今天也要愉快的黑一波大法（有结果了

yang6451 · 发表于 2016-6-4 02:06

本帖最后由 yang6451 于 2016-6-29 02:29 编辑

京东特价的大法蓝牙音箱SRS-X77，看着价格不错就咸鱼收了一台

到手后才发现原来这货又大又沉，我还以为和bose soundlink mini差不多呢。

不过这无所谓。

回家试听，先不提songpal这个渣渣软件（大法的软件一直以来就是个笑话），折腾了半天，总算连上了。

随便试了几首歌，发现低频会出现破音，开始以为是幻觉，后来试了直连、蓝牙、AirPlay，也拿Android和iPhone分别试过，最后确定确实会出现破音。

于是昨天一早我去了索尼售后。

  工程师：你这个声音开太大了，它会失真懂吗？这是正常情况
  我：那你开小了试试，一样还有
  工程师：我听不见
  我：……

多年前duo11就被售后这么玩过一次，如今又来……只能说国内的大法如果有一天真死了这售后功不可没。

以后又多了一个可以黑大法的理由了，嗯……虽然该买的还是会买买买

BTW：作为对比，去年拿一台没问题的MBP去水果售后（当时我以为有问题），水果检测了一天没发现问题，后来联系我跟我说他们虽然没发现问题，但相信用户，所以免费为我更换了相关的部件。这么一对比，水果不知道比大法高到哪里去了。

===================================================
后续：

第2天：维修站1的工作人员始终不认为有问题，于是我要求返厂检测。
第12天：等待了十多天后，维修站1打电话告诉我经过返厂检测没有发现问题。
第15天：抽空去维修站拿回机器，再听还是觉得很明显，于是带着机器去成都直营店试听，确定店内样机无问题。然后又去了同城的另一家维修站2。这家维修站态度明显好多了，稍微试听了一下就承认确实存在杂音现象。但是在开单的时候发现这机器在之前那家维修站已经被判断没问题了，而且维修站1的级别略高一点，所以他们没有权限做出不同的处理，只能让我先留下机器，然后他们再向上级请示。（在这过程中我得知维修站1并未将机器进行返厂，还在他们内部的系统记录中说是顾客拒绝返厂）
第16天：微博联系@索尼中国，对问题进行了反馈，同时也对维修站1的行为进行了投诉。没想到居然得到了回应，说是之后会有专人联系我。
第17天：维修站2打来电话，征得我同意后将机器寄回上海。
第23天：上海索尼打来电话，态度很好，告知机器已经收到，问了一些相关的问题说会转达售后检测的部门，并表示会对维修站1进行处理（虽然听起来是那种不痛不痒的处理）。
第26天：上海索尼再次打来电话，告知经过检测机器的确存在问题，可以开具检测报告，也可以免费维修。

前后折腾了差不多一个月，至此这个问题总算是告一段落了。综合来看，索尼的售后反应其实还算不错，只是部分维修站素质实在太差。

popstar007 · 发表于 2016-6-4 03:40

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osk666neo · 发表于 2016-6-4 05:27

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einhorn · 发表于 2016-6-4 06:55

无线音频真应该选openhome设备，论软件体验真是比蓝牙dlna airplay强多了

xzzr12 · 发表于 2016-6-4 12:27

无线音频直接找淘宝上做工程的来一套，功率暴高

----发送自 STAGE1 App for Android.

keytomylife · 发表于 2016-6-4 12:40

淘宝上做工程的还是不是一样抄别人的板

zerocount · 发表于 2016-6-4 13:07

京东特价的大法蓝牙音箱SRS-X77，看着价格不错就咸鱼收了一台

信仰不够

我很费纸 · 发表于 2016-6-4 14:29

大法国内售后见一次黑一次，基本不会有冤枉的

—— 来自 Sony D5503, Android 5.1.1

yuuu · 发表于 2016-6-4 18:48

duo11怎么了，是不是要换残影屏

Name · 发表于 2016-6-4 19:19

说到黑大法，我的z3刚淹死了

Name · 发表于 2016-6-4 19:20

本帖最后由 Name 于 2016-6-5 23:24 编辑

。。。风怒

yang6451 · 发表于 2016-6-5 01:48

yuuu 发表于 2016-6-4 18:48
duo11怎么了，是不是要换残影屏

不止残影，还有屏幕抖动（灰色背景下能看到类似刷新率不足产生的闪烁现象）

去售后告诉我因为duo11用的是高科技的ips，这种属于正常现象，真是喷了

后来我投诉到官方，并坚持让售后送检，隔了十几天索尼官方回复我说他们反馈到总部了，最后认定屏幕是存在闪烁现象，但目前没法解决，不能为我提供售后服务。至于残影，他们依然坚持是液晶屏的正常特性决定的。

后来这台机器被我半价抛售了。

锤煽 · 发表于 2016-6-5 02:14

77就是一坨辣鸡，当初去店里试听的时候，遇上低音比较强的歌，它居然能给自己震的在桌面上挪动，可笑的一B

Cityrat · 发表于 2016-6-5 03:00

多少出

yuuu · 发表于 2016-6-5 07:30

yang6451 发表于 2016-6-5 01:48
不止残影，还有屏幕抖动（灰色背景下能看到类似刷新率不足产生的闪烁现象）

去售后告诉我因为duo11用的 ...

这个屏我跟索尼磨了一个星期，后来妥协换屏但不延长保修，不过用到现在屏也没问题。

mocomoco · 发表于 2016-6-5 07:52

买了X55，同感。音质非常普通，对不起价格，而且震动很大，有次放床沿听歌它自己抖着跳下去了

唯一好处就是声音很大，现在主要拿来洗澡时候听今日说法

outel · 发表于 2016-6-5 08:26

大法电视姬玩游戏全屏后画面糊掉是什么鬼

cubesunmk2 · 发表于 2016-6-5 13:37

北京的售后态度还可以，刘家窑那个。不过大法蓝牙音箱确实挺失望，样子真是好看，但音质不行。我去旗舰店挨个试，除了最高端的99，没一个满意的。声音都很闷。

----发送自 Sony L55t,Android 4.4.4

c02 · 发表于 2016-6-5 14:46

上次优惠我就买过X77了
买来一听就喷了，我还是木耳朵，这声音我觉得还不如bose soundlink mini好呢，感觉太平庸了，没意思，退了

萨兰丁 · 发表于 2016-6-6 09:45

Name 发表于 2016-6-4 19:19
说到黑大法，我的z3刚淹死了

我的也是…(于是只能用卡成狗的arc…

—— 来自 Sony Ericsson LT15i, Android 4.0.4

宅逆袭 · 发表于 2016-6-6 10:18

大法售后一生黑，能换就换，换不了的自己动手绝对不去售后

天气姐姐 · 发表于 2016-6-6 10:24

萨兰丁发表于 2016-6-6 09:45
我的也是…(于是只能用卡成狗的arc…

—— 来自 Sony Ericsson LT15i, Android 4.0.4 ...

刷cm12，别刷13就行，13系统要放到sd卡上，那才叫一个卡

Metropolis · 发表于 2016-6-6 10:31

multiroom音响得信sonos.

Name · 发表于 2016-6-8 01:31

萨兰丁发表于 2016-6-6 09:45
我的也是…(于是只能用卡成狗的arc…

—— 来自 Sony Ericsson LT15i, Android 4.0.4 ...

买了一个魅蓝N3，然后感觉信仰崩坏

阿呆5839 · 发表于 2016-6-8 05:09

淹死的都是会水的

----发送自 Sony D6503,Android 6.0.1

铃木佳奈 · 发表于 2016-6-8 07:34

我买的x88，感觉还不错啊，不过songpal确实是傻逼，索尼的软件开发实在是屎

Yhao · 发表于 2016-6-8 10:56

欸，现在大法售后不行了么？我对售后印象还不错的，几年前入了条大法EXK，后来总觉得有点偏音(现在回想起来估计是脑放的缘故)，拿到售后去换，第一次在山东，人家没说什么就给换了，听了段时间又觉得偏音(果然是脑放的原因)，当时在上海，跑去找了售后。人家说检测了没问题吧，我坚持说周围的朋友听了都说有，然后人家又给我换了一条...

Geminize · 发表于 2016-6-8 11:56

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

使者xi · 发表于 2016-6-9 16:58

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

lxx4869 · 发表于 2016-6-9 17:12

x77这么差，差点买了。。还有个bose sounddockIII，音质也差得不行，跟x77差不多价位
后来买了个哈曼卡顿的行星2，比bose强太多了，细听也有3分bm6aII的味道了

ylns1314 · 发表于 2016-6-9 21:50

VPC25换了个屏幕，右下有个巨大的黑点。我问客服为什么这也可以，她说，三个以内都算正常的。但是按像素数量算这特么起码有快10个挤一坨吧2333

yang6451 · 发表于 2016-6-29 02:28

后续：

第2天：维修站1的工作人员始终不认为有问题，于是我要求返厂检测。
第12天：等待了十多天后，维修站1打电话告诉我经过返厂检测没有发现问题。
第15天：抽空去维修站拿回机器，再听还是觉得很明显，于是带着机器去成都直营店试听，确定店内样机无问题。然后又去了同城的另一家维修站2。这家维修站态度明显好多了，稍微试听了一下就承认确实存在杂音现象。但是在开单的时候发现这机器在之前那家维修站已经被判断没问题了，而且维修站1的级别略高一点，所以他们没有权限做出不同的处理，只能让我先留下机器，然后他们再向上级请示。（在这过程中我得知维修站1并未将机器进行返厂，还在他们内部的系统记录中说是顾客拒绝返厂）
第16天：微博联系@索尼中国，对问题进行了反馈，同时对维修站1的行为进行了投诉。没想到居然得到了回应，说是之后会有专人联系我。
第17天：维修站2打来电话，征得我同意后将机器寄回上海。
第23天：上海索尼打来电话，态度很好，告知机器已经收到，问了一些相关的问题说会转达售后检测的部门，并表示会对维修站1进行处理（虽然听起来是那种不痛不痒的处理）。
第26天：上海索尼再次打来电话，告知经过检测机器的确存在问题，可以开具检测报告，也可以免费维修。

前后折腾了差不多一个月，至此这个问题总算是告一段落了。综合来看，索尼的售后反应其实还算不错，只是部分维修站素质实在太差。

SmellGreen · 发表于 2016-6-29 07:57

yang6451 发表于 2016-6-29 02:28
后续：

第2天：维修站1的工作人员始终不认为有问题，于是我要求返厂检测。

你看就是你柿子好欺负~快99卖我~

ask199374432 · 发表于 2016-6-29 09:07

路过吹一波猫头鹰的售后~当年一把用了4年的扇子觉得响，给售后寄过去说没问题，但是依旧给我换了个新的

dirgelegend · 发表于 2016-6-29 09:35

这都觉得售后可以？。。抖m吗。。

ahsammas · 发表于 2016-6-29 09:53

这售后还要看脸是非洲欧洲么。。。

yang6451 · 发表于 2016-6-29 18:44

dirgelegend 发表于 2016-6-29 09:35
这都觉得售后可以？。。抖m吗。。

你不知道大法信徒就是这样吗

不过讲真，这么多年来我去过最多的就是大法的售后了，不愉快的经历也是最多的，可以明确的说大法的售后整体不行，具体到单个的维修站，能不能顺利解决问题要看维修站工作人员的心情好不好XD。总部的售后部门还算不错，基本上向总部反应的问题都能得到回应。

最后还是要吹一波水果的售后，前几天同事的apple id被盗，好在及时发现，改了密码拿回来了。只被盗刷了300多块的余额。发邮件给水果app方面的客服，客服很礼貌的回复说这个问题不是他们负责的，他们也没有权限处理，让同事联系负责账号安全的部门。因为账号已经找回来了加上工作比较忙所以同事一直没联系。结果过了几天登录邮箱才看到之前那位客服妹子非常热心的几乎每天发一封邮件，问同事的问题有没有解决，还需不需要其他帮助。一个基层客服对职责之外的问题都能这么热心的跟进，服务做到这种程度我觉得已经没什么可以黑的了。

yang6451 · 发表于 2016-6-29 18:45

SmellGreen 发表于 2016-6-29 07:57
你看就是你柿子好欺负~快99卖我~

下一步还得联系卖家帮忙换货

我很费纸 · 发表于 2016-6-30 00:59

dirgelegend 发表于 2016-6-29 09:35
这都觉得售后可以？。。抖m吗。。

总结一下：这届基层售后人员不行，姨夫是好的，下面的人都在骗姨夫

—— 来自 Sony D5503, Android 5.1.1

leystage · 发表于 2016-6-30 12:34

我很费纸发表于 2016-6-30 00:59
总结一下：这届基层售后人员不行，姨夫是好的，下面的人都在骗姨夫

—— 来自 Sony D5503, Andro ...

个人感觉，索尼日本的服务水准是日本平均水准，索尼中国的服务水准则是中国平均水准…
所以说那些在中国做售后售前能达到国际统一水准的都是好公司 XD

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