【联通必须黑】我说，这联通的客服还有下限吗

豹纹西瓜 · 发表于 2010-10-17 22:03

联通最近出了个3G自备机入网“存费送费”活动，有点心动想办个3G号码。
看中了96元套餐，两年协议，预存792，每月返还33，每月再赠送33。因为曾经有过教训，所以想确认一下是不是等于每个月直接抵扣66元套餐月租费。

拨通10010：
客服1：你好%！@&……！@*
俺：请问自备机入网合约计划活动，该如何办理呢？每月返还和赠送的话费怎么算呢？
客服1：先生你是要买iPhone4合约吗？
俺：（￥%……&！@*）不是。。我自己有个手机，想办个3G业务。
客服1：哦，那可以的，我们有66-XXX元档的套餐可供你选择。
俺：嗯，我想办理96元套餐，再参加你们的自备机合约存费送费活动。
客服1：合约计划吗？你是要买iPhone还是乐疯。
俺：（！@&*！@）不是不是！我有手机，我就是想办个号码，正好看到你们官网上有促销活动。
客服1：哦，请稍等一下…………（30秒后）先生请问你的手机是什么型号
俺：是htc的（实在是不好意思再报型号）
客服1：请稍等一下……（30秒后）先生不好意思，合约计划都是要正版手机才能办理。你的手机型号目前没办法办理。
俺：哦，这样啊。是不是因为是水货的关系。
客服1：对的！必须是正版手机才可以办理合约计划！或者您是iPhone也可以办理！（亮了）
俺：哦，那美国带回来的iPhone也能办理吗？
客服1：是的，iPhone可以办理跟iPhone4一样的套餐。
俺：（逻辑思维混乱中，挂断了电话）

5分钟后再拨打10010
客服2：先生你好。
俺：……blablabla……（这次完全没问我手机终端的型号），我想问一下“预存792，每月返还33，每月再赠送33”是不是都能用来抵扣月租。
客服2：对不起，我还不知道这个活动，我帮您查一下。………（2分钟后）………先生你好，请问你要办理的3G号码是什么？
俺：呃，我这不正想办理一个号码么，还没有呢。
客服2：哦，那您是要预存话费的吗？
俺：是的！！！我就想知道赠款能不能抵扣！
客服2：请问您有协议吗？
俺：没有……我准备在网上营业厅办理，有电子版的可以给念一下。“3). 用户参加“存费送费” 合约计划次月开始分月返还预存款和赠送话费，分月赠送话费当月有效，只能抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用）。”
客服2：协议中的"不含"并没有写到月租费，那应该是能抵扣的。
俺：可是前面讲的是“只能抵扣XXXX”
客服2：嗯~，“只能抵扣当月账期产生的通信费用”这一条有点奇怪。
俺：是啊，“当月账期产生的通信费用”指代什么呢？
客服2：这样看来，应该是不能抵扣月租费了，因为协议里说不包含“sp业务费用”
俺：可是……联通不是sp吧
客服2：嗯，不是。但应该不能抵扣的。不好意思，我手上的资料里没有明确规定……
俺：好的，88

我简直无法相信联通的客服水平就是这样的。一直用的移动，前两年还是学生的时候对话费很敏感，没事干就一直折腾套餐里各种扩展业务，每次都让10086的客服搞定，我很惊讶有时候自己的想法真的很奇怪，10086也会给一个很明确的答复，给人感觉相当专业和可靠。很少遇到需要长时间后台查询资料的情况。
联通和移动，真的是差距越来越大了，小作坊和大公司的形象已经在我心中固定下来了，唉。

顺便给出联通促销活动的链接。http://info.10010.com/lt/plugin/ ... 970012ba82c3fa61b68

河野貴明 · 发表于 2010-10-17 22:21

没什么吸引力，还是20元体验套餐好

顺便联通傻逼又不是一天两天了

john · 发表于 2010-10-17 22:31

没什么吸引力，还是20元体验套餐好
顺便联通傻逼又不是一天两天了
河野貴明发表于 2010-10-17 22:21

体验套餐电话4毛一分钟……廉通你怎么不去死一死啊

传说中的 · 发表于 2010-10-17 22:34

那到底一个月要给多少钱?

kaiki_aiolos · 发表于 2010-10-17 23:12

哪个地区的联通客服那么傻逼a？

深圳地区的虽然也时不时抽风，但换一两个就好····这些没有怎么训练就上岗的太可怕了····

LZ你有转去3G专席问么？普通客服的话脑残几率是很高的···

无动于衷 · 发表于 2010-10-18 00:48

帝都联通用户表示真正给力的也就那个京城卡

SSF · 发表于 2010-10-18 00:54

傻逼联通扶不上墙啊,见一次黑一次,连nm短信优惠都没有

福原爱 · 发表于 2010-10-18 03:11

听了楼主咨询呆毛乱舞的客服小姐们。

冥河娃娃 · 发表于 2010-10-18 04:44

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S-GUNDAM · 发表于 2010-10-18 08:38

iphone4 直接vip小组客服还是很不错的。甚至会帮你电话给苹果服务问事情

redwolfs · 发表于 2010-10-18 09:40

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bubuyu · 发表于 2010-10-18 09:42

联通客服是S13+65535，不过原网通的更S13就是了...
不过貌似用186号码打10010，无论是接通速度还是客服态度都好很多

豹纹西瓜 · 发表于 2010-10-18 10:44

我第一次是用电信固化打的，客服1是个女的，态度很恶劣。
第二次用移动号码打的，客服2是个男的，态度很好。

都是3G专区客服

很好 · 发表于 2010-10-18 18:36

这种套餐活动类似的内容问电话客服是问不清楚的，去营业厅才是正道

kaiki_aiolos · 发表于 2010-10-18 19:45

有人现在用移动号码去问3G的业务来打联通脸么。我不是移动号

kaiki_aiolos · 发表于 2010-10-18 19:46

联通客服是S13+65535，不过原网通的更S13就是了...
不过貌似用186号码打10010，无论是接通速度还是客服态度都好很多
bubuyu 发表于 2010-10-18 09:42

用了超过3年的联通客户好像也是接通客服快很多···

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冥河娃娃冥河娃娃当前离线禁止发言精华 \| 战斗力鹅 \| 回帖 0 注册时间 2008-3-12 头像被屏蔽	发表于 2010-10-18 04:44 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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