三星就Note7事件致歉中国消费者强调未采取双重标准

绿巨人杨过 · 发表于 2016-9-29 17:03

9月29日，三星在其官网上发布最新声明。声明中，三星表示，对于近期所发生的Note7召回及燃损事件给大家带来的困扰和担心、由于没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来不解，向广大消费者表达真诚的歉意。
　　三星强调，非常重视中国市场，从未且永远不会对中国采用双重标准。目前，在海外市场更换的全新Note 7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。迄今全球包括15万中国消费者在内的超过100万的消费者都在使用。
　　另外，三星表示，9月1日起，在中国正式销售的国行版Note 7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析，可以确保产品的安全性与可靠性。
　　声明全文如下：
　　尊敬的中国消费者：
　　对于近期所发生的Note7召回及燃损事件给大家带来的困扰和担心、由于我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来不解，我们向广大消费者表达真诚的歉意。
　　9月1日起，我们在中国正式销售的国行版Note 7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析，我们可以确保产品的安全性与可靠性。
　　三星电子非常重视中国市场，从未且永远不会对中国采用双重标准。目前，在海外市场更换的全新Note 7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。迄今全球包括15万中国消费者在内的超过100万的消费者都在使用。
　　在Note7正式上市前，为了能让关心与喜爱三星的用户率先体验到我们的新产品，我们通过盖乐世社区等渠道，用以旧换新等方式提供给消费者1858台测试体验机。由于测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池，可能存在潜在风险。我们主动向国家有关部门备案后，按照全球统一标准，进行回收更换。目前为止，我们已经收回了绝大部分测试体验机，剩余部分还在持续与用户沟通联络中。
　　我们高度重视在中国发生的国行版Note 7 燃损事件，针对每起事件，我们都会在第一时间主动联系用户并获取相关信息。在征得用户许可的前提下，我们联合电池供应商以及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测。目前最初收回的部分问题产品检测结果显示，电池内部并无燃损的迹象。同时，本着公开公正的原则，我们也委托国内外权威检测机构-中国泰尔试验室（CTTL）以及Exponent试验所再次检测。检测结果均显示，烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。这一结果与我们初步检测的结果一致。对于我们陆续收到的其它有燃损问题的产品，我们也将本着同样的原则进行相关检测，也将报备政府有关部门并及时公开相关检测结果。
　　同时，对其他反映Note7手机燃损的消费者朋友，我们诚恳建议：如果您在使用上遇到类似问题，请尽快联系顾客服务热线（400 810 5858），我们会有专人为您解答和处理相关问题。为了进一步打消用户的疑虑，我们也将委托第三方权威机构对问题手机进行详细检测，并将本着公开透明的原则及时公布检测结果。
　　三星电子将持续坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最佳的产品和体验。
　　对于给中国消费者带来的困扰与不安，我们再次深表歉意，并真诚地希望大家继续关注三星电子。
　　中国三星电子
　　2016年9月29日

冰凌火焰 · 发表于 2016-9-29 17:08

中国三星公关部的全拖出去枪毙没有一个冤枉的。

徐老师 · 发表于 2016-9-29 17:10

这声明不如不发。

sunbeach · 发表于 2016-9-29 17:16

6台boom的全是外部加热

菊花什么时候卖远程定向加热微波炉？

----发送自 STAGE1 App for Android.

gofbayrf · 发表于 2016-9-29 17:19

sunbeach 发表于 2016-9-29 17:16
6台boom的全是外部加热菊花什么时候卖远程定向加热微波炉？

----发送自 STAGE1 App for Android. ...

或許放大鏡就可以

flame_soul · 发表于 2016-9-29 17:22

用SDI的200万台全球爆了35台，而ATL的15万台就爆了7台还是8台，按比例结论似乎是S反而SDI的更安全？

----发送自 samsung SM-G9350,Android 6.0.1

人生如戏 · 发表于 2016-9-29 17:30

嗯，基本可以归纳为：这届消费者不行，我的产品没有任何问题

----发送自 STAGE1 App for Android.

lb0windy · 发表于 2016-9-29 17:44

菊花细作的定向微波炉也是厉害，看着以为是定向引爆电池，
其实是将周围空气点燃，在不伤及电池的情况下把note7烧毁，简直神乎其技。

菠萝剑2000 · 发表于 2016-9-29 17:50

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redwolfs · 发表于 2016-9-29 18:48

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

septer · 发表于 2016-9-29 18:50

从三星note7爆炸
到三星手机爆炸
再到三星产品爆炸
三星公关真厉害

baiducaonima · 发表于 2016-9-29 19:02

不相信全是手机质量问题，一定有几起爆炸是友商雇人演的，没办法，这叫痛打落水狗，当初国行全部召回就没这么多跟风黑了。现在别人问我用什么手机，我说s7，那人惊讶的说“三星的吗，会爆炸的”，我说会爆炸的是note7，那人一脸懵逼的说“反正三星就是会炸啦”,我指着她手里iPhone说苹果也炸过还电死过人，难道你的也会这样吗，那人不说话了。

—— 来自 samsung SM-G9300, Android 6.0.1

一條樂 · 发表于 2016-9-29 19:12

baiducaonima 发表于 2016-9-29 19:02
不相信全是手机质量问题，一定有几起爆炸是友商雇人演的，没办法，这叫痛打落水狗，当初国行全部召回就没这 ...

三爽對他們的狗這麼好怎會是壞人呢
肯定是你們冤枉他

Muarim · 发表于 2016-9-29 19:25

检测报告呢。

新建文件夹 · 发表于 2016-9-29 19:29

本帖最后由新建文件夹于 2016-9-29 19:37 编辑

来啊,互相伤害啊!

说真的这么多年的数码产品玩下来这种情况更像是电路或者电流控制导致的问题
反正我现在作为一个用户是非常看不起三星可惜了这简直挑不出什么毛病的机器被自己玩死

wokazulea · 发表于 2016-9-29 19:54

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ヲツァオ · 发表于 2016-9-29 20:13

三爽短时间内怕是无法翻身了

rossokun · 发表于 2016-9-29 20:49

引用第14楼新建文件夹于2016-09-29 19:29发表的 :
本帖最后由新建文件夹于 2016-9-29 19:37 编辑来啊,互相伤害啊!说真的这么多年......

去直播刷三星手机吧感觉会火

----发送自 Sony C6902,Android 5.1.1

real_zyf · 发表于 2016-9-29 20:51

讲道理，都烧起来了还“电池内部并无燃损的迹象”，意思是ATL电池这么diao，明火都点不着？
电池厂说起火点在外部就算了现在怎么直接说的好像电池完全没燃烧一样？

redwolfs · 发表于 2016-9-29 21:14

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Geminize · 发表于 2016-9-29 23:05

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keyz_haha · 发表于 2016-9-29 23:08

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神之领域 · 发表于 2016-9-29 23:12

那么什么时候可以降到1k呢？

saintsun77 · 发表于 2016-9-29 23:50

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saintsun77 · 发表于 2016-9-29 23:53

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baiducaonima · 发表于 2016-9-30 00:04

saintsun77 发表于 2016-9-29 23:50
阁下是用生命为三星站台，真是一只忠犬啊!

我又不买note7，怎么叫用生命了，你这种乱叫的才是犬！

likunplus · 发表于 2016-9-30 00:37

saintsun77 发表于 2016-9-29 23:50
阁下是用生命为三星站台，真是一只忠犬啊!

什么时候降到2000? 立马买

—— 来自 Xiaomi Redmi Note 3, Android 5.1.1

redwolfs · 发表于 2016-9-30 06:09

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Larrabee · 发表于 2016-9-30 07:20

baiducaonima 发表于 2016-9-29 19:02
不相信全是手机质量问题，一定有几起爆炸是友商雇人演的，没办法，这叫痛打落水狗，当初国行全部召回就没这 ...

权贵论坛Boom 7用户也发了一篇声明给广大吃瓜群众和三棒看，反正事情演变到这个局面除了鹏泰水军已经没多少人会相信只是电池出现问题，现在三棒没有演变成诚信危机就要谢天谢地

gugu135 · 发表于 2016-9-30 08:03

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fsloki · 发表于 2016-9-30 08:08

还是一开始第一炸第二炸的时候泥潭用户反应有趣

天气姐姐 · 发表于 2016-9-30 09:45

likunplus 发表于 2016-9-30 00:37
什么时候降到2000? 立马买

—— 来自 Xiaomi Redmi Note 3, Android 5.1.1

醒醒！我现在等note5降到2000

—— 来自 samsung SM-N9006, Android 5.0

奥柏伦亲王 · 发表于 2016-9-30 10:21

这垃圾公司怎么不早点去死

exilewing · 发表于 2016-9-30 10:44

反正因为那啥破事，棒子不会干脆放弃中国市场吧？

xxad · 发表于 2016-9-30 13:45

keyz_haha 发表于 2016-9-29 23:08
无所谓了，管你什么标准，就这售后态度，从此不会再买三星任何手机

三星根本不稀罕你我这种用户

你看看你楼上几层那个才是三星的目标用户

xzzr12 · 发表于 2016-9-30 15:38

这么久了三星还是给顾客喂屎。。。
想当年电信版note1代固件有问题，别人电话打不进来。
两个月后三星的解决方式是把问题固件不推送，留上一个版本号。
这两个月里手贱点了升级的全sb了。手上的版本号比推送的还新，只能强刷回去。
不会强刷的手机就废了。

电信note行货死了一大批。
然后这件事情三星公关全压下来了。

当时我就下定决心，再也不买这个喂屎品牌。

----发送自 STAGE1 App for Android.

keyz_haha · 发表于 2016-9-30 17:14

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清风猫 · 发表于 2016-10-1 00:24

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虾米东东 · 发表于 2016-10-1 10:05

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Larrabee · 发表于 2016-10-1 21:04

继续Boom反正吃瓜群众表示很欢乐

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