如果萌购那里买的东西因快递公司的原因遗失,怎么处理?

hgcg-w · 发表于 2013-9-27 14:11

似乎萌购的条款中没有相关内容？
这样的问题还没遇到过，不过如果遇到的话，萌购那边貌似也不会管？
有遇到过的吗？
当时怎么处理的？
求交流经验

贫保田红叶 · 发表于 2013-9-27 14:13

找快递公司谈吧，毕竟这已经不是卖家的问题了

wswyl2003 · 发表于 2013-9-27 14:14

http://news.southcn.com/dishi/xd ... ontent_43498267.htm

给你参考吧，不过你可以先和萌购的售后客服说一下看看他们是什么反应

sakurasan · 发表于 2013-9-27 14:53

还有这种事，看来以后得买运费险

小津江 · 发表于 2013-9-27 16:58

sakurasan 发表于 2013-9-27 14:53
还有这种事，看来以后得买运费险

这里的运费险不是指重新发快递的邮费么。。。。

alter天江衣 · 发表于 2013-9-27 17:22

萌购是否负责不好说，钱都在他们手了，快递也就只赔运费的多少倍，保价也是按百分比而已

宫崎和香 · 发表于 2013-9-27 17:24

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catalyst7778 · 发表于 2013-9-27 19:06

东西丢了？萌购会管才怪了。
上次改了新地址后还给我发了老地址。萌购连个通知都不发给你，然后我联系在线客服P都不回我，整个网站上找不到一个客服电话，最后上他家论坛反应。
终于管理员回复了一条，意思是说发出东西一概不管，让你自己去找快递，如果产生额外费用你自己负责。

牙鸟 · 发表于 2013-9-27 19:15

贫保田红叶发表于 2013-9-27 14:13
找快递公司谈吧，毕竟这已经不是卖家的问题了

确实不是卖家问题但发起投诉必须得是卖家所以看卖家心情你买家这边吵破天都没用
不然的话就祈祷你附近的分拨中心讲点人性能私了完事

螺纹 · 发表于 2013-9-27 21:03

借帖子另外问一下
萌购现在团发的单价是多少？还是每50克5元？
现在国际EMS按这个表来算http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html 东西足够重时萌购团发也就便宜一点，但是EMS速度快而且送上门，担心的也就过海关的情况或丢包吧

你们什么时候会倾向直发，什么时候倾向团发？

oyss1225 · 发表于 2013-9-28 01:53

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给风祈祷 · 发表于 2013-9-28 19:00

提供个案例，是我自己的
在玛莎多拉上买石惠老师的本子（虎穴），有特典的
因为这个本子是初回+限定特典，结果到手的时候只有初回特典
跟玛莎多拉协商后（据说从来没有过这样的事情），玛莎多拉找虎穴补发
还好，虎穴最后补发了限定特典，算是善终
不过最后我还是不知道到底在哪个环节出了问题
要么是快递丢了件（不太可能，初回和限定要装是装在一起的，因为是挂画和海报）
要么就是虎穴忘记发或者发错了
仅参考

saintq · 发表于 2013-10-1 15:22

玛莎多拉基本是让买家自己打电话找快递公司协商

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