[求助 ] 电信迟迟修不好我家电话，我该怎么办？

sssfans · 发表于 2016-4-11 16:01

家里座机从4号开始出了故障，不能使用，我报修以后，维修师傅打电话给我说是电信后端数据错误，让我等修复，隔天跟我约上门，我就约了周四下午。周四下午来了，弄了半天，又打电话又换光猫的，还是没弄好，说是后端还没弄好，帮我上报到电信网管，说好了第二天也就是周五再来，然后周五又打电话给我各种不好意思，还是没弄好，我也没办法就说你们尽快吧。一直到昨天下午，电话还没修好，电信也没有给我打电话说明情况，我打电话过去投诉，那边客服小哥说帮我催一下网管那里。我又等到今天下午，还是没修好，我又打一万号去问，客服小姐说帮我递交投诉。可是我问能不能给我一个时间什么时候可以修好，没有人能告诉我。那么如果明天还是这样，电话修不好，也不给我反馈，我是不是可以投诉到工信部了？顺便求一下工信部投诉的入口和大概流程。麻烦各位老司机了。

Sakura · 发表于 2016-4-11 16:05

http://bbs.csdn.net/topics/320015330
工信部投诉攻略

cxn · 发表于 2016-4-11 16:15

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

sssfans · 发表于 2016-4-11 16:17

cxn 发表于 2016-4-11 16:15
电信个二百五，去年为了推光纤，强行把我家原来的电话线路切了，报修后假惺惺的说了一堆理由后接入光猫，后 ...

维修师傅跟我说是后端数据问题，因为我家去年八月搬到现在的地方，电话办理了移机，他说我家移机数据莫名其妙没了。电信在补数据。

ming6157 · 发表于 2016-4-11 16:27

2楼方法妥妥的，上次整改线路，全区域都断网了1个多星期，我投诉运营商爱理不理，然后投诉工信部，立刻来道歉，还要了2个月网费做赔偿

shadowm · 发表于 2016-4-11 16:32

工信部啊

sssfans · 发表于 2016-4-11 16:35

本帖最后由 sssfans 于 2016-4-11 16:42 编辑

Sakura 发表于 2016-4-11 16:05
http://bbs.csdn.net/topics/320015330
工信部投诉攻略

这篇攻略里给的工信部网上投诉地址 http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp 这个。我打不开啊。你们都能打开吗？
我百度找到了网址， http://www.chinatcc.gov.cn/cms/shensus/ 是这个地址没错吧

纯情小鸭鸭 · 发表于 2016-4-11 16:47

顺路问一下我家电话座机（非光纤）几天前开始就出现故障，就像没插电话线一样毫无反应，但上网没问题，因为电信的人近段时间也在附近铺设光纤，我就以为是区域问题，直到今天早上问了邻居他说电话没问题，虽然我刚才已经报障了，但也想知道可能原因

Maid · 发表于 2016-4-11 17:09

纯情小鸭鸭发表于 2016-4-11 16:47
顺路问一下我家电话座机（非光纤）几天前开始就出现故障，就像没插电话线一样毫无反应，但上网没问题，因为 ...

有可能是电话座机坏了，也有可能是分离器小盒子坏了，分离器可以叫电信师傅跟你换新
ps:传统线路是机房横列---交接箱---分线盒---你家，附近铺设光纤不会影响到的

sssfans · 发表于 2016-4-11 17:11

已填写了工信部的申诉单，坐等电话，让我见识一下工信部到底对这些运营商有没有威慑力吧

纯情小鸭鸭 · 发表于 2016-4-11 17:32

Maid 发表于 2016-4-11 17:09
有可能是电话座机坏了，也有可能是分离器小盒子坏了，分离器可以叫电信师傅跟你换新
ps:传统线路是机房横 ...

家里2部电话都一样没反应
分离器也换过了

atomone · 发表于 2016-4-11 17:51

简直和我一样，修了9天刚修好，反正我的经验来看是少和本地来回折腾，10000好像排障是有时限的不修好坚决不要给省电信回访满意。

—— 来自 unknown AOSP on Grouper, Android 5.1

sssfans · 发表于 2016-4-12 16:26

哈哈还是工信部给力，之前电信对我爱答不理，我昨天晚上我填的申诉，今天电信已经给我打了四个电话了。现在我家里没人，不过我拨号过去已经不是嘟嘟嘟的忙音了，是正常的等待音，目测已经修好了

有这效率早干嘛去了？前面维修师傅跟我约明天再上门，我说我打电话试过，应该是好了，他说让我回家试试，确定好了再告诉他，因为这事上面很重视

，还是那句话，早干嘛去了

zmw_831110 · 发表于 2016-4-12 16:37

已收藏，感谢分享

维克塔利昂 · 发表于 2016-4-12 17:06

sssfans 发表于 2016-4-12 16:26
哈哈还是工信部给力，之前电信对我爱答不理，我昨天晚上我填的申诉，今天电信已经给我打了四个电话了。现在 ...

喷了这效率

semmy · 发表于 2016-4-12 17:10

sssfans 发表于 2016-4-12 16:26
哈哈还是工信部给力，之前电信对我爱答不理，我昨天晚上我填的申诉，今天电信已经给我打了四个电话了。现在 ...

工信部确实威武，解决过扣费问题

sssfans · 发表于 2016-4-12 17:38

维克塔利昂发表于 2016-4-12 17:06
喷了这效率

是啊，我也是没想到效率如此快，我原来的设想是明天之前工信部能回复我，接下来才是电信帮我解决问题，没想到今天直接一步到位了

这些运营商就是要人拿着鞭子在后面抽才行

纯情小鸭鸭 · 发表于 2016-4-12 19:00

本帖最后由纯情小鸭鸭于 2016-4-12 19:36 编辑

我家的电话也修好了,当时我不在家,听家人说那维修师傅检查了我家里的设备,然后到户外搞了一会儿就好了
然而我还不知道为何电话没反应但仍可以上网

hein · 发表于 2016-4-12 19:30

semmy 发表于 2016-4-12 17:10
工信部确实威武，解决过扣费问题

工信部果然公信啊，国内还有比这好的政府部门吗？

sssfans · 发表于 2016-4-13 12:44

最新动态，今天疑似电信某经理or管理人员打电话过来，问电话昨天修好了没，然后先是道歉，后又主动表示要给我补偿两个月的电话费，并且表示以后有什么问题可以直接打她这个电话解决

，第一次感觉自己是个消费者

orecheng · 发表于 2016-4-13 13:07

现在电信固话不都是给个插sim卡的无线电话吗？

sssfans · 发表于 2016-4-13 13:36

orecheng 发表于 2016-4-13 13:07
现在电信固话不都是给个插sim卡的无线电话吗？

我家是光纤电话啊

semmy · 发表于 2016-4-13 17:25

hein 发表于 2016-4-12 19:30
工信部果然公信啊，国内还有比这好的政府部门吗？

我觉得好像没有了，人家还从北京打过回访，真的是能鞭策运营商

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cxn cxn 当前离线禁止发言精华 \| 战斗力鹅 \| 回帖 0 注册时间 2004-1-27 头像被屏蔽	发表于 2016-4-11 16:15 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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