硬盘保修，修了个鸡毛

绝地潜兵

当了两年仓库的酷鹰4T监控盘拿来挂BT，半个月就整出了坏道，一扫绿块6000+、红叉8。
官方一查序列号OEM不支持个人送修，再一查PDD购买店铺都没了

用了两年的英睿达1T SDD也掉盘了，这次是jd，我说总有保障吧
于是找到售后，对方说MX500已经下架了，只能给我做原价退货退款处理

我说买你们产品还要预测三年内会不会下架？你们商品页敢不敢标明？
客服就推脱他是英睿达售后

懒得去消协扯，退吧退吧，这保修了个鸡毛

kinga

hdd那个倒不是不能接受，mx500这个就真扯淡了

stunflare

镁光马上停C端业务，赶紧的吧，再等店没了

猫熊爱

目前是mx500用来存游戏，希望没事

绝地潜兵

猫熊爱 发表于 2026-1-26 16:03
目前是mx500用来存游戏，希望没事

我是CRC报错，我换一条线插上去，马上掉盘一条龙。还好我装系统，上面没资料

mhss

主要现在是SSD涨疯了，换以前原价退款其余是福利，我就是以前京东买的MX300 750G售后下架原价退款，然后我添了几十块钱买了根1T的西数SN750。

强尼高达

不要当包子，没货可以要求换不低于原配置的其他产品

大普罗托斯

京东这个只能说看时运，上一轮内存顶峰的时候我买的内存保修退款，退的钱够我买四倍的内存了

KevinGraham

原价退款政策碰到涨价其实没啥办法，不然降价给你按时价退款你也不认啊

小妻水亚美

镁光 3d tlc时代的ssd 稳定性不行 隔壁海力士是2d mlc tlc翻车多 这三星 和致态前几年0e翻车，西数和SanDisk ssd蓝盘偷偷降级绿盘标准，还有降速门，看来看去也就ssd 也就铠侠相对稳定点, 2d ssd到现在的3d ssd 没大面积翻车

—— 来自 motorola XT2401-2, Android 15, 鹅球 v3.5.99

samusialan

如果是我碰到我能接受，一个是我之前都是全款退的没碰到过折价退，另一个是硬盘多影响不大
但如果是碰到过折价退，那我绝对要刚到底

gaiden

不就和显卡暴涨时候送修一样，卖家利用规则恶心你，还不违法

落油Я

MX500，好像我也是这个ssd，不过好多年了
近几年买SSD的话不是应该买M2规格的才对吗

gunmanmk2

硬盘保修？LZ你大头菜吃太多了吧。

mdk11223344

对于像SSD这种只能换新“维修”的产品，老产品停产了可不就只能退钱和换同等产品两个选择，京东好像是一直退钱的，那就看运气了，毕竟你不能在涨价周期要求换同品，降价周期要求退钱

Realplayer

再再再提一嘴啊
所谓的终身保修，不是你的终身，是产品生命周期终身
一块SSD就生产一年保修两年，第三年停产了坏了给你退款算良心，对不起不给你报修也是说得过去的
好多人觉得终身保修就是保修一辈子
所以换SKU的产品为什么那么多还不懂吗

长末

ssd那个如果是我的话我可以接受，好歹有钱拿

强尼高达

mdk11223344 发表于 2026-1-27 11:36
对于像SSD这种只能换新“维修”的产品，老产品停产了可不就只能退钱和换同等产品两个选择，京东好像是一直 ...

你不能在未经消费者同意的情况下就擅自跳过更换这一步直接走退货流程

第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第二十三条 因修理者自身原因使修理期超过30日的，凭发货票和修理记录，由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号商品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。

第二十四条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过60日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，凭发货票和修理者提供的修理记录由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号产品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。

强尼高达

对了，我有两对英睿达马甲条返修的时候都没货了，一对换了acer，一对换了lenovo
你商家也不能只在涨价周期提出退钱、在降价周期提出换同品吧

绝地潜兵

强尼高达 发表于 2026-1-27 12:29
你不能在未经消费者同意的情况下就擅自跳过更换这一步直接走退货流程

第十七条 在三包有效期内，选购件出 ...

强尼巨巨能否提供一下方法参考？
JD这种如何异地消协投诉？

和菜头

2022年2月14日，800买的浦科特M10e 1T SSD扔PS5里，用了一年多掉盘了

走京东维修服务，维修小哥打电话说店都没了帮我退钱，退700多到余额里

2023年5月26日，969买了梵想S790 4T放PS5里服役至今

供楼主参考

—— 来自 vivo V2454A, Android 16, 鹅球 v3.5.99

强尼高达

绝地潜兵 发表于 2026-1-27 12:52
强尼巨巨能否提供一下方法参考？
JD这种如何异地消协投诉？

你答应了吗，答应了还说啥
没有答应的话提出更换其他品牌的要求，如果是我的话就拿上面说的内存的售后案例作为参考
消协不能异地管辖吧，我只上过法院

黄金时代

你们用的啥BT软件这么毒，20年买的sas专门挂下载，BT EM 115 百度 share PD都在上面挂，现在还活蹦乱跳的

Realplayer

强尼高达 发表于 2026-1-27 12:29
你不能在未经消费者同意的情况下就擅自跳过更换这一步直接走退货流程

第十七条 在三包有效期内，选购件出 ...

法律还不让卖假货呢，乐
京东"可以"退款的，也有我懒得刚的原因
大概前年一条16G内存就走的退款

Jet.Black

搁从前，会不会发个帖，说白票几年原价退款赚到了

awoshimaji

用一年了还给原价退款还想怎样

两个路人

Jet.Black 发表于 2026-1-27 18:19
搁从前，会不会发个帖，说白票几年原价退款赚到了

可以再滑坡一点：能在保修期里挂掉理赔，总比刚出保修就挂了的过保坏强

我那显示器就是摆烂一个月，打了7折退款。给的钱和当时同尺寸的差不多

password

强尼高达 发表于 2026-1-27 12:29
你不能在未经消费者同意的情况下就擅自跳过更换这一步直接走退货流程

第十七条 在三包有效期内，选购件出 ...

按照三包附录硬盘不是选购件而是外设，应对应十三和十四条：

第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

第十四条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

按照规定，除非LZ愿意降级到BX500，否则确实无同品牌同性能级产品了，这种情况能要求销售商的最多也还是全价退货

换非同品牌的同级产品不是三包所支持的，只是JD以前自愿这么干的

强尼高达

password 发表于 2026-1-28 19:44
按照三包附录硬盘不是选购件而是外设，应对应十三和十四条：

按照规定，除非LZ愿意降级到BX500，否则确实 ...

你这别抠字眼啊，第十条消费者的权利是要求修理这点你反而不抠了，现在消费者有要求退货了吗
你要用这两条的话怎么不看后两条，退货从来都是消费者要求才发生的，哪有消费者没要求也没同意就自作主张办退货的？降价周期你退货退款算服务升级，你提出来我同意大家皆大欢喜，涨价或者缺货你退了我用什么，显卡涨价那时候不是发生过很多次这种事情了谁会乐意啊

password

强尼高达 发表于 2026-1-28 21:59
你这别抠字眼啊，第十条消费者的权利是要求修理这点你反而不抠了，现在消费者有要求退货了吗
你要用这两 ...

三包的没有同品牌同级产品换新的情况下，兜底逻辑就是全额退款，没有提供这个以外的选项好不。

所谓的修理十三条里已经写了，修理失败的兜底还是十四条。

要求不同品牌同级换新不是三包规定的义务，你可以不提退货，但这样你面临的只是个没有规定解决方案的死胡同。

说到底三包是个2002年的规定，根本就没考虑过坏了的时候配件价格比购买时反涨的问题，那个年代不存在这种现象，你觉得三包支持你的主张这是个明显的误解。

绝地潜兵

非官方买美的微波炉，用一年就坏了，我凭发票去本地售后保修，帮我换了个控制板又继续用，我觉得挺好的。

这次的MX500。我的诉求也不是退货退款，而是修理，维修的时间长短无所谓。
结果给我一步滑到退货退款。

他第一次打电话给我的时候，我拒绝了。
第二次再去申请维修，对方就称自己不是京东客服，用个人电话打过来说自己是英瑞达的，修不了。你跟他说东，他就说西。

由于这个阶段我找到了备用方案，感谢泥潭网友转让的闪迪，所以就同意退款了。

如果没有备用方案我就争取换个bx500了，但如果说要打官司就算了，没有这个心力。

Kiraru

这年头大部分电子产品都是以换代修了，何况是硬盘更加不可能给你修了，修好了数据也大概率是没了的

强尼高达

password 发表于 2026-1-28 22:20
三包的没有同品牌同级产品换新的情况下，兜底逻辑就是全额退款，没有提供这个以外的选项好不。

所谓的修 ...

三包规定是制定出来保护处在弱势地位的消费者的，不是让商家钻空子占便宜的
而且我看jd自营英睿达也没跑路啊，NVME SSD还卖得热火朝天呢，怎么就给你一步滑坡到没有解决方案只能兜底退款了