【求助】PSN港服买鬼泣5，支付宝有扣款记录但游戏没入库

胖斑鸠

情况是这样的，我下午准备在港服预购一个鬼泣5，结账时跳转到支付宝选择信用卡。然后告诉我信用卡被冻结。
这才想起来前一张卡已经到期，寄来的新卡一直没有去激活，然后我就没有关支付宝的支付页面，去网上激活了新卡，再在支付宝上付款。
付款后，支付宝和信用卡都有扣款信息，但是游戏一直没入库。查了一下PSN账号上也没用任何购买记录
给港服客服写了邮件也暂时没有回应，来泥潭问问有老哥遇到过支付宝有扣款记录但是游戏没入库的情况吗？有的话是咋解决的呢？还挺急的。

胖斑鸠

冀人燕南天 发表于 2019-3-5 17:09
你是不是钱充到电子钱包里，但是游戏还没有买？我预购就是这样，虽然是在游戏页面进入的支付，但支付宝的钱 ...

不是，电子钱包里也没有钱而且电子钱包充值，在PSN账号的交易记录里也是能查到的，但是我的交易记录里啥都没有。

一见大吉

继续和客服联系，提供具体交易时间、订单号、银行流水号。

胖斑鸠

一见大吉 发表于 2019-3-5 17:21
继续和客服联系，提供具体交易时间、订单号、银行流水号。

这些信息我已经写在邮件里一并发过去了，暂时还没回应。

lolozp

可以打电话

剑起苍斓

【柄友反馈：PSN HK商店支付宝充值遇延迟到账】据多位柄友向我们反馈，目前在PSN HK商店使用支付宝充值，可能会有延迟到账的情况，延迟到账的时间从30分钟~几小时不等。目前我们正在向SIE HK官方进行该问题确认，届时我们会第一时间向各位带来详细报道。 ​​​


微博上看到的

—— 来自 OnePlus ONEPLUS A5010, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.1.2

miyac

客户服务热线：2341 2356
微信公众号上的

胖斑鸠

剑起苍斓 发表于 2019-3-5 19:28
【柄友反馈：PSN HK商店支付宝充值遇延迟到账】据多位柄友向我们反馈，目前在PSN HK商店使用支付宝充值，可 ...

不是个例就放心了，我以为是我信用卡的问题

陈玉礼

我刚刚买闪4的时候也遇到了，提示因金融机构XX原因需要等待一段时间才能将钱充入账户

胖斑鸠

狼多医生 发表于 2019-3-5 20:17
墙临时堆高了吧

—— 来自 Xiaomi MI 8, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.1.2

应该和港服PSN转交给SIE自己运营有关
但愿不要耽误我玩鬼泣5！

培根芝士蛋堡XD

修复购买凭证试试

痴汉幻想

我也遇到这个问题，昨天傍晚买的，支付宝付了钱没进钱包；到了晚上12点多才到账，立即把游戏买好了

石窝大雕

听说是支付宝支付有延迟，可以多等等

ixtli

有次支付宝充值钱包等了两天才到账，之后就再不用支付宝了，有事全买充值卡

哒哒哒ver1.01

昨天晚上买全境2时也是这样，选支付宝付款后PS4提示付款机构延迟什么的，今天早上起来后发现到账了。

膛线

毕竟才换了运营商，新来的会计业务不熟练嘛，索粉就不能包容一点吗！！

椎名mahuyo

大家都有延迟问题，网上都有新闻了…

—— 来自 smartisan OE106, Android 8.1.0上的 S1Next-鹅版 v2.1.2

小豆豆

谢提醒。。。这段时间还是用充值卡买吧