在4S店修车，承诺送的保养想赖账怎么办？

LK-99

被追尾，对方全责，走对方保险。去4S店定损，一万出头。我说我朋友去4S店修车都送保养，那边同意帮我申请2次免费保养（只有微信聊天记录）。修好了去取车，说已经申请了，让我等一个月。现在都过去2个月了，我再联系那边不理我了。
咋办？打官方电话投诉有用吗？还是直接12315或者12345走起？
流程上感觉小问题不少，全程只有我去修车时让我签的一个《拖修单（机动车简易维修合同）》，定损是微信上跟我确认的，修好了我去取车也没有什么验收单。

东窗下的鸟

4S修车送保养？没听说过这规矩。这是4S店的人为拉你去修车忽悠你了？感觉这种承诺没啥约束力

LK-99

东窗下的鸟 发表于 2025-7-7 15:11
4S修车送保养？没听说过这规矩。这是4S店的人为拉你去修车忽悠你了？感觉这种承诺没啥约束力 ...

走保险修车大概很有得赚。当时被追尾，对方报出险，我报警，警察还没来，4S店电话就打过来了让我去修车。我说你们怎么知道我要修车，那边笑笑说反正知道。

儒雅随和李田所

21年买车的时候销售忽悠我加了1000买两次保养服务，相当于加上本来有的2次 我一共可以前四次保养不花钱。销售说是虽然以保养券的形式给我，会过期，但是可以帮我续期，然后因为我开得少，做完前两次厂家保养的时候，已经过了两年了，准备做第三次保养的时候去到店说是保养券已经过期了，说是只能付费保养，之前卖车的销售已经离职了，也找不到这人了，最后不了了之。