溪总，敢情您的好宝数码也开始店大欺客了么?

没空起名 · 发表于 2012-12-16 20:27

本来不想回帖的，因为自己和身边几个朋友的手机都是从溪总那里买的而且都没啥大毛病也都挺满意的。
不过看了聊天记录之后我真心想问一句，这真不是溪总你要在S1再次推广好宝的软广告吗…………

3059676 · 发表于 2012-12-16 20:30

这顾客明显强调速度，就迎合说能当天发货，后来就变成正常两天发货，还特意强调最快可“明晚”。

ikumi · 发表于 2012-12-16 20:31

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天翼风 · 发表于 2012-12-16 20:33

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高いものの · 发表于 2012-12-16 20:34

看了聊天记录感觉是在打lz的脸，啪啪啪的。。。

ikumi · 发表于 2012-12-16 20:35

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ikumi · 发表于 2012-12-16 20:37

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ikumi · 发表于 2012-12-16 20:38

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ikumi · 发表于 2012-12-16 20:39

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babbly · 发表于 2012-12-16 20:41

所以啊，别人找我代购，我都是货到国内再开链接，一律不收定金，

没收钱，你也奈何不了我，但是我也有拖了几天才发货，或者发了货一直忘了点发货的情况

再说一句，米帝的客服和快递战斗力真的只有5，

再再说一句，在溪总那买的 lt18i和ray，还行啊，除了我自己sb把ray刷成砖了，后来也不知道是不是溪总给我打的电话指导刷机，还让我加群，结果到现在我还没加。。。。

babbly · 发表于 2012-12-16 20:45

再搭车问一下，我的ray 电量在50%左右的话，基本上只要接1，2个电话，就会断电关机了，这啥问题？是前面说的跳电么？还是系统问题？

ikumi · 发表于 2012-12-16 20:46

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haowande · 发表于 2012-12-16 20:48

引用第213楼ikumi于2012-12-16 20:46发表的 :

这次事件其实买家需要购买两样东西

第一，发货时间
第二，IPAD4
.......

结果买家下午4点以后才付款，按照道理来说就算有货能发，接单发出的话都已经不是下午了，是傍晚了。。。
何况人家没有任何理由给没有付款的买家留货。这不是整人这是啥

Realplayer · 发表于 2012-12-16 20:50

你们看完帖子了吗？不发没有任何问题，关键是沟通和退款

babbly · 发表于 2012-12-16 20:51

哈，我还以为玩电子产品的人都都知道带电池的不能走空运

大爷您还是到实体店里买吧，一手交钱一手交货，多快啊

ikumi · 发表于 2012-12-16 20:52

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ikumi · 发表于 2012-12-16 20:54

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koven000 · 发表于 2012-12-16 20:58

交易具有时效性, 说实话我一直觉得淘宝这个下单后可以拖N久才付款是脱裤子放屁没任何意义. 不付钱哪来的交易....

另外顺丰陆运真心慢, 西安到郑州最快三天, 到北京最快四天, 绝对不是着急人用的东西.

银色的永生 · 发表于 2012-12-16 21:00

引用第217楼ikumi于2012-12-16 20:52发表的 :

呵呵这位JOHN，你估计没有看明白聊天记录吧！这次交易购买的有2样东西！第一是时间！！！第二是IPAD!卖家误导买家发货时间，然后退款的时候，摆出你付款了一切听我招呼的架势！你弄都没有弄明白关键，妄下结论。买家吃饱了没事干？来论坛发帖？你买东西是专找麻烦？？？？谁他妈都想买个平安货！

前几天在亚马逊买个假表，亚马逊的一样让你先退货再退款，你不退能把他怎样？他先违规，还要让你遵守他的规矩！？这些谁对谁错？？

我看完了，那个客服真没误导你，下午确实有货，问题只是你付款的时候已经不是下午了

koven000 · 发表于 2012-12-16 21:01

难道以后卖东西还得说明快递有没有关系!!?

圆通韵达倒是有关系, 让罚爽了.

ikumi · 发表于 2012-12-16 21:01

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ikumi · 发表于 2012-12-16 21:03

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lulu-orta · 发表于 2012-12-16 21:04

理直气壮地说购买了时间一定是额外付了“时间费”，是吧？

koven000 · 发表于 2012-12-16 21:05

我有点理解为啥好多淘宝店写明当天发货截至时间了

确实有用.

夏西西 · 发表于 2012-12-16 21:05

通贴看完，客服那句“对什么样的客户用什么样的态度”简直是整件事至理。买家大大系列言论简直无法直视，到底在买东西的时候有多把自己当成了皇帝。急着要还不立即付款，就是去实体店不给钱还有人先给货的？完了还满嘴胡扯跑来论坛黑人，聊天记录一贴，您这是自黑呢还是自黑呢还是自黑呢？倒是溪总给你太留面子了才没有先发记录……

银色的永生 · 发表于 2012-12-16 21:09

引用第223楼ikumi于2012-12-16 21:03发表的 :

告诉了他等会有人付款，下午4点没有货了为什么不做任何通知？？到了晚上直接告诉你2天左右发货！

我以为淘宝的共识就是“拍下只要没付款就算个屁”，
这个时候卖家不会对买家有任何的责任，包括通知无货
买家也不会对卖家有任何责任包括通知卖家我不要了，可以直接自己关闭
不过我想你应该会坚持这个世界就应该是你所以为的那样……

ikumi · 发表于 2012-12-16 21:09

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ikumi · 发表于 2012-12-16 21:11

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ikumi · 发表于 2012-12-16 21:12

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ikumi · 发表于 2012-12-16 21:13

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yeah20002 · 发表于 2012-12-16 21:16

付钱的时候晚三个小时就没货了没有提醒没有告知
退款的时候规定是三天，提前不提前得我来说了算
呵呵
做宣传，各种亲，S1ER有优惠哟，报ID立减XX元
有问题，就一句话，这是我们公司的规定。

论坛商家真好混，里子面子都赚了。

楼主朋友就是白痴，这种事情直接走投诉走流程就可以，是非自有淘宝那边说了算。指望S1这里能给你公道？
且不说这里有多少商家的枪手托，就是捧臭脚的就能喷死你。

ikumi · 发表于 2012-12-16 21:17

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532 · 发表于 2012-12-16 21:17

引用第228楼ikumi于2012-12-16 21:09发表的 :

黑人？拍完马上去银行存款付款！不买了退款要3天，希望你多遇到这样的卖家

就这样还叫我要的很急？呵呵，另一个世界线的版本是黑银行吧，排队刚轮到你就5：01 ，不要意思先森，下班了，请明天择个吉时再来

Realplayer · 发表于 2012-12-16 21:19

那样说来溪总是在黑人类吧，人要休息嘛

sakerping · 发表于 2012-12-16 21:20

溪总，我也在你店里买过一台手机，我是认可你的，我也觉得我也有资格说两句，也算是你的主顾。你看我说了这么多废话你就知道我的倾向了……

这么说吧，道理是你对，都对，没错的。你错就错在，客服没给人家一个明白的交代。咱们不抠字眼，这个买家和我的性格是差不多的，已经问到你们客服眼皮底下了：你们确保不了我就换一家。我觉得，就算已经付款之后你们说你们确实发不了当天，他宁可多花半个月退款慢点都不会伤和气（心里不痛快是正常的，但不会开喷），因为他可以马上换一家。

yeah20002 · 发表于 2012-12-16 21:22

引用第233楼ikumi于2012-12-16 21:17发表的 :

白痴这种是不接受投诉的，你搞清楚了来

如果连淘宝都不受理的楼主你难倒还指望在S1找回？

呵呵反正我已经对论坛商家声望值仇恨了，见到一定要无脑黑下

夏西西 · 发表于 2012-12-16 21:23

本人在溪总这买过手机，所以知道对方是大大的好人。再说就算不提这些，您在此帖的言论也足以证明你是一朵笼罩着”玛丽苏“光环的大奇葩……溪总对这事的态度是，就事论事，是什么事就是什么事。但你绝对不是啊……”客服对你没有亲切到：亲亲亲——于是这就是客服态度不好“——当然了你都把自己当皇帝了（或者说上帝更合适），你肯定也发自内心觉得客服是神吧？客服明明是神啊，怎么居然不知道你虽然没有付款但你存钱去了啊你怎么不给我老子先发货呢，所以说你肯定是坑我吧你他妈绝对的坑我吧……这上帝视角怎么打！第一人称妥妥地被轰成了渣渣！
你还觉得自己购买了时间，等等，我怎么记得你付的款只有商品本身的呢？——你跟谁上哪买的时间啊？
好比，你去实体店买这个ipad4，你给对方说我现在要买这个机器，但我没带够钱，但我有急事，我现在必须要这个机器，一会有人来付钱，你们把这东西先给我——你脑子是秀逗还是秀逗还是秀逗啊？
满口自己的权益，你压根没把人家网店”当人看“才是，以为隔着互联网，上了淘宝，自己就成了”要风得风要雨是雨“的”真“上帝了……

babbly · 发表于 2012-12-16 21:26

南航出事，圆通等被禁飞，不就是你们这些喜欢变通的主闹得

顺便@顺丰，@顺丰快递，@顺丰快递，来解释一下哪些东西不能走空运。

至于pad4，你不能在店里买到是你的事，很多地方自古以来都是中国不可分割的一部分。去的地方太少了，这位爷，

sakerping · 发表于 2012-12-16 21:31

这种层面的沟通吧，我觉得，任何一家淘宝店里的普通客服是做不来的，因为客服是不敢担责任的，分寸把握不好老板就要罚钱的。起码要个说了能算数的主管级别的人才能说的出：今天我们真发不了你这个确实对不起，谁对谁错都是次要，重要的是我们今天发不了你的，你马上换一家别耽误事，我们尽快给你退款。

要说是买家的过失，充其量是他没能察觉你们客服说话的含糊预先防范，但这个过失说的太牵强了，作为买家来说确实他的话都已经说的很明白很到位了。不过店大欺客还有客服欠揍这些是真说不上，这不是问题所在。

买家也是，这已经给你耽误了，能怎么样嘛，也不是货不对板或者质量问题，这个赔偿也没法弄啊。溪总那边要培训客服这种事情也真不好弄，总不能给客服权力随便推掉生意嘛。我觉得要是双方把这个道理想通了，气消了也就可以了，至于别的我就不知道怎么劝了。

ikumi · 发表于 2012-12-16 21:32

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