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本帖最后由 zfq940317 于 2025-7-4 09:55 编辑
2025-5-27 16:55
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https://m.toutiao.com/is/AjVhfJI2Dpw/ - 安克口碑告急，明星品牌因何难守品控防线？ - 今日头条
一、两年三次召回，暴露质量短板
有关安克产品质量的争议一直不断。
“安克240W四口氮化镓充电器套装，在给手机充电的时候数据线漏电手指被烫出泡”
“在家正常充电，连续两次发生充电器爆炸问题，导致两个插座损伤，电路短路”
“安克蓝色充电宝，使用过程中多次出现充电不稳定、充两次手机就没电的情况，怀疑毫安数不准确，另在充电过程中竟然出现鼓包的情况，并且伴有丝丝的电流声”……
黑猫投诉上，涉及产品质量、售后服务等问题的投诉颇多。
与此同时，小红书等社交平台上的吐槽也层出不穷：
“安克Anker海贼王版本的，之前就充不进电了，然后放着没用，刚翻抽屉看到居然已经炸裂了，想想都后怕”
“三月中的时候，买了一个安克充电器给家人用，四月中就发生了爆炸，一插上电砰的一声”
“看到Zolo的充电器感觉很酷，也买了一个，没想到到货之后才用了两三天，充了两次电就坏了，完全充不了电，Anker的品控认真一点吧”……
从公开报道来看，对以上因产品质量引发的负面舆论，安克或许早已心知肚明，毕竟就在这两年多时间内，安克就发起过三次公开的产品召回活动。
第一次是在2023年2月，安克发布公告称，少数Anker 535充电宝 (PowerCore 20K) A1366由于生产制程中出现的特殊情况，存在产品过热的现象，消费者在极端使用过程中可能会有燃烧的风险，官方将召回2022年7月~2022年10月期间制造的 安克535充电宝，涉及数量为4,671台。
第二次是在2024年6月，安克宣布召回在2023年3月后生产的少量安克321移动电源（PowerCore 5K，型号 A1112）。据相关报道显示，受影响的移动电源中的锂离子电池存在过热风险，可能导致设备塑料部件熔化、冒烟甚至起火，为谨慎起见，因此决定将所有该型号产品召回。
第三次是在2024年9月，安克表示要召回在2023年12月至2024年4月出厂的安克A1642/A1647/A1652型号充电宝/移动电源中存在极少数问题产品，因此在全球范围内对上述可能受影响产品启动召回计划。综合安克中文和英文官网公告，这些问题产品使用的锂离子电池存在制造缺陷，可能出现过热，进而导致塑料部件熔化、冒烟，极端情况下存在酿成火灾事故的风险。
安克曾在2023年的可持续发展报告中提到，公司通过ISO 9001和ISO 14001质量及环境管理体系认证，并设立质量管理中心，负责监控公司各产品线市场和过程质量表现。可惜不管是消费者的反馈，还是该公司的召回举动，都说明安克在实际操作层面与这些管理体系标准之间，仍存在明显的落差。
毫无疑问，相关用户分享的使用体验和发出的维权警告，以及官方发起的三度召回事件，都对安克的品牌形象造成了不小的负面影响。消费者对于品牌的信任建立不易，而一旦如林娜这样因品质问题导致信任崩塌，想要重建则难上加难。
二、代工模式下，怎么加强监管？
与一路走低的产品口碑不同，Anker安克品牌所属母公司安克创新的行情却是越发高涨。
根据近期披露的一季度报告，今年前三个月，安克创新实现营业收入约60亿元，同比增长约37%；归属母公司股东的净利润4.96亿元，同比增长约60%，继续保持快速增长的良好发展势头。
相关数据显示，安克创新在充电储能、智能创新和智能影音三大品类中均表现出色，尤其是储能业务成为新的增长引擎。据悉，包括充电宝、充电器等品类在内的充电储能类产品在2024年表现尤为突出，贡献了126.67亿元的收入，同比增长47.23%，占总营收的51.26%。
以充电储能业务的占比，足以看出Anker这一品牌旗下数码配件产品之于安克创新的重要性。
如今，笼罩在安克数码配件产品头上的质量阴云，却为这份光鲜的业绩报告蒙上了一层阴影，甚至对其长期发展构成了潜在威胁。
究其根本，还要归因于安克创新采用的是“自主研发设计+外协生产”的轻资产运营模式——将中游低附加值的生产环节全部外包，自身专注于核心业务的发展，如产品研发、设计、品牌营销等。
这一模式虽然使得安克能够降低生产成本和运营风险，同时利用外部生产资源的优势，快速响应市场需求，却也带来了产品质量监管的挑战，实则难以做到对每个生产环节进行细致入微的把控。
“安克在代工模式中，可能随着业务规模不断扩大，供应链不断多样化，面临供应商资质参差不齐、生产标准执行不到位、质量监督不到位等问题，影响到了产品质量的稳定性”，有业内人士告诉锌刻度，安克需依赖外部供应商的生产能力和质量控制体系，这就要求其在供应商选择、生产过程监督和成品检验等环节投入更多资源与精力。
上述业内人士表示，为了应对这些挑战，安克这类轻资产互联网数码品牌，需要从多个方面加强质量控制：
首先，应建立更严格的供应商筛选机制，对供应商的生产资质、设备水平、质量管理体系等进行全面评估，确保供应商有能力生产出符合安克质量标准的产品；其次，加强生产过程监控，通过派驻质量工程师、定期巡检等方式，实时掌控供应商的生产流程，及时发现并纠正潜在问题；再次，应完善成品检验流程，制定严格的检验标准和抽样方案，确保流入市场的每一批产品都经过严格检验；然后，要构建质量追溯体系，一旦产品出现问题，能够迅速查明原因，采取有效整改措施，防止类似问题再次发生；最后，则是进一步加强客户服务与消费者沟通机制，将质量投诉解决在前期，避免问题扩大化，损害品牌形象。
值得注意的是，作为全球消费电子领域的头部品牌，安克创新在充电配件领域的竞争对手堪称来势汹汹，既有像绿联科技、罗马仕这样以性价比俘获用户的同类竞品，又有像华为、小米、OPPO这样依托手机生态链延伸产品线的跨界选手，都想从这片市场中分得一杯羹。
由于充电品类品牌分散度极高，细分品类极多，意味着消费者在面临选择时，通常拥有极高的灵活性和多样性，对品牌的忠诚度和信任度也更加重要。这种市场竞争格局不仅加剧了品牌间的竞争压力，也对相关品牌的产品质量提出了更高的要求。
显然，如果安克还是看不到产品质量问题的严重性，甚至从源头开始对相关问题进行整改，相信消费者自然懂得如何用脚投票。 |
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沪公网安备 31010702007642号 )
发表于 2025-6-14 05:43
国内9001花钱就有，完全不靠谱。
电脑报还活着呢
