[求助 ] 电信迟迟修不好我家电话，我该怎么办？
家里座机从4号开始出了故障，不能使用，我报修以后，维修师傅打电话给我说是电信后端数据错误，让我等修复，隔天跟我约上门，我就约了周四下午。周四下午来了，弄了半天，又打电话又换光猫的，还是没弄好，说是后端还没弄好，帮我上报到电信网管，说好了第二天也就是周五再来，然后周五又打电话给我各种不好意思，还是没弄好，我也没办法就说你们尽快吧。一直到昨天下午，电话还没修好，电信也没有给我打电话说明情况，我打电话过去投诉，那边客服小哥说帮我催一下网管那里。我又等到今天下午，还是没修好，我又打一万号去问，客服小姐说帮我递交投诉。可是我问能不能给我一个时间什么时候可以修好，没有人能告诉我。那么如果明天还是这样，电话修不好，也不给我反馈，我是不是可以投诉到工信部了？顺便求一下工信部投诉的入口和大概流程。麻烦各位老司机了。http://bbs.csdn.net/topics/320015330
工信部投诉攻略 cxn 发表于 2016-4-11 16:15
电信个二百五，去年为了推光纤，强行把我家原来的电话线路切了，报修后假惺惺的说了一堆理由后接入光猫，后 ...
维修师傅跟我说是后端数据问题，因为我家去年八月搬到现在的地方，电话办理了移机，他说我家移机数据莫名其妙没了。电信在补数据。 2楼方法妥妥的，上次整改线路，全区域都断网了1个多星期，我投诉运营商爱理不理，然后投诉工信部，立刻来道歉，还要了2个月网费做赔偿 工信部啊 本帖最后由 sssfans 于 2016-4-11 16:42 编辑
Sakura 发表于 2016-4-11 16:05
http://bbs.csdn.net/topics/320015330
工信部投诉攻略
这篇攻略里给的工信部网上投诉地址 http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp 这个。我打不开啊。你们都能打开吗？
我百度找到了网址， http://www.chinatcc.gov.cn/cms/shensus/ 是这个地址没错吧
顺路问一下我家电话座机（非光纤）几天前开始就出现故障，就像没插电话线一样毫无反应，但上网没问题，因为电信的人近段时间也在附近铺设光纤，我就以为是区域问题，直到今天早上问了邻居他说电话没问题，虽然我刚才已经报障了，但也想知道可能原因 纯情小鸭鸭 发表于 2016-4-11 16:47
顺路问一下我家电话座机（非光纤）几天前开始就出现故障，就像没插电话线一样毫无反应，但上网没问题，因为 ...
有可能是电话座机坏了，也有可能是分离器小盒子坏了，分离器可以叫电信师傅跟你换新
ps:传统线路是机房横列---交接箱---分线盒---你家，附近铺设光纤不会影响到的 已填写了工信部的申诉单，坐等电话，让我见识一下工信部到底对这些运营商有没有威慑力吧 Maid 发表于 2016-4-11 17:09
有可能是电话座机坏了，也有可能是分离器小盒子坏了，分离器可以叫电信师傅跟你换新
ps:传统线路是机房横 ...
家里2部电话都一样没反应
分离器也换过了 简直和我一样，修了9天刚修好，反正我的经验来看是少和本地来回折腾，10000好像排障是有时限的不修好坚决不要给省电信回访满意。
—— 来自 unknown AOSP on Grouper, Android 5.1 哈哈还是工信部给力，之前电信对我爱答不理，我昨天晚上我填的申诉，今天电信已经给我打了四个电话了。现在我家里没人，不过我拨号过去已经不是嘟嘟嘟的忙音了，是正常的等待音，目测已经修好了有这效率早干嘛去了？前面维修师傅跟我约明天再上门，我说我打电话试过，应该是好了，他说让我回家试试，确定好了再告诉他，因为这事上面很重视，还是那句话，早干嘛去了 已收藏，感谢分享 sssfans 发表于 2016-4-12 16:26
哈哈还是工信部给力，之前电信对我爱答不理，我昨天晚上我填的申诉，今天电信已经给我打了四个电话了。现在 ...
喷了这效率 sssfans 发表于 2016-4-12 16:26
哈哈还是工信部给力，之前电信对我爱答不理，我昨天晚上我填的申诉，今天电信已经给我打了四个电话了。现在 ...
工信部确实威武，解决过扣费问题 维克塔利昂 发表于 2016-4-12 17:06
喷了这效率
是啊，我也是没想到效率如此快，我原来的设想是明天之前工信部能回复我，接下来才是电信帮我解决问题，没想到今天直接一步到位了这些运营商就是要人拿着鞭子在后面抽才行 本帖最后由 纯情小鸭鸭 于 2016-4-12 19:36 编辑
我家的电话也修好了,当时我不在家,听家人说那维修师傅检查了我家里的设备,然后到户外搞了一会儿就好了
然而我还不知道为何电话没反应但仍可以上网 semmy 发表于 2016-4-12 17:10
工信部确实威武，解决过扣费问题
工信部果然公信啊，国内还有比这好的政府部门吗？ 最新动态，今天疑似电信某经理or管理人员打电话过来，问电话昨天修好了没，然后先是道歉，后又主动表示要给我补偿两个月的电话费，并且表示以后有什么问题可以直接打她这个电话解决，第一次感觉自己是个消费者 现在电信固话不都是给个插sim卡的 无线电话吗？ orecheng 发表于 2016-4-13 13:07
现在电信固话不都是给个插sim卡的 无线电话吗？
我家是光纤电话啊 hein 发表于 2016-4-12 19:30
工信部果然公信啊，国内还有比这好的政府部门吗？
我觉得好像没有了，人家还从北京打过回访，真的是能鞭策运营商
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