罗技的官网上的质保不可信啊,罗技回复了

perfaceNext · 发表于 2015-4-11 13:48

本帖最后由 perfaceNext 于 2015-4-15 11:23 编辑

我注册了序列号，在官网上问了一下质保还有几天-沒过期，可以修。然后坐了公交又去了，前面很顺利，最后一步，问题来了，你之前有沒有修过，修过都换了3个了，对不起你已经过保了。貌似剧情我选错了啊，难道应该选沒修过？跑这么远，就这么回去不高兴啊，跟据消法换新重新计算质保，下周给我答复了。
昨天给的回复，根据XX，不给维修了，只能自己换微动了

mickoo · 发表于 2015-4-11 13:50

不知道楼主在说什么

real_zyf · 发表于 2015-4-11 13:51

萝妓换新的不是另外贴一个标签盖住正常序列号的吗？

Hyperion_Fury · 发表于 2015-4-11 13:53

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perfaceNext · 发表于 2015-4-11 14:00

real_zyf 发表于 2015-4-11 13:51 萝妓换新的不是另外贴一个标签盖住正常序列号的吗？

从G500换到G500S了，拿G500s的序列号在官网上查，沒过期，然后跑到售后，问我之前有沒有修过，答，修过，按照G500的算，过期了。如果回答，新的，是不是就能保了

perfaceNext · 发表于 2015-4-11 14:04

Hyperion_Fury 发表于 2015-4-11 13:53 當面把官網的答覆拿出來抽臉當場撥打12315

你在现场吗？这两件我全干了。

real_zyf · 发表于 2015-4-11 14:08

本帖最后由 real_zyf 于 2015-4-11 14:09 编辑

perfaceNext 发表于 2015-4-11 14:00
从G500换到G500S了，拿G500s的序列号在官网上查，沒过期，然后跑到售后，问我之前有沒有修过，答，修过， ...

嗯，如果你的g500s序列号是和正常销售的一样没被处理过的话，你答没修过吧.....
我之前几次还回来都是划掉序列号重新贴了标签而且登记过的，所以不能这样弄

------------------------
如果不打算闹大的话，找个朋友帮你去弄了它吧，或者换个客服点

Hyperion_Fury · 发表于 2015-4-11 14:10

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niodx · 发表于 2015-4-11 14:23

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perfaceNext · 发表于 2015-4-11 14:27

Hyperion_Fury 发表于 2015-4-11 14:10
你答新的，他們系統里還是能查到的，因為新舊替換的sn都會錄入系統，所以這個問題你不用糾結了，就是應該 ...

當然現在確實聽說消保法是替換重置保修期，但具體怎樣我不是法律專業不清楚。確實這樣的話12315不給你處理就是他們那邊有問題了。
这个问题，现场我打12315问过了，明确的说法是如果换新就是重新计算质保，维修不算，罗技表示2～5个工作日给答复，就是这个样子。

real_zyf · 发表于 2015-4-11 14:59

说起这种问题，纯粹探讨一下：
罗技这种并不是“没得修或者同一个问题修了几次没办法才换新的给你”，而只是“直接用换良品取代维修”的行为，还要求换的时候重置质保期，那么是不是对罗技不公平？

lct444 · 发表于 2015-4-11 15:40

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朽木 · 发表于 2015-4-11 18:43

perfaceNext 发表于 2015-4-11 14:00
从G500换到G500S了，拿G500s的序列号在官网上查，沒过期，然后跑到售后，问我之前有沒有修过，答，修过， ...

求问怎么查询质保是否过期？罗技官网只让我反复注册产品根本没法查呀

Hyperion_Fury · 发表于 2015-4-11 18:53

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perfaceNext · 发表于 2015-4-11 21:04

朽木发表于 2015-4-11 18:43
求问怎么查询质保是否过期？罗技官网只让我反复注册产品根本没法查呀

在罗技论坛上问的，有人会告诉你，但是这个和实际的似乎又不一样。
我目前就是这个情况。

注册气功师 · 发表于 2015-4-12 02:23

罗技这论坛够难开的……

real_zyf · 发表于 2015-4-12 02:55

本帖最后由 real_zyf 于 2015-4-12 02:57 编辑

噗，这都追杀

perfaceNext · 发表于 2015-4-12 08:34

real_zyf 发表于 2015-4-12 02:55 噗，这都追杀

怎么被杀了一个，貌似没说错什么话啊

夜影痕 · 发表于 2015-4-12 09:10

perfaceNext 发表于 2015-4-12 08:34
怎么被杀了一个，貌似没说错什么话啊

舊怨來的

caibing · 发表于 2015-4-12 09:27

唉。。楼主你这么搞下去迟早罗技的售后也要玩完。和苹果一样了… 我觉得3年已经很良心了。。无限换太犯规了吧

y2z · 发表于 2015-4-12 14:34

微动坏了？自己换一个算了，就算最后折腾半天给你换个新的，不还是用的那个一样的烂微动么，何苦呢

红左手 · 发表于 2015-4-12 14:48

caibing 发表于 2015-4-12 09:27
唉。。楼主你这么搞下去迟早罗技的售后也要玩完。和苹果一样了… 我觉得3年已经很良心了。。无限换太犯规 ...

MX Master已经是一年保了……

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