打铁还需自身硬——人民日报发表社论“苹果为什么难啃”

科多大王 · 发表于 2013-3-26 22:00

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eva02eva02 · 发表于 2013-3-26 22:04

强力要求国家立即更改三包法，换机不作为保修方式

eva02eva02 · 发表于 2013-3-26 22:06

引用第40楼科多大王于2013-03-26 22:00发表的 :

良心？苹果手机利润率远比其他厂商高的多，售后服务比其他家好这本就是理所当然的，如果苹果手机同样硬件配置下卖得和安卓手机一个价，保修政策不变，那再来谈谈你这果粉嘴中所谓的“良心”

诺基亚？

Metropolis · 发表于 2013-3-26 22:32

引用第19楼cubesun于2013-03-26 15:56发表的 :

所以现在喷的不就是它保修期短这个问题吗？而且全世界各国都换后盖同时更新保修期，只有中国大陆没有。我跟你用的是不是一个苹果我不知道，但我知道你肯定跟洋大人们用的不是一个苹果。

枉费在枫叶国和爸爸国用了这么多年iPhone还换了两次iPhone，听这位大大一说原来我用的都是国行版从来都不是洋大人版。谢谢大大指教。

Gal3rielol · 发表于 2013-3-26 22:33

对于这件事我一直不知道苹果错在哪
我所知道的苹果保修是这样的:
去官方的Apple Store能享受到最好的待遇, 大部分情况下都能得到维修.
Mac的话维修起来基本是坏哪换哪, 送修过去需要等若干天再取.
iPod, iPhone, iPad的话, 是当场换个官翻机, 立等可取.
iPhone4和4s我没去修过, 会留后盖的原因我不清楚, 不过剩下的机型都是整机更换的.
至少我觉得这种修法是个更好的体验, 当场就能拿到机器.
而且我不觉得苹果在有意规避三包的规定, 否则别的机型为什么不也留下点什么东西.

所以现在CCTV的意思, 苹果整机换的维修方式 "符合" 三包里面换新机的情形, 所以保修期应该从头开始计算.
如果是这样, 那么我在手机保修的最后一天去苹果店, 随便找了个理由苹果给我换了台机器, 然后我又得到了一年的保修.
这他妈的有多荒谬?

zuiai401 · 发表于 2013-3-26 22:47

引用第40楼科多大王于2013-03-26 22:00发表的 :

良心？苹果手机利润率远比其他厂商高的多，售后服务比其他家好这本就是理所当然的，如果苹果手机同样硬件配置下卖得和安卓手机一个价，保修政策不变，那再来谈谈你这果粉嘴中所谓的“良心”

这是什么奇葩的思考回路？

Hush · 发表于 2013-3-26 22:56

引用第44楼Gal3rielol于2013-03-26 22:33发表的 :
对于这件事我一直不知道苹果错在哪
我所知道的苹果保修是这样的:
去官方的Apple Store能享受到最好的待遇, 大部分情况下都能得到维修.
Mac的话维修起来基本是坏哪换哪, 送修过去需要等若干天再取.
iPod, iPhone, iPad的话, 是当场换个官翻机, 立等可取.
.......

留后盖可能是因为很多机型的后盖上apple store给免费激光刻字的，换了就没了吧
真不懂楼里那些“换新机一定要延长保修”的逻辑在哪里，真是智商捉急

天神十三煞 · 发表于 2013-3-27 01:56

和三棒和数字就没啥关系
苹果富可敌美国
苹果一大半销售来源于中国
苹果不如巨硬帖政府
又不像谷歌那样可以用功夫网对付
怎么办？参考钓X岛的方式，煽动

Realplayer · 发表于 2013-3-27 06:37

我跟果粉谈售后我傻缺(非地图炮

john · 发表于 2013-3-27 08:36

引用第48楼Realplayer于2013-03-27 06:37发表的 :
我跟果粉谈售后我傻缺(非地图炮

我觉得在这个问题上，售后已经是让逢果十页的S1最空前一致团结的有关苹果的话题了

zhwend · 发表于 2013-3-27 10:06

这样的文章可以写出一堆来，有意义吗：

打铁还需自身硬——工商银行为什么难啃
打铁还需自身硬——中国石化为什么难啃
打铁还需自身硬——中国移动为什么难啃

另外这无非就是煽动罢了，其实谁家不是这样：

1、换新条件
苹果：14天内无条件退机（仅限苹果官方渠道出售，需支付300元未拆封600元拆封的退货费用），14天价格保障（在收货14天内苹果降价，可获得差价补偿，特价促销活动除外）。
三星：不销售新品，7天内质量损坏换新机或退款，无价保。换新机，由销售商负责。三星只负责维修。8-15天提供保修或换新。
诺基亚：购机7天内，出现“性能故障”可以修理或更换同型号同规格手机，或按发票价格退货。注意：换新和退款责任由销售商负责，诺基亚售后只接受修理申请。购机8-15天内出现质量问题，可以免费修理或换新机，换新同样由销售商负责。无价保。
联想：购买7天内，出现质量问题的，可退货、换货或修理。8-15天内，出现质量问题，可以换货或修理。
2、保修政策
苹果：一年内整机保修（包含耳机、电源、数据线等所有配件），包含电池。维修一般是更换除后盖外所有部件（换新），换新后提供整机至少90天的保修期。
三星：提供整机一年，电池6个月，耳机3个月的保修。维修两次以上，仍不能正常使用的，可提供换机服务。换机提供新机更换，维修部件提供30天的保修期。
诺基亚：提供整机一年，电池6个月，耳机3个月的保修。维修两次以上，不能正常使用的，提供换机。维修部件提供至少90天的保修期。
联想：提供整机一年，电池6个月，配件3个月不等的保修（网站无信息提供）。维修两次以上，不能正常使用的，提供换机。维修后整机30天质量保证。
3、保修时限
苹果：网站未明示，一般只换机不维修。
三星：送修60天，如果超时限，提供换新机。
诺基亚：网站未明示。
联想：送修30天内修复，超时未修好，提供换新机。
4、保修凭证
苹果：按机身序列号和设备激活日期计算
三星：提供三包凭证（保修卡、发票等）
诺基亚：提供三包凭证
联想：提供三包凭证
5、保修方式
苹果：提供邮寄换新、保修网点、官方零售店等渠道
三星：独立的售后维修网点
诺基亚：独立的售后维修网点
联想：独立的售后维修网点
6、附加服务
苹果：可购买延保服务，将所有保修延长至两年，同时提供更多额外服务。此延保服务可以产品保修期内任意一天购买。
三星：无
诺基亚：无
联想：无

天妇罗 · 发表于 2013-3-27 10:18

引用第40楼科多大王于2013-03-26 22:00发表的 :

良心？苹果手机利润率远比其他厂商高的多，售后服务比其他家好这本就是理所当然的，如果苹果手机同样硬件配置下卖得和安卓手机一个价，保修政策不变，那再来谈谈你这果粉嘴中所谓的“良心”

这什么屎尿逻辑？我能赚钱是我的本事，该交的税我也交了，你还能逼我做慈善么？更何况挣得多还不交税的大有人在。

Gato_shin · 发表于 2013-3-27 10:27

引用第46楼Hush于2013-03-26 22:56发表的 :
留后盖可能是因为很多机型的后盖上apple store给免费激光刻字的，换了就没了吧
真不懂楼里那些“换新机一定要延长保修”的逻辑在哪里，真是智商捉急

iPod也有刻字的……不过……

科多大王 · 发表于 2013-3-27 11:15

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john · 发表于 2013-3-27 11:42

对啊，现在人家钱赚得够多，有资本提供优秀的售后，也确实做到了提供优秀的售后，你还有什么不满

不满他换机不续保吗……

Sarah.Palin · 发表于 2013-3-27 11:59

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索兰塔.织 · 发表于 2013-3-27 12:01

政府需要清理进口通信产品品牌在市场上的地位，明着第一枪是给苹果，暗着第一枪是给思科，这方面萨达姆就是现成的反面案例
况且美国政府不也给了中国品牌一枪了吗？你能做初一，我也能做十五。

在这一点国家战略上，我无限支持政府，而相应的一些国内品牌也要抓紧机遇期，提升自己的能力，形成替代效应

一般市民 · 发表于 2013-3-27 12:09

现在的节奏是每天一张大字报了批斗到这份上我信楼上的了

Sarah.Palin · 发表于 2013-3-27 12:10

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Gal3rielol · 发表于 2013-3-27 12:29

引用第53楼科多大王于2013-03-27 11:15发表的 :

果粉的溺爱，这才让苹果滋生了傲慢。
对一个理性的消费者而言，手机这种需要维修的概率很大的商品，售后服务本就是品牌价值不可分离的一部分。名牌高价不要紧，但是你售后也和几百块的寨机一个等级，那还要脸么？

你会好好看贴么?
苹果做到了一流的售后服务, 目前CCAV和人民日版在喷的完全是无理取闹.
所以你脑补了这么多, 人民日报上的文章是你写的么.

JOJO520 · 发表于 2013-3-27 12:36

1.三包说换新要重新计算保修期。
2.水果说我给你换新了，不过后盖没换。
3.消费者说水果说是换新但是保修期没重新计算。
其实不就是水果和国外差不多的保修，但是在国内因为和法规矛盾所以玩了个花样忽悠消费者么。
现在闹这么大，绝壁有阴谋。

ulian · 发表于 2013-3-27 14:12

引用第44楼Gal3rielol于2013-03-26 22:33发表的 :
对于这件事我一直不知道苹果错在哪
我所知道的苹果保修是这样的:
去官方的Apple Store能享受到最好的待遇, 大部分情况下都能得到维修.
Mac的话维修起来基本是坏哪换哪, 送修过去需要等若干天再取.
iPod, iPhone, iPad的话, 是当场换个官翻机, 立等可取.
.......

苹果电脑的维修还真有黑点
主要部件2年这事现在没扯太清楚吧

ulian · 发表于 2013-3-27 14:15

引用第60楼JOJO520于2013-03-27 12:36发表的 :
1.三包说换新要重新计算保修期。
2.水果说我给你换新了，不过后盖没换。
3.消费者说水果说是换新但是保修期没重新计算。
其实不就是水果和国外差不多的保修，但是在国内因为和法规矛盾所以玩了个花样忽悠消费者么。
现在闹这么大，绝壁有阴谋。

谁告诉你和法规矛盾了？
三包规定的延长保修期是针对15天内的换新

超过15天的本就不需要延长保修期
现在三包自己表述有问题.....

john · 发表于 2013-3-27 14:34

引用第62楼ulian于2013-03-27 14:15发表的 :

谁告诉你和法规矛盾了？
三包规定的延长保修期是针对15天内的换新

超过15天的本就不需要延长保修期
.......

两次相同故障也可以换机，重新计算保修，15天内那个还真不是什么大问题，本来就相差不到几天
苹果真正的软肋在于这个两次相同故障换全新机重算保修期，苹果自己的保修条例貌似没有cover到这部分，但是CCAV只盯着三包里本来就不用重算保修期的case追着咬要人重算保修，智商捉鸡

Realplayer · 发表于 2013-3-27 14:41

引用第62楼ulian于2013-03-27 14:15发表的 :

谁告诉你和法规矛盾了？
三包规定的延长保修期是针对15天内的换新

超过15天的本就不需要延长保修期
.......

[strike]去看法规[/strike]自己還沒看完不能亂嚷嚷，你們討論隨意吧我光速逃

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