溪总，敢情您的好宝数码也开始店大欺客了么?

铁 · 发表于 2012-12-16 17:52

这聊天记录…客服有什么错吗？

newallies · 发表于 2012-12-16 17:54

引用第154楼rainheart于2012-12-16 17:33发表的 :

坚持到底全额退款

我这有人机器摔了都直接说质量问题全额退款
.......

技术上我不太懂，请问贴好的膜可以完整的揭下来然后再贴别的机器上，而且没啥损伤不影响使用吗？？

夕阳的月面 · 发表于 2012-12-16 17:56

這位同学要是在淘宝上买ACG相关物遇到我经常去的卖家，东西发售后一个月左右发货给我的肯定得把人店掀了。

2012 · 发表于 2012-12-16 17:56

引用第163楼newallies于2012-12-16 17:54发表的 :

.......

=。=曾经把别人扔进垃圾桶已经粘灰的膜捡出来洗洗继续用，估计也是便宜玩意。

rainheart · 发表于 2012-12-16 17:57

引用第163楼newallies于2012-12-16 17:54发表的 :

技术上我不太懂，请问贴好的膜可以完整的揭下来然后再贴别的机器上，而且没啥损伤不影响使用吗？？

.......

这个可以做到,完全看水平

不过你这等于是要求要换,意思就是还是同一家买

我说的是退,你只是要求换的话,你会遇到很大麻烦的trust me

Rough · 发表于 2012-12-16 18:00

引用第163楼newallies于2012-12-16 17:54发表的 :

.......

记得原来手机有块膜说明里写着能反复使用的,不过没那么蛋疼去试,本来我就是手残,能贴好就不错了

newallies · 发表于 2012-12-16 18:04

引用第166楼rainheart于2012-12-16 17:57发表的 :

这个可以做到,完全看水平

不过你这等于是要求要换,意思就是还是同一家买
.......

这个。。。。会有什么问题。。。

我怕麻烦，觉得要是膜能贴到别的机器上搞好，就换个算了。

john · 发表于 2012-12-16 18:12

引用第153楼ikumi于2012-12-16 17:32发表的  :
顺丰，
能上飞机吗？
nicemblem:溪溪大人三号：(13:18:35): 额  不行的
Hewitt：(13:20:17): 溪总，的面子也不上飞机？
  系统消息 (13:22:06)
  您发送了一个振屏。

Hewitt：(22:52:00): 你是我见过最欠揍的客服
nicemblem:溪溪大人四号：(22:52:05): 好的  谢谢
Hewitt：(22:52:07): 我淘宝买了这么多年
你是最欠揍的
.......

我觉得你这个朋友是傻逼无误

rainheart · 发表于 2012-12-16 18:14

引用第168楼newallies于2012-12-16 18:04发表的 :

这个。。。。会有什么问题。。。

.......

店家好说话啊什么的,换无所谓,啊比如我规定的,你确定东西没磨损,新品同样,7天内的,真有问题,哪怕是没啥大不了的问题,发回来换就行了,有问题的话运费我出,不是双方认可的质量问题,换货的运费自负即可.

怕的是说好了换,东西寄过去各种折旧费,当然了,做为3C类的卖家,换货什么的折腾的时间,一个机器跌价的恐怕比挣得还多,也很头疼.

不过上述情况我没遇到过,也不会有淘宝卖家敢跟我玩这一套,久病成良医嘛,我都吃了这么多瘪了,让你吃瘪也是很简单的事情

但是不是我这样滚钉板过来的买/卖家,没经验的话,寄过去要求换会被拖到只能认栽的

森田美位子 · 发表于 2012-12-16 18:14

看完聊天内容后，我突然有点同情店主了

rainheart · 发表于 2012-12-16 18:15

引用第167楼Rough于2012-12-16 18:00发表的 :

记得原来手机有块膜说明里写着能反复使用的,不过没那么蛋疼去试,本来我就是手残,能贴好就不错了

可以,如果灰进去了,用透明胶带粘下来新品同样可以反复使用

但是有折痕的话就得扔了

elvis_w · 发表于 2012-12-16 18:16

引用第113楼rainheart于2012-12-16 14:54发表的 :

啥啥,怎么可能你问我的价格比客服的还贵不科学啊,我现在不上旺旺的啊

态度什么的,这么说吧,一天老是很枯燥无味的干活,确实有时候状态不佳对人冷淡,不说他们,我有时候烦躁的时候也这样,都可以用凶暴来说了,请多担待.
.......

囧，现在不能自提了，向我这种人在西安的我不想走物流的怎么办？溪总应该搞个实体店什么的啊

扭曲的变态 · 发表于 2012-12-16 18:17

看了聊天记录，这尼玛是煞笔客户吧。
另外说退款，英国这边很多店拖你1个月没商量。

rainheart · 发表于 2012-12-16 18:20

引用第173楼elvis_w于2012-12-16 18:16发表的 :

囧，现在不能自提了，向我这种人在西安的我不想走物流的怎么办？溪总应该搞个实体店什么的啊

物流的话包邮的啊亲

主要是被三星搞怕了,今年赔了几万块钱都填不住坑

再弄实体店妥妥的天天被抄家,什么你有点了哇哈哈哈哈

意思就是,现场不可以有交易行为,否则再被弄一次,就怕不是罚的问题而是没人敢保我了

陕西省不是已经更名为三星省了么

Realplayer · 发表于 2012-12-16 18:20

正主来了该喷谁喷谁吧

>前面那么多人是不是上超市把东西扔购物篮里不付钱就当是自己的开吃了
他吃了？

樱桐 · 发表于 2012-12-16 18:20

哈哈哈, 其实这是LZ在变向帮溪总多提升些名气?

没啥,反正我下部还是好宝买, 没错,我就是贪那个便宜和让人放心的态度.

rainheart · 发表于 2012-12-16 18:21

引用第169楼john于2012-12-16 18:12发表的 :

我觉得你这个朋友是傻逼无误

别误伤!!!

这是正主亲!!!

newallies · 发表于 2012-12-16 18:25

引用第170楼rainheart于2012-12-16 18:14发表的 :

店家好说话啊什么的,换无所谓,啊比如我规定的,你确定东西没磨损,新品同样,7天内的,真有问题,哪怕是没啥大不了的问题,发回来换就行了,有问题的话运费我出,不是双方认可的质量问题,换货的运费自负即可.

怕的是说好了换,东西寄过去各种折旧费,当然了,做为3C类的卖家,换货什么的折腾的时间,一个机器跌价的恐怕比挣得还多,也很头疼.
.......

哦哦，原来如此。
看情况吧，答应换别的都好说。。另外这家是7天包退换的店铺，看来也就邮费上得费费口舌。另外贴膜要是有折痕要求退款，不过万一换了个别的膜我也看不出来啊喂。。坐等看是否吃瘪吧。

elvis_w · 发表于 2012-12-16 18:27

引用第175楼rainheart于2012-12-16 18:20发表的 :

物流的话包邮的啊亲

主要是被三星搞怕了,今年赔了几万块钱都填不住坑
.......

现场不可以有交易行为……那啥，西安本地的话一般要多久，没收过同城件。或者我在淘宝上拍下来然后给你付款我再去提货算是“现场交易行为”吗？

pkuworm · 发表于 2012-12-16 18:28

我擦，现在买东西可以这样？涨知识了……

rainheart · 发表于 2012-12-16 18:30

引用第180楼elvis_w于2012-12-16 18:27发表的 :

现场不可以有交易行为……那啥，西安本地的话一般要多久，没收过同城件。或者我在淘宝上拍下来然后给你付款我再去提货算是“现场交易行为”吗？

算,严格的算,因为要查我的不是淘宝而是XXXX

同城件的话,朝发夕至,夕发次日晨至,但是有时候会遇到顺丰业务员早早跑回去吃饭不去揽件派件的,我作为月结客户不好去投诉,只能用户投诉(我投诉要被辞...)

当然我觉得主要的好处是,你可以买淘宝那个进水摔坏管赔的服务,可以省大笔的维修费用

以及,不用在全国倒数第一的空气质量城市里走动那么久了...

古色 · 发表于 2012-12-16 18:32

我问了下,消费数码现在调货是要赚钱的,所以说白了就是卖家超卖又不愿意少赚点.其实没及时发货不算什么,但客服这妥妥的国企范实在是

elvis_w · 发表于 2012-12-16 18:33

引用第182楼rainheart于2012-12-16 18:30发表的 :

算,严格的算,因为要查我的不是淘宝而是XXXX

同城件的话,朝发夕至,夕发次日晨至,但是有时候会遇到顺丰业务员早早跑回去吃饭不去揽件派件的,我作为月结客户不好去投诉,只能用户投诉(我投诉要被辞...)
.......

原来如此，多谢溪总解答

rainheart · 发表于 2012-12-16 18:34

引用第179楼newallies于2012-12-16 18:25发表的 :

.......

7天包退换,邮费这块淘宝有特别说明的,质量问题且包邮的,应该是卖家出你回邮的费用

当然7天退换实际是个啥玩意用过的卖家都知道

完全是给不良买家(不是说你)恶心卖家用的

说白了,你现在买个3DS,砸了,直接质量问题退货退款,发个偏门快递回去,到了他就得认

所以我早早就退了

nopaina · 发表于 2012-12-16 18:35

笑死我了啥叫猪一样的队友算是见识了

john · 发表于 2012-12-16 18:35

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qhlixpfh · 发表于 2012-12-16 18:39

我本来还挺同情买家的看完聊天记录我果断弃暗投明了..

532 · 发表于 2012-12-16 18:45

所以我早就叫贴聊天记录了，结果钓上来这么个玩意。本身两页能搞定的搞了七页了？

newallies · 发表于 2012-12-16 18:49

引用第185楼rainheart于2012-12-16 18:34发表的 :

7天包退换,邮费这块淘宝有特别说明的,质量问题且包邮的,应该是卖家出你回邮的费用

当然7天退换实际是个啥玩意用过的卖家都知道
.......

还好我是买家，我也不想恶心卖家，买到东西没问题就好

刚找到了

关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：
如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）
如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费。
如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。

看来我这个应该属于最后一条，就看卖家承认不承认了，虽然我有700M的视频为证。。。

河野贵明 · 发表于 2012-12-16 19:01

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

yarlando · 发表于 2012-12-16 19:06

主楼直接贴聊天记录的话绝笔到不了七页啊,楼主你以后交友千万慎重

黑天使の翼 · 发表于 2012-12-16 19:24

果然是傻逼队友系列.

Justice_jsj · 发表于 2012-12-16 19:40

引用第38楼rainheart于2012-12-16 10:47发表的 :

谢谢理解

我是觉得这种事情既然拿出来说,前因后果如何处理说清楚就是了.是我们做的不对的地方,对不起三字没那么金贵,前一个维修9023的投诉帖子,我依旧只是阐述客观事实如何说抱歉,最后退全款,我自己去找维修这边的麻烦.

但是这件事不是我们的问题,从咨询的时候说有货尽快发货,到付款晚导致无法发出,最后还要让员工接电话挨骂赔不是的.做为老板,为了钱和所谓的名声,为了息事宁人就能连员工的尊严都不要,这种事我做不到..

如果真的可以做到的话那算是个好老板。
我觉得买卖是需要在双方尊重对方的前提下的，但是谁让现在随便买个东西就觉得卖方一定要满足自己合理和不合理的需求的人不少，真把自己当成卖家必须舒舒服服伺候的SB上帝了。

疾风之狼 · 发表于 2012-12-16 19:44

其实。。。从头看的时候我就没觉得溪总店的人有问题。如果真要找茬的话，我觉得唯一可以说的只是楼主那朋友在1点拍下4点付款以后，销售人员没有仔细确认库存及时联系买家。。。当然了，如果从聊天记录里看，尽快发货的话，联系不联系也没多大问题就是了。
话说很多店家都是4点前付款当天发，4点后都是次日发的。。而且，付款以后旺旺联系卖家确认不是常识吗。。。。

marxel · 发表于 2012-12-16 19:53

引用第191楼河野贵明于2012-12-16 19:01发表的 :
LZ你其实是把你朋友拖过来让人黑的是么

不纯引，顺便这年头煞笔太多，伙计完全不够用啊

mazhen8u8 · 发表于 2012-12-16 19:57

从头看到尾，从溪总这边看需要吸取的教训就只有一点……

以后看到这种“必须当天发货我有急用”的买家，请明确“在我店里买不能保证今天发货，只能保证尽快，如果确实有急用请选择别家”这个信息。
没有金刚钻不揽瓷器活，如果没有专门的绿色通道保证有货，那么就不要去贪这么一个客户。

aiyoyo · 发表于 2012-12-16 20:07

关键还是客户急要所以强调当天发货，这也是购买的一部分。客服没告知四点付款就不能当天发。之后的客服又拱火。会给人故意不发的感觉。

paohui · 发表于 2012-12-16 20:12

这顾客挺2的现在淘宝上不搞翻新路子去调货确实没什么油水,调货都是要赚你钱的,做生意谁来给你当雷锋啊

aiyoyo · 发表于 2012-12-16 20:15

翻新调货能快点?

gogoex · 发表于 2012-12-16 20:25

語文沒學好啊

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