Steam支持14天/2小时内无条件退款

你们好奇怪

http://store.steampowered.com/steam_refunds

Refunds on Pre-Purchased Titles
When you pre-purchase a title on Steam (and have paid for the title in advance), you can request a refund at any time prior to release of that title. The standard 14-day/two-hour refund period also applies, starting on the game’s release date.


Some payment methods available through Steam do not support refunding a purchase back to the original payment method. For these purchases, refunds can only be issued to the user's Steam Wallet.

一个感觉，比较客观：光荣这样的二逼厂商可能要因此从PC平台被活活日回主机市场，参见http://store.steampowered.com/app/350310/

你们好奇怪

chinaacgman 发表于 2015-6-3 07:45
对玩家可能是好事，但是对商家……你确定不会有大量14天通关然后退款的玩家？ ...

游戏运行时间小于2小时
现在steam客户端离线也照常记录运行时间

秋开

2小时怒删党被官方认可了233  但好游戏会不知觉就玩两小时的。

----发送自 htc HTC T528d,Android 4.1.1

四级过了

每个游戏玩俩小时 把卡一卖 再退了…

你们好奇怪

johnie 发表于 2015-6-3 08:33
楼上都不会看正文么 只有pre-purchase可以退 预售的东西退了钱进steam账户对g胖没啥影响 ...

You can request a refund for nearly any purchase on Steam

我引的又不是全文

江南映月

四级过了 发表于 2015-6-3 08:33
每个游戏玩俩小时 把卡一卖 再退了…

G胖再把卡牌掉落时间改为游戏2小时以后。

四点

从现在开始，你可以以任何的理由在Steam上发起退款，比如你的PC硬件没有达到游戏的要求，比如你购买之后反悔了，又比如你玩了1个小时后不再喜欢这款游戏。

只要你的购买在十四天之内，并且游戏/运行时间少于2小时，就可以访问https://help.steampowered.com进行全额无条件退款。全部的款额会在1周内退回至你最初的支付方式，比如退还给Paypal或者信҉用҉卡公司。如果Steam不能返还至同样的支付方式，则会退回至Steam钱包。目前支持退回的支付方式可以点击这里查看，不同的地区是不同的（@jedijeff1993 国内支持退回给支付宝）

以下是除了游戏和软件的本体，特别针对不同购买项目的退款条件。但是Valve声称就算不完全符合所有的条件也可以尝试发起退款（包括游戏和软件的本体），他们都会评估的

1. Steam商店DLC

• 14天之内购买
• DLC购买后，本体的游戏/运行时间小于两小时
• DLC的内容没有在游戏中消耗，改变或者转移
  

请注意有一些DLC无法退款，比如能在游戏中不可逆地提升你的等级。这些DLC将会在商店页面中标注为”不可退款的“（nonrefundable）

2. 游戏内置商城的购买

• 如果是Valve开发的游戏，比如DOTA2和TF2，那么必须在购买的48小时内，并且该物品的内容没有在游戏中消耗，改变或者转移
• 非Valve开发的游戏，开发者可以在游戏内部中开启哪些东西是可以退款，开启后在购买的时候Steam会告诉你买的东西是否能够退款。否则则是不允许退款的。
  

3. Steam商店预购游戏

• 在预购期间没有任何限制，想什么时候退款就什么时候退款（参考以前就推出的自助退款服务）
• 发售之后就按照平常的游戏来算，也就是十四天之内，并且游戏/运行时间少于2小时就才可以退款
  

4. Steam钱包充值

• 必须通过Steam来充值的款额，而非充值卡
• 款额还没有还没有被用过
  

5. Steam商店合集包（游戏，软件，DOTA2/TF2商城道具，DLC等）

• 合集包中的东西没有被转移
• 合集包中所有东西的总游戏/运行时间少于2小时
• 如果合集包中的道具或者DLC不能退款，在购买该合集包的时候Steam会有提示
  

6.不直接通过Steam的购买，比如CD Key或者Steam钱包充值卡
这个不能退款，因为不知退向何方

7. VAC禁止
如果你拥有的某个游戏有VAC，并且你的Steam账号被VAC禁止了该款游戏，那么这个游戏你无权退款

8. Steam商店的电影类
这个不能退款

9. Steam库存礼物
如果礼物已经被对方激活入了游戏库，则不能退款。如果礼物被对方接受放入库存，还没有激活入游戏库的时候还是可以退款，只不过需要礼物接收方发起退款，如下图，”Allow the original purchaser of this gift to request a refund“ 打钩了，购买者也就是送礼者才能申请退款。



10. 滥用退款功能，比如免费玩所有游戏，挂完卡卖了就跑
你死定了 （被发现后可能再也不能退款）

11. 如果我今天买了个游戏，这游戏明天打折了，我要求退款，而且这样的游戏不少，我会被视为滥用吗？
不会

12. 那我离线玩不久发现不了2小时的限制了？
Steam在上周加入了离线游戏的时间追踪记录，很可能时用来对付这个的
https://github.com/SteamDatabase ... 953c8173b5298f150b1

以上转载自STEAMCN

四点

chinaacgman 发表于 2015-6-3 07:45
对玩家可能是好事，但是对商家……你确定不会有大量14天通关然后退款的玩家？ ...

珍惜账号，滥用是会被BAN的。
每次创一个小号，玩完了退款倒不是不可能，但是VALVE要是察觉到了相同的IP数据在不停的退款就不好说了。而且2小时大部分游戏都通不了把。

四点

johnie 发表于 2015-6-3 08:33
楼上都不会看正文么 只有pre-purchase可以退 预售的东西退了钱进steam账户对g胖没啥影响 ...

你自己没看正文吧
You will receive the refund in Steam Wallet funds or through the same payment method you used to make the purchase. If, for any reason, Steam is unable to issue a refund via your initial payment method, your Steam Wallet will be credited the full amount.
The Steam refund offer, within two weeks of purchase and with less than two hours of playtime, applies to games and software applications on the Steam store.

jellyfis

这样游戏商会不舒服的吧

tillnight

mr·骑士道 发表于 2015-6-3 08:23
这会不会加剧序章/试玩版欺诈？把资源都投入到序章/试玩版里，导致正篇质量严重下降。 ...

PC版还没有这个资格和权重来影响AAA游戏制作。至于Indie，本来就是简单直接，上来10分钟你就该知道游戏好玩不好玩了。

Yuee

不错，申请了2笔试试

暴君

麻痹ACPR玩了超过2小时了不能退了？

四点

6月4号更新：在新的退款政策推出之后，感觉到利益可能会被损害的开发者们开始了的讨论，目前总结了以下关于滥用的问题
平均游戏时间，有的游戏不到2小时就能完成怎么办
所有游戏都可以”免费“玩，比如有人不断创建小号怎么办，该有多大的惩罚力度
离线模式，追踪是否准确，是否会有手段阻止时间累计？
交易卡，挂了卡卖了就跑怎么办？确实因为游戏关系想退款，挂出来的卡片该怎么办？能卖吗？
如果游戏本身可以脱离Steam运行怎么办？下载完毕后退款就偷偷玩了？
如果游戏在Steam上提供试玩版，能否进一步阻止退款？
原声怎么办？下载可能只需要几分钟

对此，Valve员工刚给出了较为笼统的回复：总的来说就是Valve已经专门有1位员工来审批每一个退款请求，并且会通过实例来归纳出行为模式，也就是累计处理的经验和数据，在适当的时候也会提高限制退款的权限。同时也欢迎开发者们举报滥用的行为。

xmiangui

超过2小时就不能退款吗？计划通，和我一样总是容易错过时间的人估计有不少，我觉得能促进销量。