婆罗门
精华
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战斗力 鹅
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注册时间 2007-7-28
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似乎京东他们对于要求换货的答复一直都是这样的,原来坏过一个U盘,第一次在他们那边买的,也跟他们客服纠结过,事实上走返修流程该换的还是换,只是他们的说法让人产生误会,最后还是拿了个新的给我过来。
这是我以前换U盘的记录:
客服留言: U盘应该是换新的吧?多久能处理好?现在手头没有传资料的东西很麻烦(2009-02-26 11:18:00)
您的回复: 您好,您的商品按返修处理的,谢谢(2009-02-26 12:14:00)
客服留言: 最好能直接拿个新的上门来直接给我换了(2009-02-26 11:19:00)
您的回复: 您好,不可以的,谢谢(2009-02-26 12:14:00)
客服留言: 哪有U盘还要返修的?我要改换货,才三个月就坏了怎么说也该换新的(2009-02-26 04:04:00)
您的回复: 您好,我司审核通过后一般在次日或第三个工作日为您上门取返修件,请您将所要返修的整套商品打包好,并将出库单和发票一起附上,我司收到后会根据检测结果为您处理,(另:请留言说明收货地址和收货人姓名和手机,如无说明我司则按原订单地址和收货人信息返回返修件)谢谢。(2009-02-26 04:06:00)
客服留言: 你看你们网站上这款产品商品介绍里有的:首年保换新品! *罕有全程质保,非人为损坏的品质问题,首年保换新品,全程保换良品。威宝不承担一切数据恢复的服务。(2009-02-26 04:09:00)
您的回复: 您好,我司收到您的返修件 后会尽快为您处理.,耽误您使用,十分抱歉.谢谢!(2009-02-26 04:29:00)
客服留言: 顺便问一下,你们拿走了后几天内给我新的?(2009-02-26 04:29:00)
您的回复: 您好,我司一般会在5个工作日有处理结果,谢谢(2009-02-26 04:40:00)
客服留言: 5号就显示已发货了,今天还不给我送过来?(2009-03-07 10:43:00)
您的回复: 您好,已经安排配送队送货上门,请留意我司的来电!(2009-03-07 11:45:00) |
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