我要来黑一下玛莎

偎 · 发表于 2013-2-25 14:16

好像是第一次遇到那么不愉快的购物体验。

过年前我在玛莎上下了2套漫画+几本同人志，还有几样周边，年后到货后我选了顺丰到付，结果他们发错了……
上周五我被顺丰叫到门外去付钱，一看是一个圆筒形的海报，上面写了玛莎发的，可我想了半天我也没有买过海报，挂轴之前买过可以已经收到了，看了看收件人信息又确实是自己，外加顺丰又一直再催，我就把快递费付了拆开来看。
拆开一看里面订单信息压根就不是我的，是个帝都的姑娘，选择快递方式是圆通，然后我想哎呀发错货了。
然后我一边跟玛莎的客服写邮件留言，一边跟帝都的姑娘也就是这个海报的收件人联系，两人一合计估计是把我的东西发给她了，那个姑娘到了周日又打了个电话给我说我的东西她收到了，然后我俩就约好相互给对方寄回去。
转眼今天到了周一，我给那个姑娘寄出去了，她到底有没有帮我寄出来我也不知道，过了三天了，玛莎那边的客服就没有跟我联系过，邮件里就说叫我把信息给他们，接下来他们会处理，处理了半天也没结果。
然后今天又给玛莎留言：
玛沙多拉客服NPC 13:46:37
非常抱歉，已经和快递联系，但是已发出的件无法退还，您可以将收到的包裹退还至玛沙多拉或直接发送给对方用户，玛沙多拉将承担由此产生的运费，为您带来不便敬请谅解

从头到底就没提我的东西怎么办啊……真是太不负责任了，我在tb上买了那么多东西都没遇到过寄错的，有一次我自己卖东西，顺丰把快递搞错了，我还自己打电话叫当天快递去取回来再发出去，虽然说人手不够我也好理解是吧，但是既然要赚钱就把服务做做好吧……
我跟玛莎的客服说了如果他们周五再不给我送来我就申请退款了，搞什么啊在= =

mj_lm · 发表于 2013-2-25 14:32

玛莎和萌购好像是一群人？没在玛莎订过，不过萌购的服务态度也已经很呵呵厚了

子戏星斋 · 发表于 2013-2-25 15:06

前一阵是运费贵，现在是发货慢，不过新店嘛总得给个时间慢慢改善，汇率更新的勤这点倒是不错

螺纹 · 发表于 2013-2-25 15:16

多沟通吧，过年期间的业务和物流从来都是很恶心的，所以一般遇到过年或十一我都会纠结要不要这个点入的
对玛莎或萌购惟一吐槽就是没melonbooks……

洛_天依 · 发表于 2013-2-25 15:29

如果玛莎不是故意的楼主与那妹子倒也算因缘

偎 · 发表于 2013-2-25 15:58

引用第3楼螺纹于2013-02-25 15:16发表的 :
多沟通吧，过年期间的业务和物流从来都是很恶心的，所以一般遇到过年或十一我都会纠结要不要这个点入的
对玛莎或萌购惟一吐槽就是没melonbooks……

發錯貨跟物流真沒關係……
這是人為失誤，還是相當低級的那種……= =

to ls:
我又不是漢子要這種緣分幹嘛啊……

我只要我的棋魂和monster

李霞 · 发表于 2013-2-25 16:28

以前买小说碰到过发错的事，一堆腐漫送到我手上...

商家也推脱，说赔偿邮费，让我们互相重发解决，碰上对面那位腐女，一会要发她家里，过一会又要改发到她公司，超不爽的。

从此对腐女有了点阴影，也改店家买书了。

夜影痕 · 发表于 2013-2-25 16:36

我還以為是馬沙.....

ming_tt · 发表于 2013-2-25 16:41

以前买台漫也碰到过，那妹子也是个帝都的，收到她的包后打了2次电话（她家-她妈-她）才转到她手上，我也算受害者还对我发脾气，说我没马上给她寄回去，我才收到OK...还要指定寄顺丰，我们这小地方没顺丰吧，她又骂……我不管，你就得给我寄$%#!
我的书她先收到2天，我一收到她的连包都没拆把她的书寄回去，她收到她的书3天后才给我把我的发过来……于是我的书在她手上放了一周多……比弄错的店家还让人

月华刹那 · 发表于 2013-2-25 16:57

萌购现在真是。。。
某些本子不能买（非H的）也不注明，等你下单了
他就给你退单退款然后扣手续费
如果去找他们客服就叫你选直发；废话啊，如果我明知道货物不能团发我还会选团发干嘛呢
不能团发的你们就不能注明一下？等人下单了就来退款扣钱
我看他们每天单靠这个都能坑不少手续费了

神高达 · 发表于 2013-2-25 17:12

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