京东的售后服务速度是不是分厂商的？

麻花疼 · 发表于 2016-12-18 09:07

早就习惯狗东巨坑的维修速度了，这次帮老娘买的手机屏出了问题后本以为最少也得15天才能回来，想不到第二天客服就打电话，第三天就送回来了……

问客服速度这次为什么这么快回来，答曰：“我们只负责物流，具体的事情都是厂家弄的”

那我以前难道是冤枉京东了？

Realplayer · 发表于 2016-12-18 09:26

由京东配送并提供售后服务
由京东配送，由**提供售后服务

264088719 · 发表于 2016-12-18 09:33

京东只负责送修，生产厂商负责具体维修事宜。

still_doll · 发表于 2016-12-18 09:43

钻石+plus会员表示狗东从来没给我修过
都是换新或者退款.......

shikkoku · 发表于 2016-12-18 11:27

小问题测试到能重装系统软件解决的应该是由京东售后自己的技术人员解决，测试确定是要换零部件的还是得发给厂家拖你一头半月。

麻花疼 · 发表于 2016-12-18 11:31

shikkoku 发表于 2016-12-18 11:27
小问题测试到能重装系统软件解决的应该是由京东售后自己的技术人员解决，测试确定是要换零部件的还是得发给 ...

我这是手机屏出问题了，客服直接打电话说换个屏发来。

shikkoku · 发表于 2016-12-18 11:41

麻花疼发表于 2016-12-18 11:31
我这是手机屏出问题了，客服直接打电话说换个屏发来。

那可能是有官方售后进驻了。

Geminize · 发表于 2016-12-19 10:25

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卡爷 · 发表于 2016-12-19 13:14

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