罗技这么大厂居然不提供维修（补损坏图）。

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-1 14:47

本帖最后由 fuzzytuzi 于 2016-8-2 11:17 编辑

用了两年的G502昨天大力金刚指把左键掀折了。

地图上搜了下售后网点，发现就在中关村，离我住的地方还挺近就过去了。

结果人家六日休息不上班，连电话都不通，今天倒是打通了。

客服表示罗技现在只有质保期内换新，不提供配件，也没有维修服务。

坏了就是坏了，直接买个新的吧，这是一个大厂该有的态度吗？（虽然换新换的非常痛快。

G502就只能502来拯救吗？花钱想修都修不上，现在还能找个第三方了？

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妹子现在表示给换G900，有点小舍不得。

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john · 发表于 2016-8-1 14:54

我就问问，G502给换G900你到底有什么不满

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-1 14:58

john 发表于 2016-8-1 14:54
我就问问，G502给换G900你到底有什么不满

充电后无线30小时这...而且1000+不想花在鼠标上。

在思考人生，换G502RGB（这不就换了个灯）。

jestime · 发表于 2016-8-1 15:00

换新都不满，还升级旗舰，现在的消费者真是。。。

mgl · 发表于 2016-8-1 15:02

换新是免费的啊，又不要你补钱
你如果实在想要502，可以在论坛上用900来换别人的502呗

john · 发表于 2016-8-1 15:02

fuzzytuzi 发表于 2016-8-1 14:58
充电后无线30小时这...而且1000+不想花在鼠标上。

在思考人生，换G502RGB（这不就换了个灯）。 ...

到底是罗技给你换G900还是你自费换？

淘宝G502外壳50一套

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-1 15:12

jestime 发表于 2016-8-1 15:00
换新都不满，还升级旗舰，现在的消费者真是。。。

那客服说2年质保，我是14年6月买的，现在不管了。

刚百度了下，3年...又打了一个电话过去，这次说没问题。

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-1 15:13

mgl 发表于 2016-8-1 15:02
换新是免费的啊，又不要你补钱
你如果实在想要502，可以在论坛上用900来换别人的502呗 ...

那客服说2年质保，我是14年6月买的，现在不管了。

刚百度了下，3年...又打了一个电话过去，这次说没问题。

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-1 15:14

john 发表于 2016-8-1 15:02
到底是罗技给你换G900还是你自费换？

淘宝G502外壳50一套

自费换G900啊，客服说质保2年，过期了不管，建议买个新的。

我刚刚查了下，明明是三年，又电话打过去，这回接的是一个妹子。

让我报一下编号，然后说可以换新，不过不是原版G502，是RGB的。

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-1 15:14

john 发表于 2016-8-1 15:02
到底是罗技给你换G900还是你自费换？

淘宝G502外壳50一套

自费换G900啊，客服说质保2年，过期了不管，建议买个新的。

我刚刚查了下，明明是三年，又电话打过去，这回接的是一个妹子。

让我报一下编号，然后说可以换新，不过不是原版G502，是RGB的。

neverer · 发表于 2016-8-1 15:56

本帖最后由 neverer 于 2016-8-1 15:57 编辑

fuzzytuzi 发表于 2016-8-1 15:12
那客服说2年质保，我是14年6月买的，现在不管了。

刚百度了下，3年...又打了一个电话过去，这次说没问题 ...

哦，原来客服乱说，jd上面g502rgb写着三年质保

shikkoku · 发表于 2016-8-1 15:57

罗技有些东西三年，有些试两年。例如G910 G810键盘只有两年。

netplaying · 发表于 2016-8-1 16:01

一直都是只换不修，9新鼠标因为双击换个6成新的良品和1成新的破烂耳塞换成全新品的事情我都见过。

GrimReaper · 发表于 2016-8-1 16:06

,100收了个G502,右键双击,送修换个全新502RGB,没啥好不满的,最后502是三年质保,明显客服忽悠你.

outel · 发表于 2016-8-1 16:08

当年给美国大便报G500双击直接给我送了个新的G500S来旧的都不用寄回去
然后两年不到又双击了但是又手贱买了G502

Realplayer · 发表于 2016-8-1 16:23

矫情

qwased · 发表于 2016-8-1 16:37

狗洞的逻辑售后挺好

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天气姐姐 · 发表于 2016-8-1 16:44

我现在这个602已经间歇性双击了，这种情况能换吗？我怕送过去的时候不双击。。。

mgl · 发表于 2016-8-1 16:50

天气姐姐发表于 2016-8-1 16:44
我现在这个602已经间歇性双击了，这种情况能换吗？我怕送过去的时候不双击。。。 ...

没事，你跟客服说是间歇的，他会孜孜不倦的点很多次。。。

qwased · 发表于 2016-8-1 16:50

引用第17楼天气姐姐于2016-08-01 16:44发表的 :
我现在这个602已经间歇性双击了，这种情况能换吗？我怕送过去的时候不双击。。。

@天气姐姐
双击好像是无条件给修。。估计是售后都知道是通病了

----发送自 STAGE1 App for Android.

GrimReaper · 发表于 2016-8-1 16:54

天气姐姐发表于 2016-8-1 16:44
我现在这个602已经间歇性双击了，这种情况能换吗？我怕送过去的时候不双击。。。 ...

送去放着测,一般都能测出来....测不出来....只能说你RP不过硬

eryx9 · 发表于 2016-8-1 17:19

好像不对啊。我记得有双击送过去是修的，而且还大骂大便五良心不给换

netplaying · 发表于 2016-8-1 17:25

GrimReaper 发表于 2016-8-1 16:54
送去放着测,一般都能测出来....测不出来....只能说你RP不过硬

现场测试标准是20次点击一次双击算故障，要是现场100次才出现一次双击就不算问题了。

GrimReaper · 发表于 2016-8-1 17:30

netplaying 发表于 2016-8-1 17:25
现场测试标准是20次点击一次双击算故障，要是现场100次才出现一次双击就不算问题了。 ...

并非如此,和本地维修站打过好多次交道,当场不出现的问题,客服会开单子让你留下测试,每天用你的鼠标点击,如果三天内出问题,会致电更换,如果没有问题,会让你取回,

从518开始送修至今...都是如此.但不排除区域差异.

netplaying · 发表于 2016-8-1 17:34

GrimReaper 发表于 2016-8-1 17:30
并非如此,和本地维修站打过好多次交道,当场不出现的问题,客服会开单子让你留下测试,每天用你的鼠标点击, ...

我的M905和火星轨迹球都是双击当场超过20次才出现被拒保的，明明50次至少2次双击但他们当场测不出就不认，当然问题严重到3次点击2次双击的时候再去就直接给换新了。

GrimReaper · 发表于 2016-8-1 17:40

netplaying 发表于 2016-8-1 17:34
我的M905和火星轨迹球都是双击当场超过20次才出现被拒保的，明明50次至少2次双击但他们当场测不出就不认 ...

那就是区域差异,反正江苏区的质保都相当良心,扔下测,出问题直接给换.

czq1351 · 发表于 2016-8-1 20:39

G602 中建玄学的不好用有时会点了没反应,罗技啥也没说直接换新了,保修日期按照新的鼠标算

猫溺泉君 · 发表于 2016-8-1 21:00

fuzzytuzi 发表于 2016-8-1 14:58
充电后无线30小时这...而且1000+不想花在鼠标上。

在思考人生，换G502RGB（这不就换了个灯）。 ...

三十小时完全够用，我天天打屁股，大概四五天充一次电

uzar · 发表于 2016-8-1 22:17

czq1351 发表于 2016-8-1 20:39
G602 中建玄学的不好用有时会点了没反应,罗技啥也没说直接换新了,保修日期按照新的鼠标算 ...

我的602也是，大概半年就中键挂了，要大力按到底才有机会有反应

去维修店报了毛病接上试了试直接换新了，估计这毛病也是常见了

白冷 · 发表于 2016-8-1 22:20

为什么南宁的大便维修站是只修不换新？

real_zyf · 发表于 2016-8-1 22:26

我觉得这其实是大便的软广

albertfu · 发表于 2016-8-1 22:35

我这边大便的客服几年没打交道，学会了拖延战术

报修左键双击，以前很爽快给发个新的
今年这次，已经快一个月了，来来回回近10封邮件，不是“换台电脑，换个接口”，就是“重置一下setpoint”，要么就是“我假设您的问题已经解决，此案例将就此关闭”

qwased · 发表于 2016-8-1 23:41

引用第26楼czq1351于2016-08-01 20:39发表的 :
G602 中建玄学的不好用有时会点了没反应,罗技啥也没说直接换新了,保修日期按照新的鼠标算

@czq1351
为什么大便宁愿多付这么多售后成本也不愿意做个不会被随便艹坏的按键。。。

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plumlis · 发表于 2016-8-2 09:28

真矫情。

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-2 09:40

标签上的序列码没了，不给换新。

永恒孤心 · 发表于 2016-8-2 10:14

fuzzytuzi 发表于 2016-8-2 09:40
标签上的序列码没了，不给换新。

nznd~why you try

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-2 10:36

永恒孤心发表于 2016-8-2 10:14
nznd~why you try

序列码又不是我剪的，14年末双击送修售后剪的。

现在客服售后打了一圈说时间久远拒不承认，也拒绝换新。

京东上已经买G900了，下午到。

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-2 10:38

albertfu 发表于 2016-8-1 22:35
我这边大便的客服几年没打交道，学会了拖延战术

报修左键双击，以前很爽快给发个新的

售后现在说没有序列码不给换新，妈的14年发售的G502，怎么算都在三年质保。

二来这标签也是你们售后剪的，现在句句不离时间久远无法确定。

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-2 10:39

real_zyf 发表于 2016-8-1 22:26
我觉得这其实是大便的软广

软广个毛，我现在一脸蛋疼，上次送修售后剪了序列码。

接着现在售后以没有序列码为由拒绝换新，妈的就是你们剪的！

fuzzytuzi · 发表于 2016-8-2 10:42

GrimReaper 发表于 2016-8-1 16:06
,100收了个G502,右键双击,送修换个全新502RGB,没啥好不满的,最后502是三年质保,明显客服忽悠你. ...

14年有过一次双击，当时售后特别痛快的给换了新，但是剪了标牌。

现今，售后以标牌剪了没有序列码这理由拒绝换新，我现在感觉吃了屎还便秘。

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