被美的当傻〇玩了，燃气热水器售后套路

Unlight

当年吹的挺猛的“神机”，号称八年包修，一年内只换不修。购买时价格2084，23年5月买的。
结果头一年就修了两次，也没给换新。两年半修了五次，前天师傅终于说修不好了，联系客服换新。
老机型停产了，给了仨选择，都一般，都是一千五六的机子。于是提出加钱换更好的型号，然后乐子就来了：他补差价时新机器按原价来，老机器按下单时折扣价算。这么算下来就比如Mate30Ultra，他按原价4599算，提出要补4599-2084=2515，但问题是现在这台机器🐢东上新机器也就卖1881…
然后还给了个方案，折旧退钱，算下来是折900多，退1100。

但我看下三包法…

修了五次，有两次是漏水（装修好还没开始住的时候就漏了），其余都是外面一刮风，热水器就不工作。上置风机，还是定频的…

liofa

太好说话了，要求按三包来，换机的话不能低于当初的型号，不然消协，12345，微博，抖音，小红书投诉一套连招走起

holyzheng

我家的美的热水器15年装的，已经换新3次了，每次都快到5年保修内胆浑浊，我感觉服务还不错，有次上门换镁棒，师傅一看快到保修期了，直接帮我搞了个换新

我爱撩菜

直接投诉就行了。说明清楚不解决就12315见。
上周洗衣机也是这么解决的。

Unlight

holyzheng 发表于 2025-11-9 12:08
我家的美的热水器15年装的，已经换新3次了，每次都快到5年保修内胆浑浊，我感觉服务还不错，有次上门换镁棒 ...

燃气热水器出问题直接不工作、洗不了澡的。有的时候洗着洗着就变凉水了。

—— 来自 S1Fun

宅🍐eriri

第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

这已经满足退货条件了，12315一投诉一个准
正好退货换其他品牌

hunkd4

2023年还有人2000多买定频空调，看得出来是真爱

hunkd4

这不12315走起？？

Unlight

hunkd4 发表于 2025-11-9 12:12
2023年还有人2000多买定频空调，看得出来是真爱

燃气热水器啊…

—— 来自 S1Fun

hunkd4

Unlight 发表于 2025-11-9 12:14
燃气热水器啊…

—— 来自 S1Fun

热水器那更是真爱了。。。900的海尔强排，用了快10年了，顶楼大风随便吹。

Unlight

hunkd4 发表于 2025-11-9 12:14
热水器那更是真爱了。。。900的海尔强排，用了快10年了，顶楼大风随便吹。 ...

现在的燃气热水器不让用10年了，八年强制报废。
而且你那个估计还是下置风机的。我那个是省成本的上置风机当年美的还腆着脸吹上置说上置安全。这个我当时就知道不对，但是下置+零冷水+水伺服当时得三千了，这个才两千。美的当时营销太弱智了，低端型号大吹特吹说上置安全，但自家高端全是下置。

NT1Pro（RD3Pro），当时看上这机器是因为它是最便宜的零冷水+水伺服。
现在下置+零冷水+水伺服倒是便宜了，美的自家Mate30 Ultra是1800。但我应该是不太想再换美的了。
—— 来自 S1Fun

zeroboss4

美的公牛这群货色 都是等小米入场搅局后才变得正常起来

过去就是国产垃圾的代名词

公牛当年再贵的插排都是铜线 拆解视频现在还挂着 被小米抽了一顿后才知道该上铜条

美的当年的小家电那是各种坏 家里一共3个电扇坏了2个 电水壶坏了一个 现在搞个华凌之类的副牌倒是好起来了

你15年买的 基本就是坑人时的美的 不行还是换吧

误中副車

美的嘛…这种售后大概率是经销商负责的，你换机器师傅还有提成。零冷水听听就好。建议换吧。
下风机强鼓其实有点不值得那个溢价。

KENN

上次泥潭热水器爆了的是不是美的

强尼高达

4599买美的……
看错了，2058啊，2058也足够不买美的了

哈利谢顿

万和或者万家乐把3

我家万和都快十年什么事情都么有

司空怜

感觉是和你同款的2023爆款，也是修了两三次了

论坛助手,iPhone

里奥哟西

泥潭的美的粉丝呢？

佛剑分说

跟丫硬刚到底

猫熊爱

换海尔吧。我之前美的零冷水一年各种问题还漏气，换海尔没那么多麻烦了。当时是免费退

larry1

美的热水器这么差吗？
根据消法修两次不好可以退吧。
万家乐的热水器做了很多年，应该好一些。

傻吧喵

才发现是燃气热水器，燃气热水器还是买燃气相关企业的比较好。我自己买美的中低端电热水器倒是没遇到啥问题。

诶嘿嘿~

爸妈家14年买的海尔无故障用到现在, 我自己的能率是12年无故障用到现在, 可能运气好吧...

stmule

这算啥，我上上份工的老板喜欢各种净水机，有一台沁园的坏了。他有一次想起来该修了，我们办公室哥几个就在闲的时候就被要求打电话报修。打电话的时候一直说可以修，没多大事，结果师傅上门的时候打了好几个电话去问备件，结果最后崩溃跑路了
这台沁园就这么打开摆那里直到我离职

—— 来自 samsung SM-S9110, Android 14, 鹅球 v3.5.99

Unlight

larry1 发表于 2025-11-9 13:59
美的热水器这么差吗？
根据消法修两次不好可以退吧。
万家乐的热水器做了很多年，应该好一些。 ...

退换选项当然是都给了
退算折旧，2k折到1k1
换只能换很low的型号，最贵的是个1k5的
加钱换好型号的话，旧机器按折扣价算，新机器按原价（现售价的2倍以上，根本不会有人以这个价格买）算纯把人当傻子了

—— 来自 S1Fun

猫熊爱

折旧退，然后小红书写作文。

蒸汽投石BuBu車

燃气热水器一般都是老牌子的换家乐吧

Evelynn

父母家和我哥家的燃气热水器都是林内，一个快十年，一个七八年都没出过什么故障。
虽说买东西第一选择肯定不会选日本品牌，但是口碑 质量如果真还不错的，那我还是会考虑的。
像楼主这种两年修五次的情况真的无法接受，特别是热水器这种跟生活质量息息相关的产品。

larry1

Unlight 发表于 2025-11-9 19:28
退换选项当然是都给了
退算折旧，2k折到1k1
换只能换很low的型号，最贵的是个1k5的

退货当然原价退货。质量不行是商家原因。他有啥资格扣你1000块钱啊，这肯定是质量不行，故意不让你退

买表大户

第一次就该坚持换新了，不然狗东买意义何在，我的显卡花屏就是换新的没修

现在用的热水器724买的海尔的，当时在京东上挑的最便宜包安装的，用了五年了没出过问题

范马勇次郎

打官方400电话投诉。

—— 来自 S1Fun

st212000

各种渠道投诉，包括小红书等等，然后400继续下单投诉，400是总部，但是他会分给各个区域的经销商维修。要求他们原价退或者换原价的其他型号，不要那么客气，就一副难搞难沟通的大妈嘴脸，总之就是那种出街占不到便宜捡不到钱就难受死的态度。
我冰箱换几次全是师傅一来，说修，我就说换，你给我开单，我才不修

—— 来自 鹅球 v3.3.96

ryanz

看见这个就想起当初京东的公版显卡折旧计算方式，这尼玛是人能想出的方案，只退不修按天数折旧，用一年坏了就打七折了。

lambl

用的万家乐，之前打火失败，网上买了打火针自己换就好了…

斑驳的阴影

我爸妈家里的林内也是10年了一次没坏过，虽然价格确实不便宜……燃气热水器至少买有燃气灶的牌子吧

—— 来自 鹅球 v3.5.99

玄戍

哪里买的？实体店的话那就没办法了。
当年狗东买的美的洗烘套装，也是一年不到就各种问题，然后本地售后直接开单子证明有质量问题，狗东原价给我退了。

kraxia

话说315投诉是怎么操作的？要填被投诉的实体，是填卖给你货的店铺，还是整个美的集团呢？要投诉他们的总部吗？

asdfdsa456

m家打m家

Jinyp

现在家电整体质量都不行
全家电器，新装修两年，美的，高端美的（colmo），惠而浦、LG，能率，各个电器买的都是中高端款，两年内全部报过维修……