“是东西就会坏。”彼德·摩尔就X360三红问题答记者问

spicecoco

微软娱乐部门高级副总裁彼德·摩尔日前在接受记者采访时，就X360的硬件故障频发，特别是致命的主机“三红灯”问题回答了记者提问。摩尔表示产品的质量问题是无可避免的，关键是如何及时处理并予以完善的售后服务保障。

    在谈到目前越发敏感的X360主机质量问题时，摩尔表示微软已经尽了最大努力，一方面延长X360的保修期，另一方面积极为那些出现问题的主机提供完善的售后服务保障。许多玩家要求微软透露X360的次品率究竟是多少，而摩尔对此问题并没有给予正面的答复。

    “恕我无法就次品率的问题作出准确的回答，因为这不是一个简单的问题，就好象一个随时在移动的目标一样很难捕捉。”彼德·摩尔回答说：“消费者真正担心的，应该是微软如何对待产品质量问题。你知道，是东西就会坏，但能够以正确的方式去处理并尽力使消费者得到满意的服务，这才是我们需要关注的地方。”

    彼德·摩尔最后还辩解说，X360目前的业务涉及全球众多国家和区域，而对于这样一种极为复杂的工业产品来说，出现个别问题并不是什么值得大惊小怪的事情。“我不会就次品率问题发表任何看法，因为我们面向的是全球36个国家和地区，而X360业务本身也有着其复杂性。”

elims

peter moore是我的偶像

ホ-リ-小狮

这段话套在哪都合适，比如NINTENDO就NDSL偏屏问题答记者问，SONY就PSTWO烧机问题答记者问，等等

[ 本帖最后由 ホ-リ-小狮 于 2007-5-10 20:25 编辑 ]

lionheart007

光在那边讲售后，丝毫不提有什么改进工艺尽量避免出现故障的措施.........

reikami

原帖由 调和 于 2007-5-10 19:55 发表
windows都一把漏洞 何况360乎

windows是软件，可以打补丁

谈积极

S和N都没有M会找借口啊

小小幺

原帖由 调和 于 2007-5-10 19:55 发表
windows都一把漏洞 何况360乎

严重同意～

Macro

原帖由 ホ-リ-小狮 于 2007-5-10 20:20 发表
这段话套在哪都合适，比如NINTENDO就NDSL偏屏问题答记者问，SONY就PSTWO烧机问题答记者问，等等

PSTWO烧个机你憋屈啥，360的三红才叫和谐

scoysce

我：怎么会爆光驱，我要哭了。
店主：你就坏了个光驱而已，三红了我要跟你一起哭了！
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微软售后服务果然到位，店主都要跟着哭~

脆骨爷爷

360GPU脱焊啊，夏天来了，高峰也到了

无动于衷

扯

电子产品制造商都不希望把机器送修 都希望坏了买新的

scoysce

原帖由 脆骨爷爷 于 2007-5-11 12:18 发表
360GPU脱焊啊，夏天来了，高峰也到了

夏天玩一般都开空调的吧

(wing)

彼德·摩尔其实是说出了真理....