[求助]关于steam游戏退款的问题

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昨天下午下单DOOM的时候不小心选错选129元那个DLC了（不过当时没发现），买完后在游戏库里就没找到那个游戏，后来上网查说是steam下单时的常见BUG大概等它个1~2天自己就好了，之后买的古墓丽影和正当防卫包倒是立马就能查到。
今早上来看游戏库里还是没有DOOM，后来一查发现是买错就赶紧申请退款，退款后不久“noreply@steampowered.com”往我邮箱（163）里发了一封邮件，邮件进去后发现是满屏的长串代码，完全看不懂而且篇幅还不短
之后等了两个小时左右（steam钱包钱数依然没变化）我又去重新办理退款，直接提示“该产品您已有一个待受理的退款申请。”不过网上说退款（游戏总体时间2个小时内的话）基本马上就能完成，我这等了半天都没退我怀疑是不是跟那封邮件有关系，问下我需要换邮箱吗？有懂这方面的？那封（标题《无主题》）代码邮件真的真的好~长而且也没发现有像链接一样的东西

你好s1

     代受理的过程很长的，我经历过1天的也经历过将近一个礼拜的

     网上说退的快，是受理之后退的快

   所以一般提示你代受理了，就别管了等他退吧，一个礼拜没动静你再说吧。。。

恋妖壶

谁跟你说的马上就能完成你找谁去，受理最少都要24小时，你如果退卡不退钱包钱可能得一星期才到账

zerocount

谁告诉你直接就能退完了的 显示退款被受理到退款进钱包再能用起码24小时
如果是待处理了 就没问题了 等2天之后还没钱包进账再找客服
说简单是因为每个游戏或者dlc都有专用的处理退款的链接 一路下一步选好选项基本啥都不填就把ticket发出去了 然后等着就行了

xiebinhome

我今天退款也一样，估计是因为最近夏销买东西送卡片的缘故吧。。。
邮件里发的内容是一个html页面，代码复制到一个文本里改后缀打开的话，是 客服页面

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谢LS几位了，我再等等看吧