿自己当大爷？

真心建议某些人好好了解一下实际情况，不要觉得卖东西的都是章鱼一边跟你聊天一边填单子一边还能退款
而且不是我黑你，你看你发一句话30秒没人回就火急火燎的震人一下
除非你是女神否则这一条就值得骂到不得超生你信不信？

Marsdog

引用第218楼ikumi于2012-12-16 20:54发表的  :

我还以为人人都有知道吃肉糜，实体店有能去网购？？？顺丰这两天早上有走飞机的笔记本到货！关键看你关系怎样，中国有句话叫人是活的

圆通也是这么想的结果死了……

gsm0251321

引用第209楼ikumi于2012-12-16 20:38发表的 :



唯一的正解，其余这么多童鞋基本没有看明白该聊天记录！

呵呵,我们都是傻蛋,就你一个天下最聪明是不是?
兄弟,地球不是绕着你来转的,你也不是天皇老子

rainheart

引用第212楼babbly于2012-12-16 20:45发表的  :
再搭车问一下，我的ray 电量在50%左右的话，基本上只要接1，2个电话，就会断电关机了，这啥问题？是前面说的跳电么？还是系统问题？

先看一下电池仓三个金属触点是不是弯了不好接触

因为给SIM卡供电的第三触点一旦接触不良立即关机或者重启

再其他的可能就是电池问题了

快去www.nice3c.com注册填好个人资料刷2011年度终极优化版!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

rainheart

引用第230楼ikumi于2012-12-16 21:12发表的  :


你看清楚，3点多应该不到4点付款的！要是没有付款，退毛款啊。SORRY。。。耽搁各位了

16:45:29是不到5点吧大大

你早点付款,当天给你发货没丝毫问题,32G我备货是最多的,要是16G的64G咱确实不敢保证.

但是一拖再拖,我做生意的,不能为您一个拍了没付款的而不给别人发货吧?

所以我真不明白客服误导你啥了,你没付款,客服就要保证说当天就能发货?

铁

引用第248楼ikumi于2012-12-16 21:42发表的  :
傻逼你嘴巴放干净点。你狗眼睛没有看清楚我明确告诉客服是要等会付款的吗？如果不发帖，王希三天后给你走退款发传真告诉你？就算4点付款你可以看看，还傻逼傻逼的！有事说事知道吗傻逼

这@john 老爷要看到你就完了，怎么就骂上了？

铁

引用第249楼rainheart于2012-12-16 21:46发表的  :
16:45:29是不到5点吧大大

你早点付款,当天给你发货没丝毫问题,32G我备货是最多的,要是16G的64G咱确实不敢保证.
.......

用户名涂掉了怎么邮箱没涂…

ultra

引用第248楼ikumi于2012-12-16 21:42发表的  :

傻逼你嘴巴放干净点。你狗眼睛没有看清楚我明确告诉客服是要等会付款的吗？如果不发帖，王希三天后给你走退款发传真告诉你？就算4点付款你可以看看，还傻逼傻逼的！有事说事知道吗傻逼

这是153楼您自己贴出来的聊天记录，我核对了一下与155楼前2张截图一致，第三张开始则是晚10点的记录了
请问里面提到过今天付款的事情了吗？

顺丰，
能上飞机吗？
nicemblem:溪溪大人三号：(13:18:35): 额  不行的
Hewitt：(13:20:17): 溪总，的面子也不上飞机？
  系统消息 (13:22:06)
  您发送了一个振屏。

Hewitt：(13:22:18): 发到重庆要多少天
nicemblem:溪溪大人三号：(13:22:36): 上不了飞机呀
一般是3天的
Hewitt：(13:23:09): 今天发货吗？》
nicemblem:溪溪大人三号：(13:23:45): 今天应该可以发   慢点就是明天的
Hewitt：(13:24:05): 你今天一定给我发
就一个
我急要
nicemblem:溪溪大人三号：(13:24:35): 额  我们尽快给您发货的
Hewitt：(13:32:18): 送吗？？
速度，我还有事情
nicemblem:溪溪大人三号：(13:32:56): 送不了呀
Hewitt：(13:33:05): 哦
nicemblem:溪溪大人三号：(13:33:14): 贴膜套套是一白的
Hewitt：(13:33:53): 贴膜吧
今天发货吧？
nicemblem:溪溪大人三号：(13:34:11): 最快是今天下午发货的
Hewitt：(13:36:37):

yarlando

引用第248楼ikumi于2012-12-16 21:42发表的  :

傻逼你嘴巴放干净点。你狗眼睛没有看清楚我明确告诉客服是要等会付款的吗？如果不发帖，王希三天后给你走退款发传真告诉你？就算4点付款你可以看看，还傻逼傻逼的！有事说事知道吗傻逼

我哪一句不是就事论事了么,从对你的评价到对你做的事情的评价,都是很平实的感受

532

呵呵，邮箱出来了，以后都得绕着走

rainheart

引用第232楼yeah20002于2012-12-16 21:16发表的  :
付钱的时候 晚三个小时 就没货了 没有提醒没有告知
退款的时候 规定是三天，提前不提前得我来说了算
呵呵  
做宣传，各种亲，S1ER有优惠哟，报ID立减XX元
有问题，就一句话，这是我们公司的规定。
.......

所以又来一个队友是么

说3天左右=我非得给你拖3天?还是觉得这0.88的退款速度都是各个跑论坛来闹我才退的?

过去淘宝付款不满24小时不能退款,现在你随时可以申请

要投诉可以,72小时付款不发货投诉后赔偿总额10%但不超过30元.

走投诉,呵呵厚,这水平就别来装清高了好么

Reno

求萌叔传送门

ultra

引用第253楼ikumi于2012-12-16 21:50发表的  :

Hewitt (13:58:09):
这个送啥
nicemblem:溪溪大人三号 (13:58:30):
送的呀
.......

这段在你13点左右的截图里怎么没看到？将记录贴全了

oversleep

就我个人看法，那位顾客的态度不太好，但是所提的要求都是正常合理的要求。
一是需要当天发货，二是要求未发货的情况下尽快退款。而客服两条都没做到，也没解释的很清楚。

客服人员含糊其辞，并且在处理事后问题上也不爽快，导致彻底翻脸。虽然这位顾客语言上有点过激，但是从客服这边的反馈来看，至少换做我也是不会满意的，本人在淘宝上购物也有不少时间了，最近因为装修更是买了无数的东西，一般评价在平均值往上，特别是4.9往上的店铺态度都还不错，遇到类似这种情况退款也是相当及时的，因为在东西没发货的前提下，一样要退款，你让客户等三天除了恶心人没别的好处。

就说这些吧，再多说估计又要被围了，都是我的真实感受，给新来的朋友一点参考。

森田美位子

引用第257楼ikumi于2012-12-16 22:01发表的  :


溪大，多的不说了，反正款也退了。我耽搁的时间，就是在这中间多了一个购买  

喷了，这显示的是已成交的记录，又不是付款发货等待买家收货的记录
这理解力

asd316

溪总是好人，免费帮我修了 自己刷坏的其他店铺购买的手机……，现在已经在店里买过6个手机2个ipad了，一切都很好。

jestime

你说等会有人会付款,谁知道你要什么时候付款,就因为你一句话就帮你留货?那你也该多次强调
很多店5点钱付款才能当天发货,之后都要明天了,而且这还是没货了
而且你付款以后有和客服说么,直接就到晚上了?

rainheart

引用第236楼sakerping于2012-12-16 21:20发表的  :
溪总，我也在你店里买过一台手机，我是认可你的，我也觉得我也有资格说两句，也算是你的主顾。你看我说了这么多废话你就知道我的倾向了……

这么说吧，道理是你对，都对，没错的。你错就错在，客服没给人家一个明白的交代。咱们不抠字眼，这个买家和我的性格是差不多的，已经问到你们客服眼皮底下了：你们确保不了我就换一家。我觉得，就算已经付款之后你们说你们确实发不了当天，他宁可多花半个月退款慢点都不会伤和气（心里不痛快是正常的，但不会开喷），因为他可以马上换一家。

谢谢意见

我说下为什么不给明确的交代,这是我的难处,也是以后希望能慢慢调整过来的一个环节

第一是到货时间受干扰太大,比如航班晚点啊什么的,这是我要过一手必然的一个缺陷.

再一个是深圳查货,我就是驻扎好点部了,也会受这个影响,突发性大量缺货,把之前计划全打乱

这种情况下,我们是真的不愿意给买家承诺发货时间的,其实站在卖家角度,货不发,我钱也拿不到,我是必然希望早点发的,但是给人承诺了又没做到,我觉得这种事情不负责的意思更大一些.而且确实也因为给客户承诺过精确时间,最后种种原因没发出去,被人说骗子的,真的感觉很不好,从客服到我的感觉都不好,老板为了挣钱留客户,让我们说假话什么的,最后挨骂的是客服不是我啊.

于是就开始要求给客户承诺尽快发货就行了

rainheart

引用第245楼st2120000于2012-12-16 21:36发表的  :
那么着急要干嘛。。。第二天发会死么。。。。再说，快递拖你个1，2天又不是没有的事，要那快递员看你长得丑，不给你及时送过去你不也是吃亏 。至少我就本EMS那货给拖死。。。一个东西，3天了，还在原地不动~~~
顺手问下溪总。
买水货的诺基亚，有什么要注意的。
如果发现有质量问题或者是已经是2手货什么的，怎么办，我一直想在淘宝买个诺基亚，但是就怕那货质量太好了，然后成为2手货我也不知道。。。
还有如果有纠纷的话，要怎么样才能更好脱身。。。

看你要买具体啥型号了,看型号我大概能给你说有没有问题,老一点的机器,哪怕是E71这种常青树,现在都不会有新的了,妥妥的全翻新,这种水别碰为好

纠纷的话,这种店其实一般不会有啥太大的纠纷,7天内你申请退货都可以,确保机器没什么自己弄出来的外伤就好

yeah20002

引用第256楼rainheart于2012-12-16 21:55发表的  :


所以又来一个队友是么

说3天左右=我非得给你拖3天?还是觉得这0.88的退款速度都是各个跑论坛来闹我才退的?
.......

第一  我不是队友   楼主白痴迷信论坛商家，我说活该   但是论坛商家我一直是黑，刚来论坛各种亲，大爷，等混差不多了就改头换脸坑人的不少。全拉出来可能冤枉，但是隔一个，绝对没问题。
第二  不管遇到什么情况，我觉得我被坑了，我就去投诉，我走淘宝流程，该怎么解决就怎么解决。我前面也说了，如果淘宝都不受理，那楼主自己的问题或者是制度不完善，我这话有问题吗？ 我说个投诉走流程就是装清高?  就是我装大爷了？难倒卖家连个投诉的权利都没了？？？

还有不管赔偿30块钱还是3块钱，这是一个态度问题，不在乎钱多少。

在你眼里，我这样觉得自己被坑就不能投诉，是你自己水平低，没了解清楚。这和去海南被宰，怪游客没了解清楚去了黑店有什么区别？

说点难听的，好多人都说你的客服态度差 ，我看是你这个头带出来的吧？

rainheart

引用第261楼oversleep于2012-12-16 22:04发表的  :
就我个人看法，那位顾客的态度不太好，但是所提的要求都是正常合理的要求。
一是需要当天发货，二是要求未发货的情况下尽快退款。而客服两条都没做到，也没解释的很清楚。

客服人员含糊其辞，并且在处理事后问题上也不爽快，导致彻底翻脸。虽然这位顾客语言上有点过激，但是从客服这边的反馈来看，至少换做我也是不会满意的，本人在淘宝上购物也有不少时间了，最近因为装修更是买了无数的东西，一般评价在平均值往上，特别是4.9往上的店铺态度都还不错，遇到类似这种情况退款也是相当及时的，因为在东西没发货的前提下，一样要退款，你让客户等三天除了恶心人没别的好处。

.......

又一个让客户等3天的...

请问下列店铺评分也好速度也好有什么地方让您觉得我们退个款要把人拖三天的么?

可不可以看下主要矛盾在哪里再来评价?

oversleep

引用第268楼rainheart于2012-12-16 22:13发表的  :


谢谢意见

我说下为什么不给明确的交代,这是我的难处,也是以后希望能慢慢调整过来的一个环节
.......

我说几句可能你不爱听的，你的想法我能理解，但是往往你想获得人家的认可需要的是履行承诺，而不是拒绝承诺。


为啥很多人都说店大欺客，因为店大了之后往往用户不是直接和老板打交道，这个时候就很容易出现推脱责任，投诉无门等等情况。


这点你不解决，既不给你手下一定的权利，又想在事后护着手下，店大欺客即使现在不出现，早晚也会出现。

oversleep

引用第271楼rainheart于2012-12-16 22:23发表的  :


又一个让客户等3天的...

请问下列店铺评分也好速度也好有什么地方让您觉得我们退个款要把人拖三天的么?
.......

要等三天是聊天记录里你客服给人家的回复，不是我说的，你为什么不骂骂你的客服，为什么要说让对方等三天

rainheart

引用第270楼yeah20002于2012-12-16 22:23发表的  :

第一  我不是队友   楼主白痴迷信论坛商家，我说活该   但是论坛商家我一直是黑，刚来论坛各种亲，大爷，等混差不多了就改头换脸坑人的不少。全拉出来可能冤枉，但是隔一个，绝对没问题。
第二  不管遇到什么情况，我觉得我被坑了，我就去投诉，我走淘宝流程，该怎么解决就怎么解决。我前面也说了，如果淘宝都不受理，那楼主自己的问题或者是制度不完善，我这话有问题吗？ 我说个投诉走流程就是装清高?  就是我装大爷了？难倒卖家连个投诉的权利都没了？？？

还有不管赔偿30块钱还是3块钱，这是一个态度问题，不在乎钱多少。

在你眼里，我这样觉得自己被坑就不能投诉，是你自己水平低，没了解清楚。这和去海南被宰，怪游客没了解清楚去了黑店有什么区别？

说点难听的，好多人都说你的客服态度差 ，我看是你这个头带出来的吧？
.......

哈哈看完第一段就行了

天生受迫妄想没得治

不过可以指点一下迷津,我是怎么把这位客户坑了呢?

nopaina

稍微严谨点的人在这种情况下买东西至少会问客服一句，我可能4点左右付款今天能发货吗，得到完全确定的答案才会下单吧

rainheart

引用第274楼oversleep于2012-12-16 22:25发表的  :


要等三天是聊天记录里你客服给人家的回复，不是我说的

是啊,三天左右=三天是么?

我真不知道死盯着这句话的逻辑何在?我处理事情不可以给自己留有余量么?

oversleep

引用第277楼rainheart于2012-12-16 22:29发表的  :


是啊,三天左右=三天是么?

我真不知道死盯着这句话的逻辑何在?我处理事情不可以给自己留有余量么?
.......

三天左右平均一下就是三天，有问题吗？我还没说三个工作日呢。你想有什么余量，睡一觉，去外地三日游，回家，退款吗?

yeah20002

引用第275楼rainheart于2012-12-16 22:27发表的  :


哈哈看完第一段就行了

天生受迫妄想没得治
.......

我什么时候哪句话说你把楼主坑了

我的意思是楼主觉得你把他坑了，只要觉得坑了，就有权利投诉，这没问题吧？

アーチェ

溪总以后应该让你们的售后把关键的话说清就行了，把话说到位就可以了，少说那些无用找麻烦的话。

那位买家，你不适合在淘宝买东西，真心认为你应该去电商购物，那里最适合你。

还有些人居然说京东购物要先付款？京东自营的东西不都是货到付么？莫非我一直都在冒牌网站买东西买到金牌会员？

Realplayer

引用第277楼rainheart于2012-12-16 22:29发表的  :
是啊,三天左右=三天是么?
我真不知道死盯着这句话的逻辑何在?我处理事情不可以给自己留有余量么?
.......

10天左右也不等於十天啊
又十頁，諸君都散了吧