IT产品的一年包换、X年包X是不是仅仅看起来很美？

背刺 · 发表于 2009-10-26 16:29

之所以有这种感觉，是因为前后遇见的两次事故。

大概是2、3年前，电脑上配的那个创新2.1音箱线控失灵，当时离买不到1年，就去找商家解决，然后装机的商家把包袱丢给创新维修点，然后我又只有跑到维修点去，然后维修点小妹告诉我，无论是想包换还是保修，都需要把音响寄回原厂，想到家里还有上个机器淘汰下来的一对漫步者木质音响能将就用着，就开了维修单然后让她寄回去。

谁知道这一去就是永别，1个月打电话问没回来，2个月打电话没回来，过后我自己都忘记这回事了，都等了半年又新装机器才又想起这回事，结果那个维修点的电话都打不通了……

福无双至，祸不单行。

5月份买的RAZRE蝰蛇，从最近1、2个星期开始，右键有点不灵光，表现为在WOW里按住右键转身的时候，我手指明明没有放开，可游戏里右键就自动弹起来了让转身停止，或者是桌面你一直用右键划框，经常回自动中断弹出右键菜单。虽然说这种问题一般浏览网页之类的影响不大，问题在游戏里PK之类的关键时候出这种问题真的是火大，我猜测是不是右键接触点脏了，但又不敢拆，怕不保修了。

今天有空就跑到电脑城RAZRE的销售点去解决，结果一来又是要求把鼠标寄回原厂……我确实有点不敢了，争了半天，对方就一句话“鼠标时不是坏的他们说了不算，必须寄回原厂鉴定，至于保修包换还是原样寄回，看厂里的“专家”咋说，时间吗，等电话通知，短则一月，长就不晓得了，或者你自己寄给百色维修点，可能要快点嘛。”

我确实很囧，但是对方翻来覆去就这句话我也确实没办法，还是只有寄。心头感觉就跟吃了苍蝇一样恶心，这就是所谓的X年包X啊，完全是打麻烦打到你不想修了为止。一个鼠标要叫你等几个月来确认修不修，花那么多钱买个好点的鼠标也是为了享受其承诺的那些好点的服务，早知道这样，同样的价格我买10多20个双飞燕用到手断了，烂了绝对不修直接丢。

郁闷郁闷郁闷郁闷，写出来发泄一下。

siyeclover · 发表于 2009-10-26 16:38

本帖最后由 siyeclover 于 2009-10-26 16:39 编辑

我觉得是你运气不好，说说我几年前的两个维修案例。
我有一块希捷40G硬盘坏了，拿到官方指定维修地点，没发票没收据，过了几天换了一块新硬盘回来。
我的捷波主板刷BIOS让我刷坏了，拿到徐家汇的捷波官方维修地点。维修人员向我要发票，我说找不到了，维修人员问我是哪里购买的，我想不起来了。我唯一能记得的是我的主板应该是已经超过官方答应的维保日期。
不过即使这样，捷波维修点的人还是当即从仓库给我拿了一块新主板免费换给我。

所以我一般能买行货都买行货，维保还是很靠谱的东西。

Sword1998 · 发表于 2009-10-26 16:40

刚去买的地方把单击变双击的蝰蛇换成新的的人走过。。。

lz你真当2年质保是假的？大体上不都是坏的拿去换新么。。。

宮永咲 · 发表于 2009-10-26 16:43

我只修过显示器，19寸的，我自己搬过去维修点。。。。。
然后我就换液晶了。

htyue1113 · 发表于 2009-10-26 16:52

lz应该直接送到保修卡或者是网站上指明的保修点~
我之前的IBM本子就是送到保修点，发票都不用看，直接就给我修了，修好了还快递回家。
还有一个seagate的移动硬盘，送去保修点之后就问了我一句话，要不要恢复数据，我说不用里头都是有备份的，他就直接给我换了个新的。

背刺 · 发表于 2009-10-26 16:54

刚去买的地方把单击变双击的蝰蛇换成新的的人走过。。。

lz你真当2年质保是假的？大体上不都是坏的拿去换新么。。。
Sword1998 发表于 2009-10-26 16:40

你运气真好…… 直接在销售点就换了。我今天去要求换对方回答厂家没有在他们这里准备包换的产品，他们不可能帮厂家用销售的货来垫着，无论你鼠标是什么问题，都必须先走一道寄回原厂测试的程序。至于换不换修不修，等测试结果出来了再打电话通知你。

这些我明知道是找理由来恶心你，问题完全没办法啊，反正那个店长就一副死鱼脸，爱寄不寄不寄拉倒。

所以我觉得这些1年包换2年包修之类的噱头简直落不到实处，动不动就几个月的检修，好多人还真的就觉得算了重买一个。也许真的是我运气差吧，遇见本地的销售商如此恶劣。

背刺 · 发表于 2009-10-26 16:58

lz应该直接送到保修卡或者是网站上指明的保修点~
我之前的IBM本子就是送到保修点，发票都不用看，直接就给我修了，修好了还快递回家。
还有一个seagate的移动硬盘，送去保修点之后就问了我一句话，要不要恢复数据， ...
htyue1113 发表于 2009-10-26 16:52

成都本地没有RAZRE的维修点…… 所以我只有找销售的商家，真有维修点肯定找维修点好些，商家想到关他屁事肯定要打你麻烦肯定没维修点靠谱。

李鸿章 · 发表于 2009-10-26 16:59

DELL 显示器划了下，给DELL打电话就换新的

DELL本子，上年头了，但是咱保修长啊，啥都给换新的，80硬盘没有给120的

杨永信 · 发表于 2009-10-26 17:00

我的索泰8800GT送修，一个月后拿回只不过给我扫了下会，问题依旧
现在再加上一块技嘉的主板一起送修，一个多月了现在都没声音
只能每天用下载专用二奶机上网

LOLITA · 发表于 2009-10-26 17:02

好吧老妈的同方笔记本再起不能修三次没修好周五他们就同意给换新了

LZ运气真的不好

htyue1113 · 发表于 2009-10-26 17:05

成都本地没有RAZRE的维修点…… 所以我只有找销售的商家，真有维修点肯定找维修点好些，商家想到关他屁事肯定要打你麻烦肯定没维修点靠谱。
背刺发表于 2009-10-26 16:58

lz可以打电话过去最近的维修点问问，通常是可以你直接寄过去的，而且还可以用那种收件人付费的快递哟~
（本地是这样的，如果lz那里情况不同请勿追杀)

背刺 · 发表于 2009-10-26 17:11

你们怎么一个二个运气都那么好……

我的人生好杯具！！！

Emil · 发表于 2009-10-26 17:13

微软Habu耗时一个月换了一个全新Side Winder，LZ你感觉如何了？

PARANOIDANDROID · 发表于 2009-10-26 17:15

我的机器为什么三年以后才开始出毛病，而且是一堆的毛病

背刺 · 发表于 2009-10-26 17:17

微软Habu耗时一个月换了一个全新Side Winder，LZ你感觉如何了？
Emil 发表于 2009-10-26 17:13

炫耀者全身长鸡鸡

maozhuzi · 发表于 2009-10-26 17:23

罗技5年包换美

背刺 · 发表于 2009-10-26 17:27

5年包换？你拿去说换就换？还是要折磨你半天检修是么的弄完了才考虑换……

如果是说换就换我以后只买罗技了……

蓬莱人形 · 发表于 2009-10-26 17:28

同楼主

主板出了问题拿去原店（还在保修期内），检查后说大概是主板风扇出了问题，于是送回原厂去。
然后一个多月没回音，马的主板不是音箱啥的，你拿走了可没代用的。
然后去问的时候，他们说厂那边还没修好，这个时候他们说了一句让我吐血的话：“你要这么急当初我们这直接给你换一个新的嘛。”卧槽你自己能换干吗要返厂啊。
当我问他们干吗不早告诉我的时候，他们说因为我们换要收钱嘛。妈逼。

也许该说小城镇的销售点普遍比较纱布？

伊藤言叶 · 发表于 2009-10-26 17:29

包换保修都没错但是谁给你承诺换个好的？或者修能修好？往往只是越修越坏罢了

100082685 · 发表于 2009-10-26 17:46

联想三年包换，公司的几个机器出问题了，只要机器号对了维修的工程师直接座几个小时的车来我们这个偏僻的地方换主板

lxiang · 发表于 2009-10-26 18:03

我原来那块迪兰的显卡也是送回厂修了N久然明显换了块不知道什么来这的卡。
于是再也不买它的货了

冰煌浪漫 · 发表于 2009-10-26 18:08

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amino1920 · 发表于 2009-10-26 18:13

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Emil · 发表于 2009-10-26 18:41

不厚道的说SIDEWINDER很悲剧...
另外,RAZER现在就是卖灯和外壳的,质量做工连双飞燕都比不上.
蝰蛇的做工和质量就是垃圾,当初我买了打了一个月游戏就双击,外壳松动,滚轮咯吱响,换新之后立马卖掉...
现在用罗技很舒心 ...
amino1920 发表于 2009-10-26 18:13

所以咱现在还在用518，SW都没插上

CPZ · 发表于 2009-10-26 18:43

和朋友去罗技的售后修鼠标，拿的是比较破的有线光电，过去以后维修人员看了一眼直接给了一个全新的无线鼠标，样子和他那个差不多的。
从此我就买罗技了。

LCH · 发表于 2009-10-26 19:32

5年包换？你拿去说换就换？还是要折磨你半天检修是么的弄完了才考虑换……

如果是说换就换我以后只买罗技了……
背刺发表于 2009-10-26 17:27

罗技的东西貌似没有修的，一般看看确实坏了然后有收据证明购买日期就当场换新了
现在罗技还有爆五年的东西么？

Lunar651 · 发表于 2009-10-26 19:42

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smartdog · 发表于 2009-10-26 20:23

5年包换？你拿去说换就换？还是要折磨你半天检修是么的弄完了才考虑换……

如果是说换就换我以后只买罗技了……
背刺发表于 2009-10-26 17:27

我网上买了个卖相很差的MX510，狠命点坏左键，拿去逻辑售后，那边当场测了下就换了个新的给我

Sword1998 · 发表于 2009-10-26 22:50

成都本地没有RAZRE的维修点…… 所以我只有找销售的商家，真有维修点肯定找维修点好些，商家想到关他屁事肯定要打你麻烦肯定没维修点靠谱。
背刺发表于 2009-10-26 16:58

razer的盒子上就贴着：2年内非人为因素导致损坏包换

Sword1998 · 发表于 2009-10-26 22:53

一般保换不都是直接东西扔过去就给换的么。。。

ffish · 发表于 2009-10-27 00:22

麻痹，老子的康舒IP470返厂修都快2月了，这还能不能修好了

joebaster · 发表于 2009-10-28 17:04

这就是跟JS不熟的结果，一般如果跟JS比较熟的话，他们都能直接去维修换个良品回来，关系硬的直接拿新的

GN-囧囧 · 发表于 2009-10-28 17:32

X年X保我觉得不错，反正我的电源，硬盘都是5年保，就折腾去了…经常换的U啊啥的，爱保不保说不定半年就下岗了

refo · 发表于 2009-10-28 19:25

下次再买电脑也许真就品牌伺候算了

折腾太烦

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