京东全球购说无法清关要我退单，怂还是干

tt173

黑五全球购，一堆商品凑到550多的东西，满减加优惠券减了305。现在京东打电话来说因为其中一件商品报关错误，导致无法清关，客服让我退单说给20京券。尼玛，原来优惠300多，现在耽误了我两个星期不说，只给20京券。我坚决不同意，我说导致商品无法通关的过错不在我这顾客，作为商品买卖合同的一方，我已经完成了我付款的义务。我说过错在京东，商品无法通关，你们完全可以退回去再发一个正确报关的单，完成你们的义务，而不是让我这个顾客承担这个损失。客服说四十八小时内再联系我

fantasyzxc

其实真相是优惠太多不赚钱干脆不干

费老师

不要怂，直接干

tyx776

干之。我拿慧慧第一次下单直接给我取消订单我我都没法说理。

tt173

妈蛋，20元京券就想打发我，果然店大欺客

chaoskira

标题看成了
不能怂，单纵就是干

Justice_jsj

选择干反正之后黑号就黑号呗，不干也就损失些没有到手的羊毛自己衡量。
，

----发送自 Sony D5833,Android 5.1.1

暗夜明岚

狗东这个真的要黑 卖家可以取消单子 我们买家不行

zhouaa

反正现在京东只要遇到麻烦事客服首先想到的就是拿出2000京豆（20元）浇火。
退货失败补偿2000京豆，临时改活动优惠补偿2000京豆，因为用优惠券保价失败补偿2000京豆，优惠券不能用补偿2000京豆……
我就这样弄了上万京豆。

剑魔岳不群

。。。


这个。。有什么理由好干的。

你直接全部退货不就好了么。。囧。。

zhouaa

apple222 发表于 2015-12-10 18:56
我就两千，你弄了5次

不是一单啊。

酷乐

后台有赔偿风控，京豆要多了就会打成无理取闹黑号。

kuugaoggy

才20券，我双11买个显示器收到2次2手退了2次也给了50券啊

头晕的乔

14年在皇马官网买了件球衣，dhl 不负责报关，于是我现在都没收到，这辈子最大型的一次打水漂，不愧是当代生活

jjg1989

头晕的乔 发表于 2015-12-11 03:54
14年在皇马官网买了件球衣，dhl 不负责报关，于是我现在都没收到，这辈子最大型的一次打水漂，不愧是当代生 ...

不要急，我在曼联官网上买的球衣也是花了半个赛季才到。收到时都忘了自己买过了。

tt173

sirbillk 发表于 2015-12-11 09:17
@tt173
跟我一样，我干了它一个多礼拜终于烦了，给我30的卷

。。。。干他一个多星期才30我不干他，他就要给20，问题是与我原来的订单价值差太多了，我原来是省300多的现在他20就想打发我，还不提他耽误了我两个多星期。这要是淘宝，我申请淘宝客服看整不死卖家，他妈的，关键是这是京东自营，自己是运动员又是裁判员

强尼高达

头晕的乔 发表于 2015-12-11 03:54
14年在皇马官网买了件球衣，dhl 不负责报关，于是我现在都没收到，这辈子最大型的一次打水漂，不愧是当代生 ...

都这样了还不去干官网要退款，果真是纯花钱买信仰球迷众筹给C罗发工资啊

tt173

突然想到，是不是可以从买卖合同的角度，把我已付款的245元当作是买卖合同的订金，现在是因为狗东自己的过错导致合同不能履行，我可不可以主张双倍返还订金，并赔偿我现在再购买同样商品可能多付的货款也就是因为狗东不能履约对我造成的实际损失

tt173

最新情况，狗东客服说可以退单退款，赔100京券。我按上面的理由，，要求狗东要么发货，要么双倍返还货款。客服说要向更高一级反映，明天答复

冰凌火焰

tt173 发表于 2015-12-11 14:25
突然想到，是不是可以从买卖合同的角度，把我已付款的245元当作是买卖合同的订金，现在是因为狗东自己的过 ...

人家是订金、订单，不是定金、定单。
当然，能不能主张对方玩文字游戏，参考格式条款，按照对你有利的方向解释，是另一说了。
实际中好像没有因为这个获取双倍赔偿的案例
不过那些BUG价砍单的，都是商家败诉，我觉着可以争取一下，主张这本质上是定金，主张双倍返还。

tt173

冰凌火焰 发表于 2015-12-11 15:37
人家是订金、订单，不是定金、定单。
当然，能不能主张对方玩文字游戏，参考格式条款，按照对你有利的方 ...

这个不能算BUG价吧，都是正常的价格，有的对比了一下海淘，京东还贵了一些，当时考虑京东自营至少是正品，然后加上满减优惠券，价格比海淘就便宜了。
关键是狗东这种服务的尿性，自营就老大似的，一开始就叫顾客退单，打发要饭似的给20元京券

tt173

冰凌火焰 发表于 2015-12-11 15:37
人家是订金、订单，不是定金、定单。
当然，能不能主张对方玩文字游戏，参考格式条款，按照对你有利的方 ...

这个不能算BUG价吧，都是正常的价格，有的对比了一下海淘，京东还贵了一些，当时考虑京东自营至少是正品，然后加上满减优惠券，价格比海淘就便宜了。
关键是狗东这种服务的尿性，自营就老大似的，一开始就叫顾客退单，打发要饭似的给20元京券

tt173

冰凌火焰 发表于 2015-12-11 15:37
人家是订金、订单，不是定金、定单。
当然，能不能主张对方玩文字游戏，参考格式条款，按照对你有利的方 ...

这个不能算BUG价吧，都是正常的价格，有的对比了一下海淘，京东还贵了一些，当时考虑京东自营至少是正品，然后加上满减优惠券，价格比海淘就便宜了。
关键是狗东这种服务的尿性，自营就老大似的，一开始就叫顾客退单，打发要饭似的给20元京券

冰凌火焰

tt173 发表于 2015-12-11 15:43
这个不能算BUG价吧，都是正常的价格，有的对比了一下海淘，京东还贵了一些，当时考虑京东自营至少是正品 ...

我意思是说，有那些BUG价判商家败诉的案例，可以理解成，在法律上，一定程度上认可了这种“订单”具有“定单”的性质。所以说，你的主张可以争取一下。
但是介于没有先例，所以不一定能得到认可。

113

定金是价格外的东西，你要是说除了商品价格多花了245才能让商家双倍赔偿吧

----发送自 Sony D5833,Android 5.1.1

113

定金是价格外的东西，你要是说除了商品价格多花了245才能让商家双倍赔偿吧

----发送自 Sony D5833,Android 5.1.1

113

定金是价格外的东西，你要是说除了商品价格多花了245才能让商家双倍赔偿吧

----发送自 Sony D5833,Android 5.1.1

113

定金是价格外的东西，你要是说除了商品价格多花了245才能让商家双倍赔偿吧

----发送自 Sony D5833,Android 5.1.1

tt173

最终结果，今天五点多京东客服再次打电话来，说没有办法解决，但可以补160京券。当时正好在领导车上，不好发飙跟他们再扯，就说到此打住，不再和你们争执了，接受这种处理结果。算上了，就算是赔了一张优惠券的钱

ynadesico

不要怂，直接干！上月初在狗东全球购订了安全座椅+2凑单品，促销打八折。结果双十一都过了，还没动静。直接问客服，结果丫说三件一起不能清关，这算个毛理由。和客服斗争了一天，都快被丫惹毛了，就差骂人。最后给了张优惠券，算下来和当初订的价格差不多。本来要是还不解决，已经准备12315和电台投诉了。