蛋疼计划-战ACER客服。（持续更新ING。。。。。） 有视频了

刘佐

5935G独立显卡输出有问题。

开始第一次战。

笔记本型号 5935G-662G25Mn

SN:

主板BIOS版本 V2.09

SNID:

NVIDIA GT240M BIOS : nVidia N10P-Gs VeR 70.16.21.00.03

环境是Windows7 Ultimate X64

故障为在BIOS设置中

Display Mode 设置成 Discrete Graphics 无法进入系统

表现为显示出正在启动之后黑屏

设置成Integrated Graphics与Switchable Graphics 则可以进入系统.

Integrated Graphics 与 Switchable Graphics 均无法安装NVIDIA提供的最新版的移动显卡驱动.（目前版本为260.99）

并且acer提供的驱动PhysX是失效的.表现为测试软件一舞成名中，帧数从15帧下降到9帧.

询问下这款笔记本是否支持用 独立显卡模式可以进入Windows7 Ultimate X64 ？

如果是，那么我是否可以要求维修站更换主板以及显卡？


客服第一次回复.

[Case=1554791]
收件箱X



回复 |AcerSupport 发送至 我
显示详细信息 12月15日 (2 天前)

您好!

感谢使用Acer产品。

关于您的问题：.

麻烦您携带相关购机凭证，将该机送至就近Acer服务站，由专业工程师对该机进行详细检测，以服务站检测结果为准。如有重要数据需自行备份，对此给您带来的不便敬请谅解。
以下为Acer全国特约服务站查询网站：
http://support.acer.com.cn/service/servnet.asp
维修过程中会有工程师与您取得联系,您也可致电400提供维修单号查询维修状态。
通常维修时效为3-5个工作日（去除双休日、国定假日、物流时间、申请备料时间）

如果您还有其他有关Acer产品的咨询，欢迎您再次联系我们。

如果您有其他问题，请不要直接答复这封邮件，您可以登陆ACER官方网站，重新提问，感谢您对ACER的支持!

Acer客户服务中心

http://u.115.com/file/f170929c61

故障视频。。。。

Gato_shin

懷念N年前魔都西藏中路上那個直屬維修站，現在下包之後MB得連個螺絲都TMD找不明白，WTF

刘佐

引用第1楼Gato_shin于2010-12-16 17:40发表的  :
懷念N年前魔都西藏中路上那個直屬維修站，現在下包之後MB得連個螺絲都TMD找不明白，WTF

表示凯旋路那家呢？

怎么说

Gato_shin

引用第2楼刘佐于2010-12-16 19:54发表的  :
表示凯旋路那家呢？
怎么说

現在acer在鍋內的KF不都外包了麼，也就是說維修站的工程師並不直接屬於acer而是和acer簽約的外包公司……沒記錯的話
原本acer的6個直屬（工程師直接隸屬acer）維修站都撤了吧……印象中

Gato_shin

原來我上次就是去的凱旋路維修站——固定硬盤用的卡扣螺絲，雙倉的機器只帶一塊硬盤，第二硬盤需要4個我就去那裡要，結果丫說不知道這個東西，讓我帶機器去看過才知道，然後找了半個小時說沒有，我問能不能訂，丫說這種小東西我們沒法訂……

當年都市總部那個維修站和acer中國總部就是隔壁門

刘佐

引用第4楼Gato_shin于2010-12-16 20:37发表的  :
原來我上次就是去的凱旋路維修站——固定硬盤用的卡扣螺絲，雙倉的機器只帶一塊硬盤，第二硬盤需要4個我就去那裡要，結果丫說不知道這個東西，讓我帶機器去看過才知道，然後找了半個小時說沒有，我問能不能訂，丫說這種小東西我們沒法訂……

當年都市總部那個維修站和acer中國總部就是隔壁門

我在考虑是不是就这个事情去总部投诉去了。。。。

X86一切正常 X64  独立显卡模式直接黑。。。。

sig

我汗,刚刚买了AS4820TG-482G64Mnss,希望不会出事,不然悲剧大了,这个月几乎步停的到处跑. 一出事哪有空修啊……

刘佐

[Case=1558235]
收件箱X



回复 |AcerSupport 发送至 我
显示详细信息 12:40 (6 小时前)

您好!

感谢使用Acer产品。

关于您的问题：.

针对您的问题，由于该驱动安装中可能牵涉到BIOS版本的刷新，因此推荐您前去当地服务站，由工程师进行操作。
该产品显卡驱动安装方式如下：
1.需要升级BIOS至最新版本。
2.按F2键进入BIOS，把Display Mode设置从 [Switchable] 设为 [Discrete]。
3.保存设置后进入系统，再安装其显卡驱动。
注：当主机在[Switchable] 模式下，集成显卡开起，但独立显卡部分会出现黄色叹号，用的应该只是集成部分。

如果您还有其他有关Acer产品的咨询，欢迎您再次联系我们。

如果您有其他问题，请不要直接答复这封邮件，您可以登陆ACER官方网站，重新提问，感谢您对ACER的支持!

Acer客户服务中心

------  Orignal Message  -----

[Case=1554791]

客服没有明确的回答出5935G-662G25Mn 独立显卡模式可以进入Windows7 Ultimate X64 而是要我送到维修站去检测.

客户很简单的一个问题为何要全部推给维修站处理呢？
如果是的话那要这个在线客服干嘛？

刘佐

›[Case=1559698]
收件箱X



回复 |AcerSupport 发送至 我
显示详细信息 12:36 (31 分钟前)

您好!

感谢使用Acer产品。

关于您的问题：.

针对您的问题，麻烦您携带相关购机凭证，将该机送至就近Acer服务站，由专业工程师对该机进行详细检测，以服务站检测结果为准。如有重要数据需自行备份，对此给您带来的不便敬请谅解。
以下为Acer全国特约服务站查询网站：
http://support.acer.com.cn/service/servnet.asp
维修过程中会有工程师与您取得联系,您也可致电400提供维修单号查询维修状态。
通常维修时效为3-5个工作日（去除双休日、国定假日、物流时间、申请备料时间）

如果您还有其他有关Acer产品的咨询，欢迎您再次联系我们。

如果您有其他问题，请不要直接答复这封邮件，您可以登陆ACER官方网站，重新提问，感谢您对ACER的支持!

Acer客户服务中心

------  Orignal Message  -----

[Case=1558235]

1.bios版本已经升级到2.09版本
2.已经设置
3.无法进入系统。表现为开机动画完毕之后黑屏.

我提供下故障视频吧。

http://u.115.com/file/f170929c61

32位系统 gt240M可以正常工作。

W7 U X86安装光盘可以正常进入安装界面.

W7 U X64 无法进入安装界面并且黑屏

phoenixp001

其实很简单，你安装WIn7 64bit的时候，弄个VGA线外接显示器就不会黑屏了，一直接到你安装好显卡驱动后再拔出来。不然启动到四小球合体之后必定黑屏