[9月17日更新]Bose客服：“eBay不是正规渠道，不提供保修...

ylns1314 · 发表于 2015-6-12 21:27

本帖最后由 ylns1314 于 2015-9-18 02:33 编辑

右边（放电池的一边）失灵。我觉得大概是放在收纳盒里长期折叠弄坏的？

三个月前eBay上买的，没纸质收据，能提供的只有paypal和ebay的订单截图，以及随机附带的序列号（美版包装里连保修卡都没）。

Bose客服：“eBay不是正规渠道，不提供保修。”

准备联系下美国客服看看能否跟大陆这边斡旋一下，真要不行就只能等去美国再换了。

买过的玄学产品里森海塞尔和天龙是用到耳机结构损坏为止；铁三角在结构损坏之前线内部先断了；只有Bose在结构和线坏掉之前率先不响的，搜了下不少人都出了这个问题（自带收纳盒要求右边的么发声单元要折叠后才能放进去），我也是醉了。

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联系过国内客服之后我曾经电邮过Bose美国的客户支持，对面说如果是ebay上买的那我们确实要确认一下是否是在授权经销商店买的，如果不是的话我们只能提供有偿换货服务。所以其实Bose哪里都这尿性，原则上不判别产品真伪，只管控渠道。我顺便问了下ebay上的卖家这个怎么解决，他说“never tell them you got it from ebay” 2333
七月的时候再去发邮件问之前给我说有偿换货的哥们结果一直没回复。飞去美国的前一天我还专门跑上海售后服务部看了一圈结果周末不上班，并没能在国内解决这个问题。也因此让我发现Honeywell的被动降噪大耳罩在飞机上其实效果比QC25好...

其实8月中旬就到了不过房子还有开学的各种手续弄太烦一直没顾得上。9月2号打电话问了下Bose的美国客服，对面要了序列号之后告诉他之前跟售后支持电邮联系过说只能换机，于是对面什么都没问直接走了换货程序。有个小插曲是这哥们专门给我说了一句“配件和收纳盒你想要保留的话就别寄过来，光寄耳机就行，我们必须拿到你原来的耳机才能给你换货，其他随便”，我回头查了下保修条例，里面有一句是“除非技术支持人员特殊要求，否则请将所有配件一同寄回” 233...

半个小时后拿到了换货的确认邮件，自己打印了UPS标签第二天拿去寄掉了。9号到Bose售后仓库，一个小时后新耳机就寄出来了，16号下午收到。
全程除了快递走UPS陆运花了9.1刀（含税）用了快两个星期以外，没有任何其他费用。

于是我现在有两条耳机线，一条OMTP一条CTIA；另外还有两个QC25的盒子，但是我想我大概再也不会把它装回盒子了。

aiyoyo · 发表于 2015-6-12 21:34

折叠是自带功能啊这能忍？

1k8入美版怎么样

ylns1314 · 发表于 2015-6-12 21:38

aiyoyo 发表于 2015-6-12 21:34
折叠是自带功能啊这能忍？

1k8入美版怎么样

我当时1700+买的，税多少忘了，可能一共1800+

秋雨灰灰 · 发表于 2015-6-13 00:46

貌似不给修
—— from S1 Nyan (NOKIA Lumia 630)来自: WindowsPhone客户端

彼方的心 · 发表于 2015-6-13 00:54

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ylns1314 · 发表于 2015-6-13 13:59

网上说的加110换新是什么渠道？

----发送自 HTC HTL21,Android 4.4.2

jarkol · 发表于 2015-6-13 15:54

没收据都不认，很正常，因为不能判断年份，除非保修期特别长的，比如比生产日期长的

另外也很看客服服务态度，这个真心没办法

娜琪亚美 · 发表于 2015-6-13 18:42

没收据不给修挺正常的吧。

ylns1314 · 发表于 2015-6-13 18:45

本帖最后由 ylns1314 于 2015-6-13 18:46 编辑

娜琪亚美发表于 2015-6-13 18:42
没收据不给修挺正常的吧。

给了她不认啊。所有网购渠道除了天猫官方旗舰店都被认为不正规，包括别的天猫店。

我以为电子产品只认收据不认保修卡序列号是耍流氓行为。

娜琪亚美 · 发表于 2015-6-13 18:51

ylns1314 发表于 2015-6-13 18:45
给了她不认啊。所有网购渠道除了天猫官方旗舰店都被认为不正规，包括别的天猫店。

我以为电子产品只认收 ...

那就没法算保修日期了。

sblnrrk · 发表于 2015-6-13 19:04

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ylns1314 · 发表于 2015-6-13 19:23

娜琪亚美发表于 2015-6-13 18:51
那就没法算保修日期了。

一般电子产品没发票就用序列号调出厂日期开始算保修不是常识么，五年前修的华硕笔记本时都这么算了。

娜琪亚美 · 发表于 2015-6-13 19:30

ylns1314 发表于 2015-6-13 19:23
一般电子产品没发票就用序列号调出厂日期开始算保修不是常识么，五年前修的华硕笔记本时都这么算了。 ...

这常识并不通用啊，有厂商不认的。

ylns1314 · 发表于 2015-6-13 19:36

娜琪亚美发表于 2015-6-13 19:30
这常识并不通用啊，有厂商不认的。

反正我就是蛮想黑Bose国内保修服务就是了。从来不管网上的假货，等买真货的人需要保修了发现耳机不能证明自己是不是真的，只有发票收据可以，简直扯淡，又不是衣服之类的仿冒难度低的东西。

韦恩鲁尼 · 发表于 2015-6-13 20:35

淘宝上bose的假货确实很多

umbolelar · 发表于 2015-7-20 13:54

sblnrrk 发表于 2015-6-13 19:04
有发票就认发票，天猫店不开发票你可以申请退款不退货

求详细

天乃冥 · 发表于 2015-7-20 17:00

ylns1314 发表于 2015-6-13 13:59
网上说的加110换新是什么渠道？

----发送自 HTC HTL21,Android 4.4.2

我打官方热线回复是，其他产地的耳机在大陆保修需提供购买凭证，如亚马逊和电商之类无票的，凭截图外加￥1500换新，然后保修3个月……

scf22 · 发表于 2015-7-20 19:27

吓得我赶紧打开qc15听了下

Netheril · 发表于 2015-7-20 19:37

Bose 的耳机质量也确实不行，我的 QC15 已经坏了两个了，都是两三年的时候坏的。正在找上海的保修点，然后 www.bose.cn 还打不开不知道是怎么回事 ……

avaleeon2 · 发表于 2015-7-20 22:55

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avaleeon2 · 发表于 2015-7-20 22:55

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放下自在 · 发表于 2015-7-24 19:01

天乃冥发表于 2015-7-20 17:00
我打官方热线回复是，其他产地的耳机在大陆保修需提供购买凭证，如亚马逊和电商之类无票的，凭截图外加￥ ...

我4月在亚马逊买的美行，也是右边不响了，直接把购买单打印出来和耳机一起寄到上海总部，没有收我钱直接换了个新的，难道我走大运了？既然楼上这么多坏右边的，看来收纳包真的有问题，弄个大的好了。

baicon · 发表于 2015-7-24 22:46

bose那个耳机只有美亚可保ebay是不认的

m1ght · 发表于 2015-7-24 23:07

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天乃冥 · 发表于 2015-7-24 23:43

放下自在发表于 2015-7-24 19:01
我4月在亚马逊买的美行，也是右边不响了，直接把购买单打印出来和耳机一起寄到上海总部，没有收我钱直接 ...

http://www.amazon.co.jp/gp/produ ... _detailpage_o02_s00

日亚买的，不行，囧

ylns1314 · 发表于 2015-9-18 02:14

本帖最后由 ylns1314 于 2015-9-18 02:28 编辑

时隔几个月再出来黑一下Bose只管渠道不管产品的213做法...那真要是个假的耳机寄过去你们看不出来么233

avaleeon1 · 发表于 2015-9-18 10:54

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avaleeon1 · 发表于 2015-9-18 10:54

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