SurfacePro4部分屏幕区域触摸失灵

Kryss · 发表于 2016-6-10 16:44

如图所示，屏幕中间偏下横向区域触摸失灵，笔画经过此区域会断开1cm左右，此区域内的所有按钮用手触摸无效但可以用笔触摸。失灵区域边缘会出现吸附效果，即笔尖指向区域内会自动吸附到区域边缘，如图中平行线所示。但是过一会又有可能恢复正常。

welcom · 发表于 2016-6-10 16:48

速度送修

Neho · 发表于 2016-6-10 16:54

先硬启动下音量键+开机键
不能修复就送修

Kryss · 发表于 2016-6-10 17:59

welcom 发表于 2016-6-10 16:48
速度送修

用原包装送修？需要带上笔和电源吗？

welcom · 发表于 2016-6-10 18:06

本帖最后由 welcom 于 2016-6-10 18:08 编辑

Kryss 发表于 2016-6-10 17:59
用原包装送修？需要带上笔和电源吗？

带，以前翘屏漏光的时候就这么处理的。记得送之前电话客服一下，最好把官网那个送修单也填了
不是摔碎屏这种人为过失，就算折腾两下偶然好了也妥妥该巨硬免费保修，

当然如果不是国行那就比较折腾一点了，非国行大陆不保

sjw6234 · 发表于 2016-6-10 18:18

welcom 发表于 2016-6-10 18:06
带，以前翘屏漏光的时候就这么处理的。记得送之前电话客服一下，最好把官网那个送修单也填了
不是摔碎屏这 ...

别闹带电源和笔去送修的结果就是你永远少了2个配件
去叫客服创建订单的时候都是会反复强调只需要裸机其他什么也不需要

Neho · 发表于 2016-6-10 19:32

本帖最后由 Neho 于 2016-6-10 19:37 编辑

welcom 发表于 2016-6-10 18:06
带，以前翘屏漏光的时候就这么处理的。记得送之前电话客服一下，最好把官网那个送修单也填了
不是摔碎屏这 ...

比较好奇您机器回来的时候是什么状态发回来三件套全新机？
确实是在官网填单子的时候没勾上笔和电源就没必要带否则即使发过去了也“应该”不会有东西回来

另反而觉得除去路程折腾在香港保更方便因为在香港是先下单机器到香港了直接拿着旧机器换

profh · 发表于 2016-6-11 09:44

典型的触屏硬件故障，赶紧送修

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[数码] SurfacePro4部分屏幕区域触摸失灵