婆罗门
精华
|
战斗力 鹅
|
回帖 0
注册时间 2007-12-24
|
再转一次，不知真假，欢迎LZ试验
购买篇：
Dell内部原来分为两个部门，1个是大客户部门，1个是小客户部门，现在多了个系统集成部，购买的时候一定打800电话，不要在网上购买。Dell的财 季为2-4，5-7，8-10，11-1。购买时间一定选在财季的最后一个月。因为这个时候折扣是最好批的，inside（接电话的销售）为了完成业绩会 用最大的权限给你批折扣。家用机的折扣小，商用机的折扣相当大（对比网上的价格）。如果买笔记本一定加上complete cover(全面保护)和三年NBD（下一个工作日上门），原因后面讲。买得时候，多讲一些前面我写的英文单词，这样inside会觉得你对dell很熟 悉。另外拨通电话的第一句，问他（她）那个部门的，等报出价格后威胁一下是否折扣给好了，给的不好你可以威胁换部门订购。在付钱之前一定让inside给 你传真或者mail一个配置单，仔细核对。另外部分商用笔记本是可以去掉操作系统的（网站上不会标）。另外给销售打电话前，先自己在dell网站上做个配 置并生成价格但不要下一步（第二也是和本机无关的配件）。另外有时候随电脑加一个配件（比如笔记本加一个液晶显示器，那么这个夜景的折扣也可以跟着笔记本 打同样的折扣甚至享受同样的质保，比单独从dell下单买这个部件要便宜很多。我曾经从dell下单买100台台式机多搭了100个微软的ie 3.0鼠标，才90多块钱，比微软自家卖的不知便宜多少）。
维修篇：
没有全保服务，但是有NBD（1-5年），那么报修前准备这些资料：dell的报修流程是必须过电话诊断关。只有当接线工程师确认你硬件坏了才会给你下单 派工程师上门更换部件。所以不管你的电脑某个部件是不是好，直接告诉工程师就是不能用。我举个例子，比如你光驱读盘不行，你可以直接说光驱不认盘，而且说 朋友或者同事有一台同型号的，换他的就能读盘，这样省你时间也省工程师时间。衍生开去，其实只有dell能做到在报修期内免费升级部件。举几个真实案例： 客户的P4台式机，原来是P4 1.8的，用了半年，看到dell网站上同型号的机器的CPU最低为2.0了，开始准备报修升级CPU，先做以下工作：打开机箱，直接把cpu拔下来，然 后通电，注意看机箱后面的故障的亮法，记下后开始报修。工程师一般会判断主板坏，这个时候你可以说办公室有其他同样的机器，你试过了，cpu插到别的机器 点不亮，因此可能是cpu坏了。这样dell的工程师铁定给你下单了，当上门工程师来之前，你可以把办公室的电或者家里的电闸拉掉，然后说停电，这样上门 工程师就无法复查，基本就直接给你换了。等到签字完就没关系了，东西出门了就不认帐了。同理，升级光驱的速度也可以这样干，甚至可以自己直接刷坏。总之， 一句话，想让dell上门，你就必须给接线的工程师一个明确的结果，东西就是坏了。（当然外观不能有损坏）
如果有全保，那就完全不一样了，只要不说是有意摔坏的，都能换。当然报修还是有技巧的。比如屏幕有亮点不能保修，但是点不亮了就能保修。。。。办法有很多，大家充分发挥想象吧。
另外：dell虽然没有代理商，但是有无数个行业合作伙伴（俗称集成商），比如我给市ZF供货的，由于量大，折扣批的会很好，那么借这个机会，可以多下一 些机器，电子城里卖的那些大多是这样来的。价格有时候会比你经过上面我讲的订购过程还要便宜。此时，你只要让js把你要买得机器的service tag(服务编号)给你，你马上通过电话把这个号给你能上网的朋友，查一下出场日期和配置以及服务，核对下来没问题，那么就可以下手了。有没有票是完全没 有关系的。
写上那么一大堆，是看了那个大学生买电脑所发的一大堆牢骚。。。个人总结一句话：你如果熟悉dell，那么你会觉得dell的服务太好了，有很多漏洞能 钻，如果不熟悉dell,那么你会觉得dell的服务是臭狗屎。题外话：dell的服务一向是外包的，和ibm的蓝快是一样的。曾经有几年，dell的服 务商和hp的服务商就是一家人家。。。 |
|
沪公网安备 31010702007642号 )
发表于 2009-3-9 12:10
我一直觉得。。吸入式光驱华而不实很没用而且容出问题并且出了问题很难排除。。。