会玩，京东售后又要拉紧了？

平贺才人

微博上看到的

雪影

京东迟早被人玩坏

—— 来自 Xiaomi Redmi K20 Pro, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.2.2.1

datzz

。。。。。何苦呢 售后玩坏了最后还不是麻烦自己

—— 来自 HUAWEI OXF-AN10, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.2.2.1

Saker_bobo

玩调包的该死 但是这件事不是二手东的问题吗

liwangli1983

这个退货检查有问题啊，pcb的色明显对不上

beckuse

Saker_bobo 发表于 2020-5-14 10:25
玩调包的该死 但是这件事不是二手东的问题吗

确实，京东就不该支持无理由退货

騜

售后回收以后不检查？ 你说没能力检查？ 换人

天堂懵懂人

但去京东买东西不就是买个服务么

反正这次的锅不该移到普通消费者头上

beckuse

这种事只能感叹有些人太聪明了，如果都不讲诚信，那优质的售后服务是不可能存在的。

masterffzhou

这人导师说话真接地气嘿

j5g27

当年亚马逊还在的时候，张大妈上经常看到有那种薅售后羊毛的帖子，后来亚马逊我记得针对中国用户还另行了一套售后规则。

2659646573

这事只能期待提高退货检查的人的专业技能了吧，不过感觉还是挺难的

失落之翼

这个是退货检查问题吧，不过可能收退货的也没注意是黑色蓝色，不过查序列号应该能查到是谁退的吧？
话说狗东用户信息可以直接透露给厂商的么，买个自营的东西有些不满意给个中评提了意见觉得反正是自营按实际体验评论，结果厂商客服直接打电话过来还是叫的真实姓名不是叫账号ID...以前都没遇到过

neverer

2659646573 发表于 2020-5-14 10:51
这事只能期待提高退货检查的人的专业技能了吧，不过感觉还是挺难的

简单的说就是提高了退换成本，结果就是价格上涨或者退换政策更严厉

noise

jd品类这么多把这些退货需要检查的点一点点培训完也得花不少功夫啊

  -- 来自 能搜索的 Stage1官方 iOS客户端

john

你们都没意识到这个问题是京东卖二手货造成的么

退货掉包固然可恶，但是二手充新卖也可恶啊

downforce

以前听说亚马逊上有类似的。买wd的移动硬盘拆盘用发现盘被换了。

—— 来自 OnePlus GM1910, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.2.2.1

KOGmk2

等等,这不是奶茶东直接卖二手引发的吗?

abc12354a

导师好好玩，这tm也太坏了哈哈哈

—— 来自 samsung SM-G9750, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.2.2.1

3ae3508e22ff7d6

john 发表于 2020-05-14 11:14:04
你们都没意识到这个问题是京东卖二手货造成的么

退货掉包固然可恶，但是二手充新卖也可恶啊
...

支持无理由退货就必然有二手，不然退回来的全新产品就丢了？

  -- 来自 有消息提醒的 Stage1官方 iOS客户端

静哮苍穹

这2T换500G没检查出来还好说，这黑换蓝都能没发现的？

騜

ひびき 发表于 2020-5-14 11:34
支持无理由退货就必然有二手，不然退回来的全新产品就丢了？

  -- 来自 有消息提醒的 Stage1官方 iOS客户 ...

备件库 夺命岛

john

ひびき 发表于 2020-5-14 11:34
支持无理由退货就必然有二手，不然退回来的全新产品就丢了？

  -- 来自 有消息提醒的 Stage1官方 iOS客户 ...

factory refurbish了解一下
花买新品的钱永远应该拿到新品，人不患寡患不均

而且这东西都拆过封了你跟我说全新产品？

EP2

不管怎么样是京东的锅啊，假一赔三走起

Saker_bobo

beckuse 发表于 2020-5-14 10:29
确实，京东就不该支持无理由退货

跟无条件退货有什么关系？直接把别人退回来的东西重新塑封又丢给另一个人还有理了？

琉璃苑軒風

静哮苍穹 发表于 2020-5-14 11:35
这2T换500G没检查出来还好说，这黑换蓝都能没发现的？

对于大多数人来说，能分辨500和2000，但是蓝黑盘说了多少人懂

京东售后是该要专业进驻了，目前就是这大多数人水平

—— 来自 HUAWEI LYA-AL00, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.1.0-play

beckuse

Saker_bobo 发表于 2020-5-14 11:55
跟无条件退货有什么关系？直接把别人退回来的东西重新塑封又丢给另一个人还有理了？ ...

当然有关系，这种事多了以后售后政策就会改变，不支持无理由退换货了。
起码现在的情况下，二手东对自己产品的售后是会一直支持的。如果不支持无理由，就不会有二手东的问题了，皆大欢喜

404489039

beckuse 发表于 2020-5-14 12:13
当然有关系，这种事多了以后售后政策就会改变，不支持无理由退换货了。 起码现在的情况下，二手东对自己 ...

什么皆大欢喜，正常消费者的权益这就被践踏了。不过泥潭人均键盘资本家

dvd6

二手东叫习惯了，现在都没人吐槽它把退货当新品卖了

beckuse

404489039 发表于 2020-5-14 12:17
什么皆大欢喜，正常消费者的权益这就被践踏了。不过泥潭人均键盘资本家 ...

确实是正常的消费者权益，但有的平台要求无理由退货前提是须不影响商品的二次销售，跟京东现在的政策差别很大

Saker_bobo

beckuse 发表于 2020-5-14 12:13
当然有关系，这种事多了以后售后政策就会改变，不支持无理由退换货了。
起码现在的情况下，二手东对自己 ...

精神资本家？垃圾用户无理由退货的后果要正常消费者来承担？

beckuse

Saker_bobo 发表于 2020-5-14 12:37 引用:beckuse 发表于 2020-5-14 12:13 当然有关系，这种事多了以后售后政策就会改变，不支持无理由退换货了。 起码现在的情况下，二手东对自己 ... 精神资本家？垃圾用户无理由退货的后果要正常消费者来承担？

只要这些团伙能够从中受益，那就是普通消费者买单，因为售后的费用是包含在所有商品里，卖二手当然是京东的问题，但这些团伙是实实在在的伤害消费者的正常权益来自: iPhone客户端

喵喵叫的猫

京东的无理由退货漏洞还是有的
我之前有一块闲置的移动硬盘，刚好过保几周就便宜挂上闲鱼卖了。为了证明是国行我贴了只包含京东订单号和购买日期的截图，而且因为硬盘这种东西容易出问题，所以我发货前都跑过检测确认过没有坏道。后来买家收到货后他自己也测试过没问题才确认收货了我就没在管。
然而过了几天，我京东里出现了个物流记录，居然是买家完全没有经过我申请的换新并被京东同意。理由还是坏道。问题是东西早就已经过保了，不知道是怎么操作的。

静哮苍穹

琉璃苑軒風 发表于 2020-5-14 12:13
对于大多数人来说，能分辨500和2000，但是蓝黑盘说了多少人懂

京东售后是该要专业进驻了，目前就是这大 ...

这商品名不都写了蓝盘黑盘吗，盒子上也印了颜色啊

zmw_831110

这个是上个买家不厚道
然后我还记得有个帖子,是个显卡
那个楼主显卡坏了,去京东申请售后换一块,然后京东给他换了一块,还是坏的
他再次要求更换的时候,京东说,你的显卡序列号和记录的不一致,说不是我们的卡,不给换了.

其实说明,那时候,出货产品的序列号记录在售后层面是存在更新问题的.

这次的问题,其实还是只靠目检,没有检测,或者说,检测的人不清楚怎么样才是正常的,很有可能就插上去,能看到有盘就算OK了.

专业的事情,还是得专业的人来,就应该退回原厂,返工,重新走质检流程.
无理由退货,不光要增加运费成本,在开封后应还需增加商品退回检测费用的补充.

PS:
上次买个小熊电热饭盒.东西隔了好久才寄过来,我们公司都恢复公司用餐了,用不到,就退了.
那会东西就放在家里,回去发现被儿子拆封了,说了他一顿,然后放好退回去.
第二天,发现他在晃悠一个棒子,尼玛,真空棒!立马就联系了
然后...就没有然后了...
至今都是未读


不清楚,那个缺个真空棒的玩意,会不会再二包,给另外一个客户

HYNDコン

搞得好像你去实体店或者某宝就买不到退新货一样。

—— 来自 smartisan OS105, Android 7.1.1上的 S1Next-鹅版 v2.1.0-alpha