憋了很久了，记一次不愉快的戴尔售后

rei402

笔记本大概是3年前京东买的，旧型号N4110，平时学校里也就自己拆了，半年一次，清清灰

毕业带回家，发现点不亮，进不了bios，就只有散热的风扇转。四川N线城市，查到一家dell的售后中心，老板去了说可能是北桥坏了，只能送去成都售后中心检测，要我等一周。

等了大概5个工作日，老板打电话叫我去提机，说修好了，成都给换了北桥，收费380，当时去了，能看到加载win7的页面，然后就瞬断黑屏。老板说是因为没有原装适配器（我当时知道肯定不是这个原因，但是又不好说破，就留本子让老板继续修

第二天下午提机，点亮进系统我看没问题了，但是发现背面缺了一颗螺丝。我也没在意 ，叫老板补上，开了票，交钱拿机走人，本子就放家里没再用（家里有台机）。

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十多天后回学校发现一边屏轴是晃的，再加上新买了SSD要换，于是拆机，一拆吓我一跳

右边屏轴根本就没螺丝
当时边拆机边照相
如图：

后来清点了一下，前前后后缺了11颗不同型号的螺丝，而且屏轴下面的螺母孔已经坏了（D面塑料的孔，而且缺了铜螺母）。最可怕的是看到南桥北桥都是好的！而且主板有些排线的接口被烙铁烫变形了，挺生气的，于是就不停的打400的戴尔电话
，一下午终于通了，我要求客服去跟维修中心的交涉，第二天客服回电话要我把维修收据拍照给他，于是又拍照邮件给客服小哥
隔天小哥垂头丧气的跟我说，我去的那个维修点不承认是他们修的，说是寄到成都中心修的，但是成都的维修中心那里根本没记录，我就懵了，客服小哥也不停道歉，说他也没办法了，给您带来不便balabala……


一周后的客服回访，一个妹子客服叫我给小哥打分，我说打个及格分，结果客服妹子就不停bala说及格分太低，我说那你随意打分吧，她又不愿意，最后我鬼火挂电话，再也不想跟dell售后打交道了

天神十三煞

修理的错，你撒气到客服小哥身上也没用啊
话说干嘛不直接打戴尔自己寄过去
本子都三年了还不换……
毕业了，对自己好点

wolffeng

楼主你应该继续投诉，低级客服处理不了就让人换高级的

----发送自 HUAWEI HUAWEI G700-U00,Android 4.2.1

rei402

天神十三煞 发表于 2014-7-29 14:05
修理的错，你撒气到客服小哥身上也没用啊
话说干嘛不直接打戴尔自己寄过去
本子都三年了还不换……

1.那家维修点是戴尔授权的官方维修点
2.为什么要换，够我日常使用，自己还要继续念书，不能再给家里无端添经济负担，加了SSD还能再打4年。

rei402

wolffeng 发表于 2014-7-29 14:10
楼主你应该继续投诉，低级客服处理不了就让人换高级的

----发送自 HUAWEI HUAWEI G700-U00,Android 4.2.1 ...

一开始微博什么的都投诉过了，客服全都表示爱莫能助，自己去凑了几颗差不多的螺丝，剩下的拆东墙补西墙，勉强把屏幕固定住了，跟客服沟通太不愉快了，真的，以后换主板换D面我都准备直接淘宝买了，这次算买个教训

wolffeng

rei402 发表于 2014-7-29 14:35
一开始微博什么的都投诉过了，客服全都表示爱莫能助，自己去凑了几颗差不多的螺丝，剩下的拆东墙补西墙， ...

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