说件不开心的事让大家开心下！苹果网店退货相关

太郎同学 · 发表于 2014-11-1 22:23

LZ大傻逼，前不久在HK的苹果商店订了个IPAD，IPAD还在运输过程中没收到。今天上官网查看订单，手贱想看下退货是不是很容易，就好奇地点了退货键

然后不知怎么地鬼使神差下又傻逼多点了一下，没想到退货申请就发出去了

定睛一看，苹果说要打回款到我卡上，并且扣掉15%的费用

可是我货都没收到，还在tnt那里，连摸都没摸一下啊？！而且最主要的是我不想退

再说了为什么这么容易就退货了啊？提醒也不是很明显

好吧不作不死是我自己傻逼

那么问题来了：请问各位退货申请能不能取消啊？？放狗搜了下有人说可以取消有人说不行。我想打电话去客服，但是人家上班时间是周一到周五，然后今天刚好周末，估计等到工作日退款早就成立了吧

那这么一来我这500大洋不就等于喂狗了吗？！

陈永仁 · 发表于 2014-11-1 22:27

"然后不知怎么地鬼使神差下又傻逼多点了一下，"

喂狗了

snwcxx · 发表于 2014-11-1 22:37

客服难道不是7x24小时的吗，不知道绑定一下

太郎同学 · 发表于 2014-11-1 22:42

snwcxx 发表于 2014-11-1 22:37
客服难道不是7x24小时的吗，不知道绑定一下

看了下，国内的客服周末也上班。。但是香港的貌似不是！！！只工作日上班，还是朝九晚六。。。什么“联系我们”，关键时刻根本联系不上

会飞的拖鞋 · 发表于 2014-11-1 22:48

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JimmyZ · 发表于 2014-11-1 23:15

会飞的拖鞋发表于 2014-11-1 22:48
还不如去淘宝买省事不费心还有保障你点100次退货商家会热心关注你100次

这是什么姿势

eva02eva02 · 发表于 2014-11-1 23:33

给客服发邮件
你这是自己的问题

董卓 · 发表于 2014-11-2 08:42

国内客服不是7x24，但也是7天都有的，周六周日稍微早结束点，周一到五到晚上10点

加藤樱 · 发表于 2014-11-2 08:59

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bubuyu · 发表于 2014-11-2 09:02

这下知道国内的好了吧233

cyberalogo · 发表于 2014-11-2 09:35

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神之领域 · 发表于 2014-11-2 10:05

cyberalogo 发表于 2014-11-2 09:35
原来还有下单后退货扣15%费用的条款。

貌似这是香港苹果的条款，大陆这边没看到。

神之领域 · 发表于 2014-11-2 10:06

楼主先发个邮件吧，然后如果TNT发过去之后，水果也只问你收回500元的话，你不是赚了么

太郎同学 · 发表于 2014-11-2 10:40

神之领域发表于 2014-11-2 10:06
楼主先发个邮件吧，然后如果TNT发过去之后，水果也只问你收回500元的话，你不是赚了么 ...

苹果已经发我退货邮件了，我回了邮件给它，希望周末有人能处理。。
tnt够呛，它显示在仓库，还未配送。

红左手 · 发表于 2014-11-2 11:33

大陆这边我打电话问的是说全额退款……

神之领域 · 发表于 2014-11-2 12:02

太郎同学发表于 2014-11-2 10:40
苹果已经发我退货邮件了，我回了邮件给它，希望周末有人能处理。。
tnt够呛，它显示在仓库，还未配送。 ...

那个退货邮件不是系统自动发送的吗？你直接回复会不会没人看。。

qwqwe4 · 发表于 2014-11-2 12:37

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四点 · 发表于 2014-11-2 13:04

直接联系在线客服就是了，他们处理不了的问题会帮你转接高层

太夏梵天 · 发表于 2014-11-2 13:17

引用第14楼红左手于2014-11-02 11:33发表的 :
大陆这边我打电话问的是说全额退款……

@红左手
必须啊，三包条例呢

----发送自 Coolpad Coolpad 8297W,Android 4.2.2

太郎同学 · 发表于 2014-11-2 15:59

四点发表于 2014-11-2 13:04
直接联系在线客服就是了，他们处理不了的问题会帮你转接高层

哭了，逛了一圈发现香港官网貌似没在线客服……还是国内好！

icloud · 发表于 2014-11-2 16:26

噗 LZ你是用罗技鼠标么

fmy · 发表于 2014-11-2 16:28

先发客服邮箱, 作为证据. 然后等电话客服上班了再去聊

yxch · 发表于 2014-11-2 17:29

对不起我笑了

zdfghj · 发表于 2014-11-2 17:33

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牙鸟 · 发表于 2014-11-2 19:35

apm太高

小林立 · 发表于 2014-11-2 19:54

是不是萝妓的鼠标双击了？

太郎同学 · 发表于 2014-11-3 15:05

更新：
经过漫长周末的等待我终于联络上声音甜甜的女客服

帮我cancel了退货

话说苹果香港的客服电话真好打，秒转接。
相比之下国内苹果的售后电话简直了，干听了二十分钟音乐还接不到

太郎同学 · 发表于 2014-11-3 15:08

神之领域发表于 2014-11-2 12:02
那个退货邮件不是系统自动发送的吗？你直接回复会不会没人看。。

我回了之后有收到一封自动发送的“我们已收到您的回复”的邮件。。。
后来打电话给客服，客服说他同事看到我的邮件后已经帮我处理了。
so....那个邮件应该是有专人负责的...

大家以后有急事联系不到客服可以试试邮件

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