为什么网易退款通不过实名认证？

不见不散

输入身份证号和姓名后，提示姓名与身份证号码验证不一致？我玩了这么多年总不至于实名认证有问题吧，怎么到了退钱时就过不去了呢一天还只能验证3次，都失败了就要明天再试

而且现在战网也关了，想去确认一下注册信息都没法查

otakun

以前是用自己的身份证号码认证的吗？我不是用自己的，但没遇到问题

Frimp

玩了这么多年 ————> 建议先回想一下用的是不是家长的实名认证

不见不散

Frimp 发表于 2023-2-1 19:32
玩了这么多年 ————> 建议先回想一下用的是不是家长的实名认证

我怎么可能会用家长身份证呢，九城代理时我就成年了

Tring

是不是身份证号末尾的X大小写的问题？
很多系统X只认大写不认小写。

不见不散

Tring 发表于 2023-2-1 19:34
是不是身份证号末尾的X大小写的问题？
很多系统X只认大写不认小写。

我末尾也没有X

不见不散

otakun 发表于 2023-2-1 19:32
以前是用自己的身份证号码认证的吗？我不是用自己的，但没遇到问题

想去查一下确认下注册时的信息，但是现在战网关了没处查了

acacaclove

我当年用的我妈的身份证号认证的都退了

毛利提督

九城时期的话，你应该中间换过一次身份证……

Tring

不见不散 发表于 2023-2-1 19:37
我末尾也没有X

你登录到哪一步了？
我之前试的，只查可否退款那一步根本不需要姓名，
能登到那一步的话，说明身份证号码应该没错，否则根本到不了那。
那就是姓名上有问题了。

不见不散

Tring 发表于 2023-2-1 19:59
你登录到哪一步了？
我之前试的，只查可否退款那一步根本不需要姓名，
能登到那一步的话，说明身份证号码 ...

为什么我这流程和你不一样，我登录后就提示要进行实名验证

非建政专用号

哥们就退不了，想实名认证都没机会

Tring

不见不散 发表于 2023-2-1 20:37
为什么我这流程和你不一样，我登录后就提示要进行实名验证

那可能我记错了吧，我就看了眼发现一毛钱没得退就关了。

非建政专用号

我登录之后就是->产品退款，选择退款内容了，实名认证应该是在选择退款之后的步骤吧

simonouozy

我是先实名再选退款项目的

不见不散

好了知道了，因为昨天我口罩没有完全摘，挂在下巴上导致的。弱智系统你人脸过不去就直说啊，说我身份证不对干什么

nanoka111

不见不散 发表于 2023-2-2 16:00
好了知道了，因为昨天我口罩没有完全摘，挂在下巴上导致的。弱智系统你人脸过不去就直说啊，说我身份证不对 ...

这就好比密码输错了却提示账号错误的问题一样，更多是编程方面的事了。

孙女

账号绑定的手机号码是我许多年前用的（已注销），今天试了3次都无法变更成现在的。