DELL的保修真这么爽？

ces777 · 发表于 2009-2-8 12:57

4、我买过两款DELL的本子。D620/630。平时很多小部件是经常换的，键盘平均一个月换一次，因为用本子的都知道，键盘的键帽很容易被磨光，看着很不好看，时间长了，按键也会发软，弹性大不如从前。我给DELL打电话，我就直接告诉他，键盘不好使，心情不爽，我把键盘砸碎了，那他们也得给我换的。屏幕换过4、5次了，开始确实因为本地掉地上摔坏了屏幕，后来是因为给我换的屏是良品屏，亮度颜色均不能和原屏比，所以，我就砸碎，知道给我换新的位置，我明告诉DELL了，我被换来的屏没原来的好，你们应该知道新和良的区别，如果我不爽，就砸碎，你们自己看着办。直到最后一次，给我换来了全新的屏，至少我认为是，呵呵～不过，你这样做，最好是在CC保之内，如果过了CC报DELL是不管认为损坏的。
5、过了CC保怎么办？也很简单，还是例如键盘，以前在cc保内，你可以不爽砸碎，但是过了以后，你可以直接说键盘按键失灵，有时好使有时不好使，很影响平时的工作和学习。这样的话，DELL就得派人过来给你换了，呵呵。屏幕过了cc保，你就告诉dell屏幕有时一闪一闪的……

太好人了吧？人为故意损坏也给换

chichengjerry · 发表于 2009-2-8 13:14

全保就是这样的

不过说得有些夸张……

applegreen · 发表于 2009-2-8 13:36

换过板子排线
反应速度还不错
不过限于latitude系列其他的不知是否区别对待

panhaohua · 发表于 2009-2-8 13:52

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xjndfdfe · 发表于 2009-2-8 14:54

保修要钱地..3年好像1200 我买的时候

minichaos · 发表于 2009-2-8 15:01

听说过这个情况，就是戴尔显示器带USB接口，然后为了换没有坏点屏，就捅坏一个接口……
但是后来发现来取货的根本就是物流不是工程师，看都没看就打包拿走了。

caohow · 发表于 2009-2-8 15:05

他们把售后的维修部分外包了
所以只要说服客服就算成功
CC很贵的，我的只买了一年，也续不起。。。

vine · 发表于 2009-2-8 21:05

DELL的CC的确好用。
上回打电话报修说机器散热不好，想换个风扇。客服派单的时候还问了句，您就换风扇么，键盘和光驱要不要换？

refo · 发表于 2009-2-8 22:27

3年CC很爽，不过笔记本记得仅限LATITUDE商务机系列吧

不过，其他没啥，硬盘资料请自行先备份好

价格方面，我以前在500强做的时候，直销价格还好啊

可能是零售特别贵吧，因为有LZ转贴里的那种人*在

ces777 · 发表于 2009-2-8 23:43

CC是啥？我这个有吗？

vine · 发表于 2009-2-9 00:29

CC就是全面保护服务。
630好多都是出厂带1年的cc，你的应该是没了

出厂日期: 2008/2/3
所属区域: Asia / Pacific
全面保护服务戴尔 2009/2/3 2011/2/3 725
下一工作日上门服务戴尔 2009/2/3 2011/2/3 725

kyowzq · 发表于 2009-2-9 08:50

系统类型: Latitude D630
出厂日期: 2008/7/5
所属区域: Asia / Pacific

说明服务提供商开始日期结束日期所剩天数
全面保护服务戴尔 2008/7/5 2009/7/5 147
全面保护服务戴尔 2009/7/5 2011/7/5 730
下一工作日上门服务戴尔 2008/7/5 2010/7/5 512
下一工作日上门服务戴尔 2010/7/5 2011/7/5 365
备件交换服务戴尔 2008/7/5 2010/7/5 512
备件交换服务戴尔 2010/7/5 2011/7/5 365
标准电话技术支持戴尔 2008/7/5 2013/7/5 1608

看来我这个是

lonebb · 发表于 2009-2-9 09:59

其他系列也有CC
一般标配1CC,可以加钱到3CC

realoldcat · 发表于 2009-2-9 10:23

DELL的售后是不错的，

吗丁啉 · 发表于 2009-2-9 14:36

你们不要*她，好吗

Nexus · 发表于 2009-2-9 14:50

买DELL加钱3CC就是图个售后爽，身边其他人修个笔记本到处找维修点

caohow · 发表于 2009-2-9 15:24

原帖由 kyowzq 于 2009-2-9 08:50 发表
系统类型: Latitude D630
出厂日期: 2008/7/5
所属区域: Asia / Pacific

说明服务提供商开始日期结束日期所剩天数
全面保护服务戴尔 2008/7/5 2009/7/5 147
全面保护服务戴尔 2009/7/5 2011/7/5 73 ...

cc=全面保护

zephyrus99 · 发表于 2009-2-9 15:49

原帖由 refo 于 2009-2-8 22:27 发表
3年CC很爽，不过笔记本记得仅限LATITUDE商务机系列吧

不过，其他没啥，硬盘资料请自行先备份好

价格方面，我以前在500强做的时候，直销价格还好啊

可能是零售特别贵吧，因为有LZ转贴里的那种人*在 ...

俺的precision也是哦````
不过至少面子上要过得去啦.真要当面砸坏了,人跟你认真你还真没招了.

niconico · 发表于 2009-2-9 15:55

也就是说DELL的特容易坏是吗

xjndfdfe · 发表于 2009-2-9 19:53

说起电话客服不管你什么情况都要你跑次戴尔光盘的系统检测…

风云无相 · 发表于 2009-2-9 20:21

dell电话保修很有技巧的
lz这样肯定不行的  说自己有意弄坏的你就是给自己找麻烦了
20楼这样你是不会骗人

你要保修显示器  你直接就说左边一半有颜色右边一半没颜色  不要说黑屏
黑屏他让你跑测试的。你如果说一半有一半没有直接派单了  虽然大家都知道这样不可能

熊猫阿黑 · 发表于 2009-2-9 21:05

怎么看上面说的那个界面

我好几个键帽已经磨秃了

我的就是Latitude D830

[ 本帖最后由熊猫阿黑于 2009-2-9 21:08 编辑 ]

ces777 · 发表于 2009-2-10 14:02

http://supportapj.dell.com/suppo ... &l=zh&s=gen
LS到这输入服务编号查询

昨天D630的显卡彻底抽了，开不了机了，明天让DELL来修
T7250/1G/120G的配置去年五月份能买成12K，还只有1年CC，采购员臥槽泥马啊！

fantastical · 发表于 2009-2-10 14:20

回扣吃大发了吧 _,||||

季风 · 发表于 2009-2-10 15:31

d630 加全保一年是201元,不过只能买两年

风の小包子 · 发表于 2009-2-10 15:42

就是这样还是上门给你换 630上次在上海挂掉了直接打电话过来给换别的售后服务比不了丫...

fantastical · 发表于 2009-2-10 15:43

另外DELL还是全球联保
AV国这里的保修给我折腾死了一个星期上门换了两块主板都没搞定最后求着我把笔记本寄回去修的

嘛，服务满点质量不好说

熊猫阿黑 · 发表于 2009-2-10 16:06

原帖由 ces777 于 2009-2-10 14:02 发表
 http://supportapj.dell.com/suppo ... &l=zh&s=gen
LS到这输入服务编号查询

昨天D630的显卡彻底抽了，开不了机了，明天让DELL来修
T7250/1G/120 ...

我D830 C2D 2.4G T7700 2G 160G 加个卡巴也才9K

还是去年三月买的

endrollex · 发表于 2009-2-10 16:31

这样的文章太多了怀疑是不是枪文

zmw_831110 · 发表于 2009-2-10 16:41

枪文个P
DELL质保是很猛

亲眼见过很多人享受到DELL的合同工的服务了

换句话说,DELL还真容易坏,不买三年质保,还真不放心

endrollex · 发表于 2009-2-10 16:47

也怀疑是其他厂家的煽动枪文
让人看过后有砸DELL电脑的冲动
人人都砸的话 DELL吃的消吗

ces777 · 发表于 2009-2-10 16:48

DELL外包的都是些什么地方啊，刚才来电话问我坐几路公交能到我这。。。我还觉得DELL的客服怎么也得有个专车呢，结果连打车都不舍得

xjndfdfe · 发表于 2009-2-10 17:57

我前年快到一年保的时候不信键盘进了点红烧牛肉面…结果换了一个主板三块屏一个显卡才彻底搞好，弄的我都会拆机了

lonebb · 发表于 2009-2-10 18:32

同事的D630也被倒进泡面了今天来换了主板他第二次换主板了

另外他傻的第一次打去说被雨淋了然后那边说自然伤害不给保...
第二次打去老实交代说是人工伤害被泡面泡了然后就来修了

[ 本帖最后由 lonebb 于 2009-2-10 18:36 编辑 ]

本地最红的 · 发表于 2009-2-11 16:20

当年买XPS1210的时候买了两年CC
全程居然只换了一条电源（感觉漏电）

现在过保半年了，本子越来越烫越来越烫……都快抱不住了
郁闷

塞你抹布 · 发表于 2009-2-11 16:29

前两天刚爽快地更换了D630的主板（显卡故障）和显示屏
我作证DELL保修非常爽，即便不如楼主说的那般强悍

samaleg · 发表于 2009-2-11 17:24

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zdjnight · 发表于 2009-2-11 17:30

买了半年的显示器坏了，当时是包换三年，前天打电话要求更换，今天拿来台看上去像台返修机，底座刮痕明显...

pmalc · 发表于 2009-2-11 17:32

很不错,一般都是三日内到,换完就走,亲身经历

ravage · 发表于 2009-2-11 17:57

如果是贪便宜用单位名义购买的话就别指望啥好保修了

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