问个关于电话程控交换机的问题，要死了……

白虎星降

公司两条电话进线，十多个分机，于是装了个交换机，之前一直没事
最近出现了个问题就是某店里打电话上来，能接通，能听到转接录音，但是不管怎么拨号都无法转接到分机上(拨了没反应，录音继续说话，和没输入一样)
之前以为是交换机问题就换了个，但是问题还是存在，但是店里直接拨电话（断开交换机拨号）又是OK的，又不像线路问题
于是到底是哪里出毛病了？
要命的是副总家电话也出问题了

各位大大能给支个招不