京东现在的服务怎么这么垃圾

喵三丰

不管买贵重物品还是小件，快递配送从来都是直接丢门口，别说打电话连门也不敲一下。有个重要的件今天到，想联系快递员他直接关机；找客服就是AI复读机，好不容易转人工也是傻子

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喵三丰

刚买的4000多的酒，也是直接给我丢门口不打电话我要现场验收的。再去京东下单我就是狗

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空き地卯木

去年买的会员送了个plus会员，急用小物件还是会上他家买，感受是自营在我这边没什么变化
但是狗东物流的是真的烂，尤其是生鲜，几公斤的东西只配俩冰袋，送达的时候都已经是温的了，途中大概率没上冷链
现在样样都做样样都烂，都不知道还剩什么有竞争力了

—— 来自 S1Fun

downforce

我这的还好，他知道我上班时间。工作时间就直接放门口，休息时间就敲门。不过也很少买了，主要是京东几乎没有优惠了。在小区碰到他还说好久没见你买东西了。

raimouse

空き地卯木 发表于 2026-8-1 11:21
去年买的会员送了个plus会员，急用小物件还是会上他家买，感受是自营在我这边没什么变化
但是狗东物流的是 ...

我这京东已经烂到生鲜动不动一个塑料袋加两个冰袋就过来了
还不如PDD的上心

nohope

京喜那边更弔，官方自营卖山寨货

—— 来自 鹅球 v3.5.99-alpha

swessia

能送到门口而不是一声不吭的扔到驿站对我来说已经是感恩戴德了

—— 来自 Xiaomi 24129PN74C, Android 15, 鹅球 v3.5.99

nxmonitor

降本增笑就是这样的， 快递员不断降工资办公室不断涨工资，最后当然这个结果

致远星总书记

我爸妈上个月在京东上买了个山寨电视
让他们退货他们还嫌麻烦

空き地卯木

raimouse 发表于 2026-8-1 11:24
我这京东已经烂到生鲜动不动一个塑料袋加两个冰袋就过来了
还不如PDD的上心 ...

之前同事用了两次，不同发货地不同渠道都是这种情况，已经气得彻底拉黑了，当时我跑去搜下黑猫，一查也是一堆投诉他家生鲜的，烂完了只能说
哦对，pdd也有商家是用京东物流的，买生鲜要记得留意看一下

—— 来自 S1Fun

偶卖糕的

丢门口在现在快递业里已经算顶级了，其他家给你丢在半路上都有可能

十个印地男孩

降本增笑

mhclj

现在第三方卖家都可以挂自营了，上周在挂着自营标的店买了四条汽车避震，一并买了京东养车的安装，到店安装时京东养车说质量问题漏油让我联系客服退货，找客服才说这是店家自己的客服不是京东的，京东养车跟他们不是一家不承认质量问题，让我自己找京东客服

鹅大人

mhclj 发表于 2026-8-1 18:27
现在第三方卖家都可以挂自营了，上周在挂着自营标的店买了四条汽车避震，一并买了京东养车的安装，到店安装 ...

京东自营本身就分两种
你把京东看成一个超市
里面有两类商品，一种是超市进货卖的由超市进货+由超市负责对接厂家售后
另一种是品牌入驻
品牌把库存放京东由京东仓库出货配送，但是客服售后是由品牌出人负责

—— 来自 vivo V2419A, Android 16, 鹅球 v4.0

阿卵真是牛逼

我朋友之前在狗东苹果自营买了个无线耳机，收到货后发现是真盒假货但没拍开箱视频，狗东客服直接不退不理。投诉到北京市场监管局，被告知解决不了建议提起诉讼，现在已经在等开庭了

碧空之歌P

坐办公室的给干活的降薪真是人类的劣根性了

鵝

狗东在我这唯一用处就是隔段时间薅一单外卖了


—— 来自 Xiaomi M2003J15SC, Android 12, 鹅球 v4.0

宅男的爱

淘宝和PDD首页闭眼睛点进去一个东西摇个客服出来都比京东自营是个人

喵喵叫的猫

我这不知道为什么前2个月一直给我打电话
明明同一个快递员也一直都是默认放一楼的，但最近没在打了
以前买一两万的笔记本电脑也是不打电话直接放一楼关键还原包装，一眼就知道是什么东西，然后买个苹果的抛光布倒是给我电话，我说放一楼就好，还不愿意非要等我在家才送

stmule

我买自营一般都送上门啊，不送上门谁用jd
自营的生鲜我倒觉得有点过度包装了，买鳗鱼和一袋奶酪碎都是一泡沫盒子送过来

—— 来自 Xiaomi 25019PNF3C, Android 16, 鹅球 v3.5.99

失落之翼

看过送货车的，用塑料袋装的一般是车上有个保温箱到地方了再拿出来，当然这种在外跑半天保温箱里的冰袋能撑多久不好说，如果你人不在放门口或者快递柜能撑多久也不好说。

昵称怎么起

raimouse 发表于 2026-8-1 11:24
我这京东已经烂到生鲜动不动一个塑料袋加两个冰袋就过来了
还不如PDD的上心 ...

这种是放在保温箱里运到楼下，再拆开放塑料袋里送上来。我体感是塑料袋送上来的比泡沫箱好

michaelowen9

不早就这样么，能把人拿去修的显卡修了拿去卖掉的公司。

raimouse

昵称怎么起 发表于 2026-8-1 21:46
这种是放在保温箱里运到楼下，再拆开放塑料袋里送上来。我体感是塑料袋送上来的比泡沫箱好 ...

并不是,最多保温箱运到站点吧
因为我都是小哥到了自己去驿站拿的
有几次送过来冰袋都化了一半了

skyclad

这算啥，我前几天狗东自营上买了瓶香水配送到我这边快递点还打机器人客服电话给我是要送上门还是放代收点，我选了送上门，特么结果还是给我丢代收点，我去拿了回家一拆开就发现里面香水盒子都被拆开过，香水都用过明显打开了，结果申请换货还要先退回去在审核然后再发新的 折腾一礼拜。。。。。我记得前几年狗东买东西换货都是直接拿新的上门给你换现在整那么恶心

—— 来自 OnePlus PJA110, Android 16, 鹅球 v3.5.99

selphie

我这边的服务一直是放在门口，也不需要人家上门电话，还是挺和谐的。送过来一般都是好的，今天买了冷饮里面放了四个干冰袋，感觉挺靠谱的。

selphie

想起来了，他现在的电话是好像用一个400打的，很多人估计不接陌生电话，所以根本不知道就是京东通知电话。

鹅大人

宅男的爱 发表于 2026-8-1 19:45
淘宝和PDD首页闭眼睛点进去一个东西摇个客服出来都比京东自营是个人

就跟我说的一样，京东是个超市
你去问超市摆货架的工作人员东西参数人家是答不出来的。
那种正常一点的客服是厂家入驻的，做过相关培训。

—— 来自 vivo V2419A, Android 16, 鹅球 v4.0

jayce

还是PDD好，不知道是V3会员还是什么的服务，只要不送上门就给赔10元券，已经薅了50块了，V3会员每个月还能领20块的无条件券

mhclj

鹅大人 发表于 2026-8-1 18:33
京东自营本身就分两种
你把京东看成一个超市
里面有两类商品，一种是超市进货卖的由超市进货+由超市负责 ...

这也是我以前的理解，以为品牌方就是品牌方自己在运营。但现在我发现好像又多一种模式，貌似是品牌方授权的其中一个经销商进驻，也能挂京东自营的标识，就离谱

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RinQ0326

jd还垃圾啊？我们这就sf和他能送上门，其他快递全部驿站。

8号鸡

这边京东直接丢菜鸟驿站让你自己拿，和通达有什么区别嘛

昵称怎么起

raimouse 发表于 2026-8-1 21:59
并不是,最多保温箱运到站点吧
因为我都是小哥到了自己去驿站拿的
有几次送过来冰袋都化了一半了 ...

那大概地区差异了，我这生鲜如果要求放驿站的话是不拆保温箱直接放驿站，等你拿了之后第二天小哥再来回收。

talesof213

我这边还好，会打电话，你要求送上来还是会送，不要求就放楼下代收点。生鲜还是保温箱加冰袋，前两天刚买一桶酸奶放了四个冰袋。但是给我这片送了差不多十来年的快递员换人了，不知道是离职还是怎么着。

xiaoyaowuming

京东被jm搞了好几年了 现在又降本增效干活人的钱 你看jm敢去pdd玩007吗

raimouse

昵称怎么起 发表于 2026-8-2 00:55
那大概地区差异了，我这生鲜如果要求放驿站的话是不拆保温箱直接放驿站，等你拿了之后第二天小哥再来回收 ...

今天刚好又买了一批生鲜,感觉我这就是京东打包的问题,同一批下单的货,看物流到配送站得时间点也差不多.薯条送过来发现包装破了化冻了.另一箱鱼饼啥的里面6-7个冰袋还有3袋干冰,甚至干冰都没化完.冻得硬邦邦得像刚从冰箱拿出来一样

波子汽水

我这边JD小哥次次要电话确认，我订单直接写放门口他也每次都电话确认一下，这算地区差异？

StrangerJ

宅男的爱 发表于 2026-8-1 19:45
淘宝和PDD首页闭眼睛点进去一个东西摇个客服出来都比京东自营是个人

这我就非常不同意了
这次618两边都遇到问题，京东商家客服那边搞不清楚，还经常机器人回复，我打京东售后电话，客服立刻联系厂家帮我搞定。
淘宝那边我找88vip客服，找真人是千难万难，真人出来以后也只是车轱辘话糊弄我，根本没有解决任何问题
京东没有任何会员也很少买，平时都用淘宝，也有88vip，结果客服就这玩意儿


—— 来自 OPPO PKU110, Android 16, 鹅球 v3.5.99

宅男的爱

StrangerJ 发表于 2026-8-8 11:29
这我就非常不同意了
这次618两边都遇到问题，京东商家客服那边搞不清楚，还经常机器人回复，我打京东售后 ...

哥们，你这是电话客服……

谈积极

鵝 发表于 2026-8-1 19:20
狗东在我这唯一用处就是隔段时间薅一单外卖了

感觉买喷射战士还是亏了